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“Excelente servicio” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Casa Andina Private Collection Cusco

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Casa Andina Private Collection Cusco
4.0 de 5 Hotel   |   Plazoleta de Limacpampa Chico 473, Cuzco 84, Perú   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º29 de 145 hoteles en Cuzco
Lima, Perú
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Excelente servicio”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Excelentes instalaciones y excelente servicio, hay una minivan qur te recoge del aeropuerto como cortesia,debería haber el mismo servicio para el regreso al aeropuerto....en lineas generales recomendable totalmente.

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.097 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    598
    341
    108
    36
    14
Ver opiniones para
196
507
60
29
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Mayagüez, Puerto Rico
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

Aunque el hotel es hermoso, el servicio de primera, las dos noches que nos quedamos aqui no pudimos dormir. Primero situacion veniamos de viajar de madrugada de Lima, llegamos al hotel como a las 8:30am, teniamos el city tour a las 1:30pm, por lo tanto me habian indicado que podria descansar cuando llegaramos y aclimatarnos un poco a la altura tambien antes del tour, pero tan pronto llegamos nos dijeron que no tenian cuartos, mi esposa y yo estabamos practicamente amanecidos y sintiendo el efecto de la altura cuando recibimos esa noticia, luego de demostra mi molestia...milagro aparece un cuarto disponible pero por $60 adicionales, luego de discutir un rato me lo bajan a $30. No tengo problema con todo esta situacion pero tienen que decir las cosas claras desde el principio.

Pero lo mas importante es que no pudimos dormir las dos noches. Los cuartos no tienes aire acondicionado y todos el ruido del pasillo y alrededores los escuchabamos. Al fin y al cabo el hotel es para descansar, no importa lo hermoso del hotel o el buen servicio, sino logro descansar, perdi mi dinero.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Private Collection Cusco, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Estimado huésped:

Gracias por compartir sus comentarios y dejarnos saber de sus impresiones respecto a su reciente visita a nuestro hotel Private Collection Cusco.

Lamentamos mucho la impresión llevada sobre el servicio recibido. De igual manera, quisiéramos comentarle que hemos establecido los horarios de check in y check out, teniendo en cuenta los horarios de llegada de los vuelos de Cusco. Esto nos permite tener un orden interno y tener las habitaciones a una hora específica. En algunas oportunidades, podemos ofrecer un early check in; sin embargo esto depende de la ocupación del hotel. Estamos seguros que nuestra recepción trataba de asistirlos para que puedan contar con la habitación lo antes posible.

Por otro lado, nos apena que no haya descansado apropiadamente y nos disculpamos por cualquier molestia que esto haya ocasionado.

Esperamos nos brinde una nueva oportunidad para servirlo en cualquiera de nuestros hoteles.

Cordialmente,

El Equipo Casa Andina
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Asturias
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014

La ultima noche surgio un problema en el banho de la habitacion y hubo muy malos olores. Yo entiendo que pueda pasar pero que su forma de compensarnos sea no cobrandonos los impuestos es decir el 18% me parece cutre y no del nivel de un hotel de esa categoria. La disculpa es que nos podiamos haber cambiado de habitacion. Esto ocurrio despues de cenar y cansados de hacer turismo todo el dia y el conserje cuando lo comentamos no lo ofrecio. Eso nos lo dijo el gerente por la manhana. No volvere a ninguno de sus hoteles y recomiendo no ir, dado que si surge un problema no se hacen cargo.

Se alojó el abril de 2014, viajó con los amigos
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CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Private Collection Cusco, respondió a esta opinión, 4 junio 2014
Estimado huésped:

Gracias por dejarnos saber de su experiencia en nuestro hotel Private Collection Cusco.

Nos apena mucho la impresión llevada sobre nuestros servicios y el inconveniente presentado con el baño de su habitación. Sin duda, hemos compartido los mismos con nuestro equipo de mantenimiento y gerencia del hotel para que estén al tanto de lo sucedido y puedan solucionar cualquier falla.

Por otro lado, nos gustaría comentarle que la única forma de ser exonerado del IGV, es presentando cierta documentación como pasaporte y Tarjeta Andina de Migración (TAM) y cuando su permanencia en el país hasta ese momento no sea mayor de 60 días.

Nuevamente, nos disculpamos por las molestias ocasionadas y esperamos nos pueda brindar una segunda oportunidad para servirlo mejor.

Cordialmente,

El Equipo Casa Andina
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2014

Llegamos de casualidad a este hotel y nos encontramos con un edificio histórico y a la vez de diseño, con una gran habitación y todo lo necesario para el confort. Desde la cama hasta el desayuno y la atención del personal. La ubicación no puede ser mejor prácticamente al lado de Qoricancha y rodeado de comercios con artículos de gran calidad y buen precio. Desde el hotel todo se puede hacer a pie, aunque por momentos, no teníamos ganas siquiera de salir.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Tuvimos oportunidad de alojarnos 3 dias, fuimos excelentemente atendidos por todo el personal, con muy buena hospitalidad. Muy buenas habitaciones, acogedoras. Limpieza impecable. Desayuno muy bueno, en lugar agradable. Muy buena ubicación. No dudaría en volver a alojarme.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Casa Andina Private Collection Cusco

Dirección: Plazoleta de Limacpampa Chico 473, Cuzco 84, Perú
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°11 de hoteles de lujo en Cuzco
N.°13 de hoteles de negocios en Cuzco
N.°16 de hoteles para familias en Cuzco
N.°18 de hoteles románticos en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 103 € - 171 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Casa Andina Private Collection Cusco 4*
Número de habitaciones: 93
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En una hermosa casona del siglo XVIII se encuentra ubicado Casa Andina Private Collection Cusco. Sus majestuosos patios coloniales te invitan a vivir una auténtica experiencia cusqueña, en un espacio cargado de belleza y de historia. Está ubicado a tan solo 4 cuadras de la Plaza de Armas de Cusco, punto ideal para explorar los encantos de la ciudad Imperial. Empieza el recorrido desde la plazoleta Limacpampa, ubicada a puertas del hotel. Descubre la magia de la mítica ciudad del Cusco, sus calles estrechas y empedradas. Déjate sorprender por la cultura milenaria Inca. ... más   menos 
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También conocido como:
Cusco Casa Andina Private Collection
Hotel Casa Andina Private Collection Cusco
Casa Andina Private Collection Cusco Hotel Cusco

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