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“Excelente hotel y ubicación!!!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Cabo de Hornos Hotel

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Cabo de Hornos Hotel
3.5 de 5 Hotel   |   Plaza Munoz Gamero, 1025, Punta Arenas 99999, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 25 hoteles en Punta Arenas
Santiago
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Excelente hotel y ubicación!!!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Estuvimos con la familia en el mes de enero en el hotel...preciosa la decoración sureña totalmente renovada, piezas amplias y bien cuidadas...ubicación fantástica en el centro de la ciudad, muy recomendable!!!

El personal amable y preocupado!

Se alojó el enero de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Cabo de Hornos Hotel, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado pasajero:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Esto nos ayuda a mantenernos orientados en el cuidado de los detalles.

El equipo de Hoteles Australis
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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219 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    68
    97
    42
    8
    4
Ver opiniones para
30
98
20
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2013

Hace aproximadamente dos semanas alojé una noche en el Hotel Cabo de Hornos en Punta Arenas. Está remodelado, bonito, muy bien ubicado y linda vista.
Sin embargo, le falta mucho todavía en atención y servicio al cliente, en particular, en el área de servicio a la habitación y restaurant.
Como estábamos cansadas, decidimos pedir room service. Primero hubo problemas porque queríamos ensaladas que aparecían en la carta que estaba en la habitación, pero nos dijeron que no era posible prepararlas porque a esa hora estaba cerrado el restaurant y que recién habría a las 8 pm y eran las 4 pm! Finalmente accedimos y pedimos el único sandwich que ellos mismos recomendaron. Se demoraron mucho, llegó la mitad del pedido, luego la otra mitad y además, a pesar que éramos dos personas, solo mandaron una servilleta. Solicitamos la segunda, pero nunca llegó!
Al día siguiente, bajamos a tomar desayuno al restaurant. Nadie nos saludó, nadie nos atendió y nadie nos ofreció nada. No fue problema porque no queríamos nada especial y el buffet era bastante completo. Sin embargo, uno espera que como pasajero del hotel lo atiendan aunque sea un poquito. Hay mucho que instruir y mejorar en esta área y es de fácil solución.
La atención en la recepción fue excelente! Solo felicitaciones para este equipo.

Consejo sobre las habitaciones: Aunque quizás pueden ser un poquito más ruidosas, las que dan hacia la plaza tienen muy linda vista...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Cabo de Hornos Hotel, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado huésped:

Le agradecemos el haber enviado comentarios. Aprovecho de comentarle que ya hemos distribuido su mensaje a quienes corresponde para poder mejorar aún más nuestra calidad de servicio.


Muchas gracias nuevamente.

El equipo de Hoteles Australis
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Caracas, Venezuela
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
13 opiniones de hoteles
Opiniones en 12 ciudades Opiniones en 12 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2013

Creo que hasta el momento es el 2° mejor Hotel de Punta Arenas en estos 2 años de venir por aca, las habitaciones tanto a la Plaza como al Estrecho son impecables, las mucamas dan un servicio de primera y te dejan un plato de fruta en la noche, la recepcion necesita levantar la cara y ver al cliente, ya al conocerte la atencion mejora.
El restaurant necesita definitivamente supervision, todos estan de fiesta y lo que es servicio al cliente no esta en su diccionario.
Vale la pena quedarse en este Hotel y en la noche disfrutar la atmosfera del Bar, super.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones piso 7 mirando al Estrecho o piso alto mirando a la Plaza
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Cabo de Hornos Hotel, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado pasajero:

Muchas gracias por escribir. Hemos hecho ya varios cambios en orden a mejorar lo que nos comenta. Estamos firmemente orientados a ello.

El equipo de Hoteles Australis.
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Rio Grande, Argentina
Gran Crítico
70 opiniones 70 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 24 ciudades Opiniones en 24 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 diciembre 2013

Si quieres estar en el centro de la ciudad, creca de la zona de bancos, restaurants y frente a la plaza principal , este hotel es ideal.Te sirven una copa de bienvenida. Las habitaciones son amplias. Para mi gusto faltaría un espejo y lugar para apoyar las cosas en el baño. a tres cuadras está el casino y Sotito´s bar para cenar a lo grande.

Consejo sobre las habitaciones: En las habitaciones falta un espejo, son amplias e iluminadas y con gran vista de la ciudad.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Cabo de Hornos Hotel, respondió a esta opinión, 10 diciembre 2013
Estimado pasajero:


Muchas gracias por escribir una reseña acerca de nuestro hotel. Cada comentario es muy bien recibido por nosotros, a fin de mejorar cada vez mas nuestro servicio.

Esperamos volver a verlo.

El equipo de Hoteles Australis
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Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2013

Super buena atención y muy lindo lugar.... recomendable
recepción super agradable trato, todo el lugar acogedor.... muy bonito por dentro y por fuera... excelente ubicación... perfecto para un turista nacional

  • Se alojó el abril de 2013, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Cabo de Hornos Hotel, respondió a esta opinión, 13 noviembre 2013
Estimado pasajero:

Nos esforzamos por dar un servicio de calidad a tarifas competitivas. Nos da una enorme alegría que haya podido disfrutar de su estadía.
Esperamos verlo pronto nuevamente.

El equipo de Hoteles Australis
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Cabo de Hornos Hotel

Dirección: Plaza Munoz Gamero, 1025, Punta Arenas 99999, Chile
Ubicación: Chile > Región de Magallanes > Punta Arenas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º9 de 25 hoteles en Punta Arenas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 182 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Cabo de Hornos Hotel 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cabo Hornos Hotel Punta Arenas
Hotel Cabo De Hornos Punta Arenas
Cabo Hornos Punta Arenas
Cabo De Hornos Hotel En Punta Arenas

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