Mala atención desde el momento de hacer la reserva, primero me informaron un precio y después lo subieron. Me confirmaron la reserva sin abono y después me la anularon. No son profesionales y no demuestran respeto por el huéspede.

Regular servicio de parte del personal,no por falta de boluntad,sino por falta de medios.
Regular las instalaciones.Pero lo que mas me interesa destacar fue la mala atencion de parte del DUEÑO DEL HOTEL,nos toco presenciar en reiteradas veces mal trato del dueño hacia el personal.
Es una persona muy soberbia y constantemente alterada,deberia dedicarse a otra cosa ,no sabe relacionarse con nadie...

Mi familia y yo estuvimos en Hotel Vancouver de Viña del Mar el fin de semana de 7 y 8 de Febrero 2009. Hicimos una reserva guiandonos por las fotos publicadas en la pagina de dicho hotel .. Cuando llegamos al lugar.. nos dieron una habitacion horrible , para 3 personas 2 adultos y un niño , las instalaciones de luz eran pésimas , el televisor se veia muy mal , las condiciones higienicas dejaban mucho que desear, ademas que el baño tenia una falla que pedimos que la arreglaran y lo hicieron de forma precaria y las camas se veian sucias además de encontrar pelos en el cubrecama... Al otro dia pedimos el desayuno y no trajeron lo que pedimos además de ser un desayuno pobre para 3 personas , y más tarde nos dicen que debemos retirarnos a las 11:30 , si por lo general el check out en los hoteles es a mediodia.., tuvimos que salir practicamente arracando del hotel para salir a esa hora guardando todo de forma apresurada .. pesimo hotel, mala atencion y sucio .. no vale lo que pagamos.
David Arancibia G.