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“La peor experiencia de la Antigua” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre D'Leyenda Hotel

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D'Leyenda Hotel
La antigua Guatemala, Sacatepequez, Guatemala, Antigua 03001, Guatemala   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 76 hoteles en Antigua
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“La peor experiencia de la Antigua”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 junio 2014

Además que está a la par de un bar que termina la música a la una de la mañana, el personal a las 6 de la mañana con excesivo ruido limpia la terraza y luego que salí dos horas para hablar con un gerente, me indico la señorita poco capaz de gestionar clientela, no hay nadie que la pueda atender y no puedo llamar a la gerente porque esta durmiendo. ¿Y los huéspedes no tienen que dormir? Luego al hacer el check out indique que quería hablar con la gerente de nuevo y su respuesta fue , tendrán que venir la próxima semana. De verdad que una pena que turistas no puedan vivir una buena experiencia en este lugar tan lindo. Un desastre total .

Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DLeyendaHotel, Gerente en D'Leyenda Hotel, respondió a esta opinión, 15 junio 2014
D’Leyenda Hotel se ha caracterizado por brindar un servicio de excelencia, gracias a lo cual ha sido galardonado.

Estos reconocimientos nos comprometen cada día a ser mejores para cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes. Nos preocupamos por el bienestar y descanso de todos y cada uno ellos y esta no fue la excepción.

Desde el momento que decidimos ser miembros de TripAdvisor aceptamos y respetamos las criticas positivas y negativas siempre y cuando sean objetivas y nos ayuden a mejorar. En el presente caso, respetamos la opinión aunque no la compartimos ya que su trato con los trabajadores del hotel fue amenazante, desafiante y prepotente, mientras ellos lo único que hacen es su mejor esfuerzo por servir con esmero. Valoraríamos que la opinión fuera objetiva y apegada a la verdad en aras de mantener la honestidad que toda persona debe mostrar.

Críticas anteriores nos han servido para mejorar y reconocer que pueden cometerse errores involuntarios o situaciones fortuitas, siempre y cuando sean escritas sin el ánimo destructivo como en el presente caso debido a la serie de inexactitudes que manifiesta la misma
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354 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    270
    62
    17
    2
    3
Ver opiniones para
50
182
44
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (9)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2014

Es un excelente lugar, con una muy buena localización para acceder a comercio, agencias de turismo, lugares para divertirse, taxis, etc.

El Hotel tiene una dedicación destacable en cuanto a la decoración, a la conservación del ambiente colonial con diversos elementos (la madera, el metal, una muy bella fuente, etc.). Estéticamente es un lugar muy agradable para la vista, y para compartir con la pareja. Si bien en esta ocasión vine solo, feliz vendría con alguien.

El servicio es excelente, las camareras son muy amables, y el personal de recepción tiene una increible disposición para atender las necesidades de quien visita el lugar (contacto con agencias y servicio de transporte, mapas, imprimir correos, y recomendaciones varias respecto de lugares que visitar.

Este Hotel tiene diversos servicios para visitarlo con pareja, un jacuzzi increible, con servicio de tragos para compartir y una chimenea en las habitaciones compartidas que le da un toque muy romántico a la visita.

Lo recomiendo completamente.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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DLeyendaHotel, Director de Recepción en D'Leyenda Hotel, respondió a esta opinión, 20 mayo 2014
Agradecemos infinitamente sus bellas palabras y lindo concepto acerca de D'Leyenda Hotel, ya que contribuyen en gran manera a que continuemos creciendo cada día más.


Apreciamos su preferencia y esperamos contar con el privilegio de su visita en una próxima oportunidad!

Atentamente,
D'Leyenda Hotel
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 marzo 2014

Excelente lugar, excelente ubicación, nos hospedamos con mi novia que es de México yo soy Chapín, instantáneamente el lugar te transporta a la época colonial, al llegar la Srita recepcionista fue muy amable, te ofrecen algo de tomar cuando llegas, tienen un paquete romántico por $30 (pétalos de rosa sobre la cama y la habitación, botella de vino tinto o blanco, decoración de toallas en forma de cisne, incienso y velas aromáticas), el hotel tiene jacuzzi en la terraza. Por aniversario gane un upgrade a la habitación que había reservado. Todas las habitaciones tienen un tema de una leyenda de mi querida Guatemala. Si quieren pasar una velada romántica e inolvidable lo recomiendo al 100%. PD.: Si les gustan los recuerdos en la recepción venden tazas y llaves forjadas.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan la habitación de la tatuana o la llorona, tienen tina y chimenea, ademas de la caja de segurid...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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DLeyendaHotel, Director de Recepción en D'Leyenda Hotel, respondió a esta opinión, 8 abril 2014
Agradecemos grandemente su bello comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio, como también, a continuar creciendo!! Fue un gran privilegio contar con su visita, esperamos tenerle de nuevo, muy pronto, en D`Leyenda Hotel!!

Por favor recuerde que siempre es un gusto atenderle!!

Atentamente,
D'Leyenda Hotel Staff
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Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

Nos hospedamos en hotel durante el fin de semana para celebrar nuestra segunda luna de miel, pequeño y acogedor, pequeños detalles que lo hacen inolvidable, el servicio excelente todo el personal, sin excepcion, muy sonriente y servicial, la chimenea le da un toque muy romantico, su jacuzzi en la terraza decorado con flores, muy relajante, al salir te esperan con un par de batas y pantuflas frescas y calientitas, y por si esto fuera poco... en el centro de la Antigua, todo cerca... en fin por un precio muy accesible una experiencia muy placentera...NADA que envidiar a los hoteles "grandes y de renombre". Felicitaciones, regresaremos pronto si Dios lo permite. Bendiciones!

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
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DLeyendaHotel, Director de Recepción en D'Leyenda Hotel, respondió a esta opinión, 18 marzo 2014
Simplemente... sin palabras para describir nuestro agradecimiento por tan bello comentario!!! Infinitamente, gracias, ya que nos ayudan a continuar creciendo y por supuesto a brindarle un mejor servicio cada día.

Estaremos esperando ansiosamente su próxima visita!

Saludos Cordiales,
D'Leyenda Hotel Staff
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2014

Me pareció un lugar muy céntrico cerca del parque central pero sobre todo muy acogedor romántico y aún muy buen precio le recomiendo. La atención al cliente excelente y la vista en la terraza muy relajante recomiendo usar el jacuzzi es muy estimulante

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
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DLeyendaHotel, Director de Recepción en D'Leyenda Hotel, respondió a esta opinión, 18 marzo 2014
Agradecemos grandemente sus lindas palabras, ya que nos motivan a seguir adelante y nos ayudan a proveerle cada día, un mejor servicio!

Estaremos esperando contar con el privilegio de su visita en una próxima oportunidad!

Saludos Cordiales,
D'Leyenda Hotel Staff
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Información adicional sobre el D'Leyenda Hotel

Dirección: La antigua Guatemala, Sacatepequez, Guatemala, Antigua 03001, Guatemala
Número de teléfono:
Ubicación: Guatemala > Departamento de Sacatepéquez > Antigua
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Antigua
N.°8 de hoteles románticos en Antigua
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 97 € - 129 €
Número de habitaciones: 6
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel D'leyenda Antigua Guatemala

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