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“Esmero para ser mejores ” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Sonesta Hotel Barranquilla

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Sonesta Hotel Barranquilla
4.0 de 5 Hotel   |   Calle 106 #50-11 | Villa Santos, Barranquilla, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 49 hoteles en Barranquilla
Certificado de Excelencia 2014
Cartagena, Colombia
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
“Esmero para ser mejores ”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2014

Llegue con expectativa a este hotel, parar ser tiempo frío se demoraron montones en el check in, había sólo una persona atendiendo, al llegar en la noche, sorpresa, no hay toallas en la habitación , en el desayuno salón pequeño, les toco armar una mesa en el pasillo, la cual obviamente no fue bien atendida, decidimos ir a la piscina , no había abierto a pesar q ya era hora, casi una hora después q estábamos en ella llegaron los de servicios generales A colocar los forros blancos , decidimos pedir micheladas en el bar y nuevamente l demora, y ni hablar del check out en fin creo q los pequeños detalles son los que hacen la diferencia entre una buena regular o mala atención en un hotel, son demasiados descuidos para creer q es casualidad, tiene todo para ser un gran hotel y lo están desperdiciando y en Bquilla la competencia está en aumento y nadie se puede dar ese lujo

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HaroldGonzalezM, Guest Relations Manager en Sonesta Hotel Barranquilla, respondió a esta opinión, 8 julio 2014
Un gran propósito del equipo de colaboradores del HOTEL SONESTA BARRANQUILLA es trabajar con esmero y compromiso por la excelente del servicio para que usted tenga una grata estadía.

Agradecemos sus preferencias y el tiempo que ha compartido con nosotros, valoramos igualmente sus comentarios que son parte del mejoramiento continuo de nuestro hotel.

Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nuestra ciudad, "la puerta de oro de Colombia".
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161 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    74
    59
    22
    6
    0
Ver opiniones para
28
35
9
61
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2014

Un hotel que cuenta con una muy buena ubicacion. Desafortunadamente tienen muchos aspectos por mejorar. El loby compartido con ese pequeño centro comercial es incomodo y congestionado. Las habitaciones tienen un grave problema de humedad, los baños problemas de desague. la ducha tiene un mal diseño que cada ves que uno se baña todo el baño se moja. La ventana de la habitacion no se podia ver al exterior del mugre que tenia por fuera. El restaurante es muy pequeño para los desayunos e incomodo. El desayuno es poco variado las sillas del restaurante estaban practicamente rotas en el espaldar, el cuero se rompio y no ha sido cambiado.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HaroldGonzalezM, Guest Relations Manager en Sonesta Hotel Barranquilla, respondió a esta opinión, 8 julio 2014
Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Barranquilla.

Sus comentarios son de gran importancia para la mejora permanente de nuestro servicio, es por eso que quiero agradecerle el tomarse su tiempo para evaluar su estadía en nuestro hotel.

Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las incomodidades generadas durante su estadía en nuestro hotel. Gracias a su observación, se están tomando las medidas necesarias para realizar la corrección y mejoramiento en los procesos y evitar que situaciones como la suya se vuelvan a presentar en el futuro.

Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nuestra ciudad.
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Barranquilla, Colombia
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2014

Ffdo ampliamente decir que es uno de los mejores hoteles que tirne la ciudad de Barranquilla y no hablo solo porque es muy lindo, algo que me encantó fue el servicio al cliente es increíble lo sincronizados qie están en cuanto a la limpieza y su voy por mucho tiempo días tu decides cuando entran a arreglar por ptro lado y le doy un 10 es al restaurante amable el servicio y la comida un exito!

  • Se alojó el diciembre de 2013
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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HaroldGonzalezM, Guest Relations Manager en Sonesta Hotel Barranquilla, respondió a esta opinión, 12 junio 2014
Nos sentimos complacidos por haber sido escogidos por usted como su mejor opción de estadía en la ciudad de Barranquilla y nos complace aun más haber podido superar sus expectativas. Nuestros anfitriones se sentirán muy contentos de saber que con su labor lo hicieron sentir como un miembro más de la familia.

Esperamos volver a tener la oportunidad de una próxima visita pues desde ya LE ESTAMOS ESPERANDO.
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Crítico
15 opiniones 15 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2014

Bonito hotel, un lobby cómodo, áreas amplias.

Por mejorar la gestión de reservas, el pasado 22 de mayo hubo graves demoras en la asignación de habitaciones, check in complicado, sin atención oportuna de las necesidades de los huespedes.

Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
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HaroldGonzalezM, Guest Relations Manager en Sonesta Hotel Barranquilla, respondió a esta opinión, 12 junio 2014
Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Barranquilla.

De antemano le agradecemos por habernos regalado unos minutos de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.

Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las incomodidades generadas durante su estadía en nuestro hotel y en el tiempo de espera para la asignacion de su habitacion. Gracias a su observación, tomaremos las medidas necesarias para el mejoramiento en los procesos y evitar casos similares.

Deseamos tener una nueva oportunidad para atenderle y sea Usted quien constate las mejoras y correctivos implementados.

Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nuestra ciudad.
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bogota
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

He estado en este hotel varias veces, sin embargo llevaba casi un año sin venir. Como las habitaciones son hermeticamente cerradas la humedad, hongos y demas han dañado las habitaciones. El olor a humedad es insoportable en las habitaciones, lo que hacen es prender el aire acondicionado al maximo para disimular el olor. Si no le molesta ese olor, no tendra problemas. Otra pregunta sonesta? Un litro de agua cristal postobon 16000 pesos? Les parece logico eso?

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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HaroldGonzalezM, Guest Relations Manager en Sonesta Hotel Barranquilla, respondió a esta opinión, 21 mayo 2014
Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las incomodidades generadas por el olor a humedad durante su estadía en nuestro hotel. Lamentablemente, la humedad relativa del ambiente en la ciudad de Barranquilla es de un 80% y el cual se concentra mucho en espacios confinados; la manera que utilizamos para combatir este problema es utilizando “deshumidificadores” tres por pasillo (2 esquina, 1 centro) el cual filtra el aire del lugar convirtiéndola en aire seco rebajando la humedad de un 80% a un 45%, labor que se efectúa las 24 horas del día. De igual manera, le reitero el compromiso de trabajar en el mejoramiento continuo de nuestros servicios.

Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nuestra ciudad.
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Información adicional sobre el Sonesta Hotel Barranquilla

Dirección: Calle 106 #50-11 | Villa Santos, Barranquilla, Colombia
Ubicación: Colombia > Atlantico Department > Barranquilla
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º7 de 49 hoteles en Barranquilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 80 € - 141 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Barranquilla 4*
Número de habitaciones: 126
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Sonesta Barranquilla es un moderno hotel con habitaciones de bonita decoración. Las instalaciones incluyen un spa y gimnasio, y la piscina y el baño turco de la azotea ofrecen vistas panorámicas del río Magdalena. Las habitaciones del Sonesta Hotel son amplias, con balconeras que dejan entrar mucha luz natural. Todas están equipadas con TV LCD por cable, conexión Wi-Fi gratuita y minibar. Los huéspedes del Sonesta Hotel Barranquilla podrán degustar sushi en el bar del vestíbulo o cenar en el restaurante del hotel. El desayuno bufé diario incluye frutas frescas, zumos y pastelería. El hotel ofrece una buena ubicación junto al Gran Boulevard, el centro comercial más grande de la ciudad, y está a solo 15 km del aeropuerto internacional Ernesto Cortissoz. Hay aparcamiento privado gratuito. ... más   menos 
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