Es un hotel pequeño cercano a lo que necesita un turista, buen desayuno y sobre todo la atencion de su personal, te hacen sentir como en casa

Un gran Hotel, con gran estilo dentro de la simplicidad y lo minimalísta; la atención excelente...de esos hoteles que no dan ganas de irse....

No acostumbro a escribir reseñas de los lugares donde hospedo, pero desde que descubrí Tripadvisor me he dado cuenta lo importante que es hacerse una idea de un destino y los posibles hoteles donde alojar basándome en la experiancia de otros viajeros. Me he hospedado en el hotel Monterilla desde el 2002 y debo destacar que para viajes de trabajo son la mejor opción de Viña del Mar. Las tarifas son un poco elevadas pero razonables relación precio calidad, se puede solicitar un convenio y hacen descuento durante la semana (muy conveniente), la Ubicación no puede ser mejor, tiene estacionamiento y está al lado de la Av. San Martín, donde se puede ir a comer en la noche (no tienen restaurant). La atención es de primera, personalizada y profesional, me hacen sentir como en casa. El desayuno es bueno, lo típico, pan , jamón y queso, mermeladas, mantequilla, frutas, jugos, te y café, se parece más a un continental pero si uno quiere algo extra (huevos revueltos ó jugo natural de naranja) los pido y me los preparan en el momento. Las habitaciones nada que decir, acogedoras, limpias con todas las comodidades, Tv cable, internet WiFi, calefacción y unas camas buenisimas. Aconsejo llamar antes y hacer reservas porque en un par de ocasiones me tocó llegar al hotel sin aviso durante la semana y no encontré habitaciones diponibles, pero el personal del hotel se tomó la molestia de encontrarme una habitación en otro hotel (eso no es común) Definitivamente me alojaría en el Monterilla siempre que vuelva a Viña del Mar.

Efectivamente se concretan algunas criticas positivas realizadas al hotel Monterilla, en este sitio web, en ciertos aspectos tales como; ubicacion, infraestructura y atencion del personal.
Lamentablemente el hotel es pesimo en limpieza y desayuno. Reservé una promoción de dos noches por $100.000 y al parecer ese valor fue condicion necesaria para recibir la peor habitacion del hotel. Una habitación oscura, calurosisima (en pleno invierno, exceso de calefaccion) y con un baño en pesimas condiciones. Para empezar cuando llegamos, el baño estaba sucio, el piso tenia pelos y la ducha estaba toda manchada. La ducha estaba a mal traer y mientras me duchaba (me atreví a hacerlo..) se desarmó, la tapa del baño se salía, estaba rota, las paredes estaban manchadas...en general el baño se veia insalubre.
El primer dia (viernes) nos llevaron un pisco sour a la habitacion, el cual no tomamos por completo, el dia sabado en la noche (despues de una visita de la mucama) las copas sucias y pegoteadas seguian en nuestros veladores.
El desayuno lo sirven en un comedor muy acogedor y bonito pero muy pequeño, que se hace poco, de hecho, un dia me toco esperar mesa ya que hay solamente 9 mesas. La cantidad de comida es poca, ponen todos los alimentos en pequeñas cantidades, por ejemplo la mantequilla es puesta en un pocillo en donde a penas alcanza para una tajada de pan, el jamón y el queso que decir, lo parten en pequeños pedazos.
Todas las noches dejaban las mesas puestas para el dia siguiente, como mi habitacion estaba al lado del comedor (17) me tocaba escuchar todo el ruido que se desplegaba en esta tarea, la cual a mi parecer era excesivo.
Sugiero considerar todas estas cosas antes de ir al hotel, ya que la ubicación e infraestructura no es todo.