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“Experiencia inolvidable en el hotel Stancia Spiwak” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Spiwak Chipichape Cali

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Hotel Spiwak Chipichape Cali
4.5 de 5 Hotel   |   Av. 6D No. 36N 18 | Chipichape Mall, Cali 76005, Colombia   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 83 hoteles en Cali
Certificado de excelencia
Atizapán de Zaragoza, México
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Experiencia inolvidable en el hotel Stancia Spiwak”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2013

Hola a todos:
Quiero comentarles mi experiencia en este hotel, estuve hospedado 33 días, al tercer dia de estar allí se me cerraron los bronqueos y no podía respirar, pedí ayuda a la persona que estaba en recepción y de inmediato consiguió un medico que me asistiera, la atención de los médicos (porque fueron 2) fue muy buena, me inyectaron y me pusieron nebulizaciones, me dieron una receta con un tratamiento para 7 días, como no podía salir el recepcionista se encargo de comprar las medicinas y hacérmelas llegar, al dia siguiente me habló el gerente del hotel para ver como estaba y ofrecerme ayuda de lo que fuera necesario incluyendo prepararme comida especial, casi colgando con el me habló la señora encargada del restaurant para ver que se me ofrecía, me hablaban para esto cada dos o tres horas, me subían agua, café alimentos y lo que yo quería, recepcionistas, bell boys, meseros, camaristas etc. todos estaban al pendiente de mi y solo estuve en reposo 2 días.
14 días después nuevamente me sentí mal, el recepcionista nuevamente contactó a los médicos quienes me revisaron pero esta vez no tuve tanta suerte ya que me dio dengue, la atención fue la misma que describo en el párrafo superior pero ahora fueron 7 días en reposo y con una complicación mayor, me llevaron suero en abundancia, me subían agua, alimentos, etc.
Todos, TODOS sin excepción desde el gerente hasta la camarista pasando por todo el staff del hotel, quien se imaginen, gerente, recepcionistas, meseros, encargados de restaurant, Cocineros, bell boys, mantenimiento y no quiero omitir a alguien TODOS al pendiente de mi y con un trato como si estuviera en mi casa y con mi familia.
Pude constatar por otro huésped que enfermó también en esos días que la atención ante estos eventos es un estándar del hotel porque esa persona recibió la misma atención que recibí yo.
estando tan lejos de mi país y sobre todo con el caso del dengue no se que hubiera hecho sin la atención tan esmerada y personalizada de esas personas, de verdad, desde mi corazón les estoy y estaré infinitamente agradecido a todos.
Aquí puedo marcar cinco estrellas por el servicio, pero creo que no hay estrellas suficientes para marcar el agradecimiento que tengo con todos ellos.
Excelente hotel y no por instalaciones sino por la calidad humana de todos los que allí trabajan.
Muy buen hotel sin duda.

Javier Arce

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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392 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    222
    119
    30
    12
    9
Ver opiniones para
57
63
21
175
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barranquilla, Colombia
Colaborador de nivel
131 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2013

Las habitaciones del hotel son muy bonitas, con los paquetes especiales que ofrecen, el ambiente es muy romántico, tiene detalles muy bonitos la habitación y todo lo encontré prolijo.
El desayuno estuvo muy bueno, variado y rico, tenían barra para hacer huevos al gusto y adicional huevos revueltos en el buffet.
El hotel tiene entrada por el centro comercial y entrada aparte del centro comercial, queda como si fuera en el tercer piso del centro comercial, para un turista o para viaje de negocios está muy bien ubicado, uno baja unos pisos y se encuentra toda la variedad de la plazoleta de comidas de Chipichape.
A pesar que en las otras opiniones dicen que el personal no es muy amable, en mi caso me fue bien, ya que no tuve inconvenientes con las personas que trabajan en el hotel.
El precio de los paquetes románticos me pareció bueno comparado con el precio de otros hoteles 5 estrellas, que eran muchísimo mas costosos.
Lo recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: Si se quiere una habitación con Jacuzzi, estas quedan en el tercer piso del hotel, sino, se recomien...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opinión, 25 enero 2014
Estimada Sra. Jenny:

Reciba un saludo cordial de parte del Hotel Spiwak Chipichape Cali.

Es realmente gratificante tener la oportunidad de recibir comentarios tan buenos sobre nuestro Hotel, le agradecemos enormemente el tiempo que se ha tomado para compartir sus experiencia por medio de este portal, detallando lo bueno de nuestras suites, el ambiente y la calidad de los planes románticos que ofrecemos; la variedad y excelencia de nuestro desayuno, y la comodidad en cuanto a accesos y ubicación del hotel Spiwak Chipichape Cali.

Nos sentimos muy orgullosos de saber que recibió una muy buena atención por parte del personal que labora en el Hotel, ya que nuestra razón principal es que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio y su estadía cumpla con todas sus expectativas.

Nuevamente, le expresamos nuestro sincero agradecimiento por los comentarios escritos, esperamos tener la oportunidad de prestarle nuestros servicios en una próxima ocasión para tener el gusto de atenderla, brindándole una gran experiencia que cumpla completamente con sus expectativas y nos posicione en su corazón como el mejor Hotel en Cali.

Cordialmente,

Karen González P.
Coordinadora de Servicio al cliente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
91 opiniones
41 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2013

Es un buen hotel en general. La habitación y el baño son limpios y el desayuno incluye comida local deliciosa. Además queda incrustado en el mall de Chipichape, lo cual es muy conveniente.
No me gustó la atención del personal de la recepción: Son muy mecánicos y no miran a los ojos.
Tampoco me gustó la disposición de la habitación, me pareció demasiado grande e impersonal. Me quedé en una habitación del 2do piso y me molestó el alto volumen de la música en vivo (fue un jueves).

Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
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Serv_ClienteSpiwak, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Estimado Sr. Pinedo:

Reciba un cordial saludo de parte del Hotel Spiwak Chipichape Cali,

Queremos agradecerle por el tiempo que ha destinado a escribirnos sus comentarios y de esta manera permitirnos conocer un poco más sobre la experiencia que vivió en el Hotel durante los días de su estadía.

Para nosotros, es importante ofrecerle nuestra más sinceras disculpas por las fallas en la atención que recibió por parte del personal de recepción, pues el buen servicio y la excelente atención a nuestros huéspedes es fundamental en nuestra labor diaria, por tanto hemos realizado la retroalimentación necesaria con todo el equipo y adelantamos actividades basadas en la importancia del servicio al cliente de manera que este tipo de fallas no se presenten en futuras oportunidades.

Por otra parte, nos sentimos muy orgullosos de saber que la habitación y la limpieza de los baños fue de su total agrado, así como la comida del desayuno, agradecemos también que destaque nuestra trascendental ubicación, pues es un punto diferenciador que contribuye a que nuestro posicionamiento en el sector hotelero gane cada vez mayor reconocimiento.

Muchas gracias por su tiempo y seguiremos trabajando en pro de corregir nuestros errores y ofrecer a nuestros huéspedes estadías conforme a sus expectativas. Esperamos contar nuevamente con su grata visita!

cordialmente,

Karen González P.
coordinadora de Servicio al Cliente
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
40 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 noviembre 2013

Es un muy buen hotel, habitaciones amplias, cómodas, limpias, dos televisores. El desayuno es generoso y variado. EL wifi es un fiasco, solo me pude conectar una noche de 4 que estuve. El personal es amable y atento. Esta muy bien ubicado, es bonito, altamente recomendable

Consejo sobre las habitaciones: cualquier habitación es buena, pero entre más alto mejor, mejor vista
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Estimado Sr. William:

Agradecemos de gran manera los buenos comentarios que ha escrito sobre nuestro Hotel, nos alegra saber que se sintió a gusto con las habitaciones gracias a la comodidad, la limpieza, el espacio y lo que pudo encontrar en ellas. Igualmente, para nosotros es gratificante saber que el desayuno cumplió con sus expectativas, pues nos esforzamos cada vez más para que nuestros huéspedes empiecen su día de la mejor manera.

Por otra parte, queremos ofrecerle una disculpa por las dificultades que tuvo con el internet, ya que hemos estado realizando reformas con el fin de ofrecer un servicio más eficiente y esto originó diferentes inconvenientes en nuestra red Wifi durante algunas semanas, sin embargo, seguimos trabajando para ser cada vez mejores y ofrecer un excelente servicio a nuestro huéspedes de manera que vivan aquí una experiencia inolvidable.

Nuevamente gracias por sus comentarios y le recordamos que tiene todos nuestros servicios a su disposición esperando recibirlo en una próxima oportunidad para tener el gusto de atenderlo.

Cordialmente,

Karen González P.
Coordinadora de Servicio al Cliente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
12 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2013

Me hospede 2 veces en este hotel por trabajo y mi experiencia fue excelente. Las habitaciones son muy amplias, las que fui tenían una recepción central y luego el dormitorio. La ubicación es inmejorable ya que esta dentro del centro comercial.
La atención muy amable, la 2da vez que fui me recordaban! El desayuno muy abundante. Lo recomiendo!

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Serv_ClienteSpiwak, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Spiwak Chipichape Cali, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2013
Sra. Agustina,

Le damos un cordial saludo, al leer este comentario nos llenamos de orgullo y satisfacción de saber que usted vivió una gran experiencia en nuestro Hotel, pues para nosotros es fundamental brindar siempre el mejor servicio para que nuestros huéspedes se sientan a gusto y todo lo que encuentren aquí cumpla totalmente sus expectativas.

Agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios, es gratificante saber que las habitaciones, la atención recibida, y el desayuno fueron de todo su gusto, además, valoramos que considere que nuestra ubicación es inmejorable.

Esperamos tenerla nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderla y seguir demostrando que ustedes nuestros huéspedes son nuestra principal motivación para lograr la excelencia.

Atentamente,

Karen González P. - Coordinadora de Servicio al Cliente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Spiwak Chipichape Cali

Dirección: Av. 6D No. 36N 18 | Chipichape Mall, Cali 76005, Colombia
Número de teléfono:
Ubicación: Colombia > Departamento del Valle del Cauca > Cali
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Cali
N.°2 de hoteles románticos en Cali
N.°2 de hoteles de negocios en Cali
N.°3 de hoteles de lujo en Cali
N.°4 de hoteles para familias en Cali
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 124 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hotel Spiwak Chipichape Cali 4.5*
Número de habitaciones: 226
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Spiwak Cali
Hotel Spiwak

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