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“Buenas instalaciones pero muy mal servicio.” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hard Rock Hotel Panama Megapolis

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Hard Rock Hotel Panama Megapolis
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida Balboa con Multicentro, Ciudad de Panamá, Panamá   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º17 de 108 hoteles en Ciudad de Panamá
Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
34 opiniones de hoteles
Opiniones en 32 ciudades Opiniones en 32 ciudades
68 votos útiles 68 votos útiles
“Buenas instalaciones pero muy mal servicio.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2014

En un mismo viaje por varios destinos nos alojamos con mi familia en este hotel, dos noches al comienzo y dos noches al final.
Es muy raro que me queje del servicio de un hotel porque no tengo grandes pretensiones en tal aspecto; pero cuando hacen todo mal desde el check in hasta el check out, me veo forzado a mencionarlo (recordemos que supuestamente estamos hablando de un 5 estrellas). La realidad es que no hemos tenido grandes inconvenientes, pero se han presentado muchos problemas o defectos menores que terminan empañando la estadía. En términos generales ellos fueron: (i) excesivas demoras y falta de cortesía en el check in y check out; (ii) el frigobar estaba vacío las dos veces que nos alojamos y en una nos quisieron cobrar las bebidas como si las hubieras consumido (inaudito), (iii) los televisores por momentos no funcionaban; (iv) en una oportunidad no salía agua caliente y tuvieron que cambiarnos de habitación; (v) en fin, no pretendo escribir un tratado sobre este tema pero han sido muchos más episodios menores de este tipo.
Como contrapartida es importante resaltar que las instalaciones del hotel están en muy buen estado. Las habitaciones son amplias y cómodas y tienen excelentes vistas. En términos generales el hotel es lindo. La mayor virtud del hotel es que está conectado con un centro comercial (Shopping/mall) que realmente es útil para hacer algunas compras e incluso para comer.
También es cierto que hay como una especie de obsesión por este hotel, para algunos está de moda y permiten el ingreso de personas que no están alojadas en las plantas inferiores, y para quienes están hospedados en el mismo es un problema, porque las partes comunes están atestadas de gente y el personal no da a basto.
Si mejorara la atención y amabilidad del personal sería un buen hotel. Una lástima.

Consejo sobre las habitaciones: Lógicamente tienen mejores vistas las que están en los pisos superiores.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Muchas gracias Sesebas, por tan detallada reseña sobre nuestro Hotel. Para nosotros es sumamente importante los comentarios de nuestros huéspedes ya que son estos los que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Lamentamos si en algún momento no se brindó el servicio excepcional que es él nos caracteriza, la banda completa espera poder hospedarlo nuevamente y darle el tratamiento Vip que las súper estrellas como usted merecen. Nos encantaría rockear su mundo nuevamente. Esperamos acepte nuestras disculpas y vuelva muy pronto. Gracias una vez más por su importante feedback.

-LOVE ALL- SERVE ALL-
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.662 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    873
    416
    189
    116
    68
Ver opiniones para
371
559
63
288
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mendoza, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Totalmente recomendable!
La música es Excelente y las habitaciones son increíbles. El personal es muy amigable y listos para ayudar o aconsejar.
El desayuno es de lujo! Y la vista de los pisos superiores es única.
Vale cada centavo invertido!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de los pisos altos son hermosas por la vista, pero los ascensores son escasos para...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Hola Gabriela B, Nos fascina que haya tenido una estadía fenomenal con nosotros y pudiera disfrutar del Hard Rock Show que brindamos. Si regresa a Panamá, nos encantaría tenerla nuevamente con nosotros. ¡Rockstar!


-TAKE TIME TO BE KIND-
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Muy bien ubicado cerca del Centro, de los Grandes Centros Comerciales y con muchas atraccionesalrededor, Muy buenos rsstaurantes y bares, piscina en Piso 8o con exelente vista y muy buenos tragos y musica para disfrutar , Casino y muy buen Spa, ideal para Familias de Turismo y viajes de Negocios tambien

Consejo sobre las habitaciones: Buescar Jr Suites de pisos elevados
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Hola Gastón S, nuestra Banda Hard Rock está muy contenta que hayamos logrado brindarle una experiencia maravillosa. Nos encanta saber que su experiencia se vio impactada con nuestro buen ambiente, servicio y diversos bares, especialidad de nuestro espíritu del rock.
Lo esperamos de vuelta muy pronto para seguir estremeciendo su mundo con experiencias excitantes y sobrepasar sus expectativas.

-LOVE ALL- SERVE ALL-
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Campana, Argentina
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

dificil de puntuar ya que el hotel en toda su estructura es impresionante,magnifico,de primer mundo,pero el servicio deja mucho que desear en todo sentido.las habitaciones espectaculares,el baño ni que hablar,los ascensores.la piscina,el desayuno de un seis estrellas.que ganas de volver!!!!...lastima la mala atencion del personal en los restaurantes,en los bares y en el room service...ojala lo puedan mejorar.seria perfecto asi.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Muchas gracias Gabriela948, por su excelente reseña. Nos alegra que haya disfrutado de su más reciente estadía con nosotros. Tenga la seguridad de que sus comentarios y sugerencias están siendo tomados en cuenta con nuestros Directores y Gerentes, para incrementar nuestros servicios en estas áreas y poder brindarle una verdadera experiencia Rock Star. Esperamos recibirla nuevamente, gracias una vez más por su detallado feedback.

-YOU ROCK-
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Vale la pena ir por poco tiempo. El hotel es muy agradable con habitaciones muy espaciosas y comodas. Los servicios son muy buenos pero la atención de la gente no es todo lo adecuado que debiera ser. La piscina es chica. Pero hay una cantidad de cosas para ver y hacer alli que si es un hotel del estilo que te gusta (bullicio y ruido constante en las areas comunes) es para verlo.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Hola ArielM_Arg, de parte de toda nuestra Banda Hard Rock queremos darle gracias por sus comentarios tan positivos sobre su experiencia mientras se hospedo con nosotros. Gracias a sus sugerencias y comentarios logramos que nuestro servicio sea cada día mucho mejor. Lo esperamos de vuelta muy pronto.

-ALL IS ONE-
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Panama Megapolis

Dirección: Avenida Balboa con Multicentro, Ciudad de Panamá, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Panamá > Ciudad de Panamá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles balneario en Ciudad de Panamá
N.°10 de hoteles de lujo en Ciudad de Panamá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 160 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hard Rock Hotel Panama Megapolis 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hard Rock Hotel Panama Megapolis Panamá/Ciudad De Panamá

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