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“Mal Servicio, Pésimas Habitaciones” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Casa Santo Domingo

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Casa Santo Domingo
4.0 de 5 Hotel   |   3a Calle Oriente No 28 A, Antigua, Guatemala   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º13 de 76 hoteles en Antigua
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
15 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“Mal Servicio, Pésimas Habitaciones”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014

La persona de recepción se porto de lo más prepotente y abusiva. La habitación en donde nos asignaron estaba en malas condiciones: las cortinas y sabanas de mala calidad y sucias. LO PEOR fue el mal olor del baño (drenajes), el cuál se se esparce por toda la habitación.

Por fuera es un hotel hermoso, sin embargo por el precio que se paga por habitación ($220), realmente se espera más. Este hotel vende por el nombre, su servicio y calidad deja mucho que desear para un hotel 5 estrellas.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 23 junio 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario y lamentamos no saber de su molestia oportunamente. Revisaremos los puntos indicados ya que definitivamente no cumple con los estándares que manejamos.
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785 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    544
    154
    49
    16
    22
Ver opiniones para
142
265
47
124
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
  • Español primero
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  • Holandés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
19 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Es una excelente opción para disfrutar en familia o pareja, tienes las comodidades de un lugar cinco estrellas, pero con el toque rústico y colonial que caracteriza a Antigua Guatemala.

El precio de la comida es un costo elevado, por lo que puedes seleccionar otras opciones de comida típica y convivir con la calidez de la gente de Antigua Guatemala.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 12 junio 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario y deseamos que vuelva pronto a visitarnos.
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Coban, Guatemala
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Los recepcionistas son pesados ni el saludo contestan. El room service es bien lento, pedi alimentos a al area de piscina (comida que estaba en la carta q me presentaron) y resylta q no servian comida para esa area. Tambien para el desayuno espere 45 minutos para q sirvieran y me parece absurdo cobrar $9.00 por utilizar wifi. Lo unico que es de reconocer es que tienen muy buena infraestructura

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Lamentamos saber que no logramos proporcionarle un buen servicio en esa ocasión y si nos brinda una segunda oportunidad, me encantaría atender personalmente su reservación y brindarle la información necesaria para que lograr exceder sus expectativas. Puede contactarme a igomez@casasantodomingo.com.gt .
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
360 opiniones
51 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 121 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 mayo 2014

Excepcional hotel, con piscinas, restaurants, y en el fondo un moderno museo arquelogico, con piezas y reliquias antìquisimas, ubicado en una calle principal de la Antigua es de lo mejor de Guatemala.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 17 mayo 2014
Muchas gracias por su comentario. Nos agrada saber que disfrutó su visita al Hotel y sus Museos. Esperamos verlo pronto de nuevo.
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Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Estuve 5 días por un congreso que organizaron en Guetemala y que se llevo a cabo en este Hotel, me he llevado una muy grata sorpresa en cuanto a servicio, atención y amabilidad de la gente de Antigua, el hotel definitivamente es espectacular, cada rincón del mismo es un lugar místico y que de verdad han sabido sacarle provecho al maximo, la ciudad es ideal para dedicarse una tarde a recorrerla!

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 17 mayo 2014
Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estadía y esperamos que nos visite nuevamente y que tenga la oportunidad de conocer más de las instalaciones, la ciudad y nuestro servicio.
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Información adicional sobre el Casa Santo Domingo

Dirección: 3a Calle Oriente No 28 A, Antigua, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Departamento de Sacatepéquez > Antigua
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Antigua
N.°3 de hoteles para familias en Antigua
N.°4 de hoteles de lujo en Antigua
N.°8 de hoteles románticos en Antigua
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 146 € - 309 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Casa Santo Domingo 4*
Número de habitaciones: 128
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Casa Santo Domingo Antigua Guatemala
Casa Santos Restaurante
Guatemala Hotel Casa Santo Domingo
Casa Santo Domingo Guatemala
Casa Santo Domingo Hotel Antigua Guatemala
Casa Santo Domingo Antigua Guatemala

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