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“Muy buena la atencion” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Austral Hotel Montevideo

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Austral Hotel Montevideo
2.5 de 5 Hotel   |   Hector Gutierrez Ruiz 1296 | esq calle San José, Montevideo 11100, Uruguay   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º73 de 83 hoteles en Montevideo
Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
“Muy buena la atencion”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 abril 2011

La verdad el lugar es comodo, esta en uuna muy buena ubicación y el trato del personal es excelente, siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudar en lo que se necesite. No tiene grandes lujos, pero es dentro de los hoteles de la misma categoria, de lo mas economico. Recomendable.

  • Se alojó el abril de 2011, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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207 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    11
    46
    75
    39
    36
Ver opiniones para
23
81
21
16
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 abril 2011

El Hotel: muy bueno y bien ubicado.

La habitación: nos tocó una en el 2º piso bastante chica pero bien cuidada, menos la ventana que era realmente un asco junto con la cortina, el baño es lindo y está hecho a nuevo.

El desayuno: excelente.

La atención: fue muy buena hasta que el último día, el que suponemos es el gerente de recepción, nos trató de muy mala gana, con un pésimo tono, actitud sobrante y totalmente desinteresado al pedirle que se comunique con Busquebus (empresa con la cual el Hotel tiene un arreglo para los paquetes a Montevideo desde Buenos Aires) ya que no habían pasado a buscar con el transfer. El ya mencionado además de la mala onda y la poca iniciativa a servir a los huéspedes, en un momento de la charla dijo que la razón por la que Buquebus es una mala empresa es porque es argentina (algo inesperado de alguien que trabaja con turistas y que muchos de ellos somos argentinos)

El resto de la atención: muy buena por parte de la gente del restaurante, la de limpieza y Matías, de recepción.

Aclaración: no sabemos si es el gerente o un empleado, pero por la manera de dar las órdenes al resto de la recepción suponemos que tiene un cargo mayor.

  • Se alojó el abril de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Fco-Rodriguez, Director General en Austral Hotel Montevideo, respondió a esta opinión, 2 mayo 2011
Estimado Sr:

He leído su crítica con mucho detalle y le comento que la persona que tuvo un trato descortés con usted no es el gerente de recepción. Hemos hablado con él y le hemos hecho saber de su comentario, lo cual reconoció que ese día no habló de forma correcta a los clientes. Hemos tomado las medidas oportunas en la empresa para que no vuelva a ocurrir.

En relación al resto de su valoración sólo me queda agradecerle sus comentarios, y tal y como ha indicado, nos gustaría tenerle de nuevo como cliente, donde esperamos que se vuelvan a producir impresiones del tipo que nos ha descrito.

Reciba un muy cordial saludo

Francisco Rodríguez
Director General
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2011

La atencion del personal la verdad excelente, el desayuno muy bueno tambien.. Solo faltaria que inviertan en mejorar el baño ya que estaba en muy mal estado, tambien se podria mejorar las camas y los televisores.. Saludos

  • Se alojó el marzo de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
36 votos útiles 36 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 marzo 2011

En general el hotel no es malo, pero tiene muchas cosas que podrían mejorar. Comparando con otros hoteles en que he estado de categoría 3 estrellas no sé si da para tal calificación.
Lo bueno: El personal atiende de maravilla, el desayuno es buenísimo y está en una muy buena ubicación. No tuvimos ningún problema de aseo, o seguridad ni de ruido.
Para mejorar y que realmente sea un 3 estrellas: la calidad de las almohadas que definitivamente no sirven, tal vez cambiar las camas a somier, modernizar los televisores.
Resumiría la estadía como buena y recomendable.

  • Se alojó el marzo de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Fco-Rodriguez, Director General en Austral Hotel Montevideo, respondió a esta opinión, 29 marzo 2011
Estimada señora:

Gracias por dedicar parte de su tiempo a escribir esta crítica sobre nuestro hotel. En relación a los puntos que nos indica mejorar estoy de acuerdo con usted en cuanto a la calidad de las almohadas, y en estas semanas estamos recibiendo un nuevo pedido que sustituye a las actuales. En relación a las camas, para sustituirlas por somier, lo tenemos previsto para mediados de año, pero inicialmente solo en las habitaciones superiores. Es parte del proceso de inversiones que llevaremos a cabo a lo largo del año 2012, donde completaremos este equipamiento en el hotel.
En las habitaciones superiores ya están instalados TV tipo LCD de 22", pero es cierto que este modelo no lo hemos instalado aún en el resto de habitaciones, pero lo tomaremos en cuenta de cara a futuras inversiones.
Confío en que podamos darle servicio de nuevo en nuestro hotel.

Reciba un muy cordial saludo

Francisco Rodríguez
Director General
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Capital Federal - Bs. As.
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2011

RESERVAMOS HABITACIÓN PARA ESTADÍA DE UNA SEMANA EN EL hOTEL POR LA RECOMENDACIÓN DE UNOS FAMILIARES Y AMIGOS. Reservamos ypagamos con 2 meses de anticipación. Una verdadera desilusión porque...la habitación al entrar...IMPRESIONABA MAL (adjunto fotos!!!).
Desayuno bueno, buena ubicación, aire acondicionado bueno, frigobar bueno, atención buena. Mucho ruido externo y a la entrada del hotel..."feos olores".-

  • Se alojó el marzo de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Montevideo

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Información adicional sobre el Austral Hotel Montevideo

Dirección: Hector Gutierrez Ruiz 1296 | esq calle San José, Montevideo 11100, Uruguay
Ubicación: Uruguay > Departamento de Montevideo > Montevideo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º73 de 83 hoteles en Montevideo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 27 € - 41 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Austral Hotel Montevideo 2.5*
Número de habitaciones: 60
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Montevideo Uruguay
Hotel Iguazu Montevideo
Austral Hotel

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