Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Decepcionante” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Sofitel Legend Santa Clara

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 6 sitios más
Guardar
Añadiste Sofitel Legend Santa Clara a tu lista de perfiles guardados
Sofitel Legend Santa Clara
5.0 de 5 Hotel   |   Calle del Trono No. 39-29 | Barrio San Diego, Cartagena, Colombia   |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
Ofertas de hotel
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 124 hoteles en Cartagena
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
“Decepcionante”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2014

La relación precio beneficio es ridícula. El cuarto perfectamente pasado de moda, el aire acondicionado no funcionaba, el aseo deficiente, las toallas viejas, el techo manchado, las cortinas sucias y viejas, y eso que era una suit superior según ellos. Este es un hotel muy costoso con mucha fama pero por lo menos debería tener habitaciones insonorizadas.Lo positivo el jabón, los cuadros del cuarto, el tucán y el desayuno. Me sentí absolutamente estafado.

Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Dear Juanorojas,

Muchas gracias por su reciente estadía en el hotel Sofitel Legend Santa Clara.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con respecto a nosotros en nuestro monumento del siglo XVII.
Lamentamos escuchar que la habitación asignada no cumplió con sus expectativas. Nuestras habitaciones son asignadas de acuerdo a los detalles de la reservación. Fotos de cada categoría y descripción de las habitaciones están disponibles en nuestro sitio web y son compartidas con nuestros huéspedes a durante el proceso de reserva.
Cabe resaltar que de nuestras suites y la mayoría de nuestras habitaciones han sido renovadas o están en proceso de renovación. Estaríamos complacidos de recibirle en una categoría de habitación diferente para su próxima visita.
Con respecto al mantenimiento de la habitación, es un placer informarle que todas y cada una de nuestras habitaciones tienen asignada una programación de mantenimiento preventivo, por lo tanto todos los aspectos de la funcionalidad de la habitación se comprueba antes de un cliente entra en una habitación. Nuestro servicio de mantenimiento también está disponible 24 horas del día para resolver cualquier detalle reportado o funcionamiento defectuoso. Si algún problema es reportado, las habitaciones son atendidas inmediatamente seguido del reporte.
En el hotel Sofitel Legend Santa Clara, nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad de servicio y producto servido. Para esto, recibimos todos y cada uno de los comentarios y tomamos medidas para asegurar la experiencia que creamos para nuestros clientes sea una experiencia memorable.

Gracias nuevamente por compartir su experiencia, y esperamos tener la oportunidad de servirle otra vez en un futuro cercano.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

1.056 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    786
    164
    55
    25
    26
Ver opiniones para
195
481
49
112
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (57)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima, Perú
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2014

Me encanto el hotel y el servicio de primera... su gente un lujo.
Ademas esta situado en pleno casco de Cartagena con un bella plaza en su entrada y alrededor unos muy buenos restaurants.
Un monasterio que vale la pena quedarse.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Estimado Pamclark1968,

Agradecemos mucho sus comentarios positivos sobre el Sofitel Legend Santa Clara. Su feedback es una herramienta de motivación para nuestro equipo en aras de seguir mejorando cada vez más y seguir brindando el servicio desde el corazón.
Nuestros huéspedes fieles son testigo de la historia de nuestro monumento y es para nosotros un honor hacer parte de esa magia colonial cartagenera.
Esperamos nos visite nuevamente y estaremos siempre a su disposición.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bogotá, Colombia
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2014

Me hospedé entre el 10 y el 17 de mayo de 2014 en este antiguo monasterio convertido en el hermoso hotel Santa Clara, con una ubicación privilegiada y realmente me quedo sin palabras ante la belleza de sus instalaciones, la comodidad de sus habitaciones, y el excelente servicio de todo su personal.

Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Estimada Elizze,

Agradecemos profundamente referirnos como la mejor opción de Cartagena. Nuestro compromiso es brindar el mejor de los servicios mezclando la magia colonial con el arte colombiano y el diseño contemporáneo.
Será para nosotros un placer volver a tenderle en su próxima visita a Cartagena y tenga la certeza que compartiré sus comentarios con nuestro equipo quienes estarán muy contento de saber que su experiencia con nosotros fue memorable.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santiago, Chile
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

Con mi señora estuvimos 4 noches en este hotel y no nos queríamos ir. Todo funciona perfecto. Desde la llegada hasta la despedida todo fue impecable. el personal de conserjería muy amable y dispuestos siempre a solucionar cualquier requerimiento, como programar un tour a las islas a las 4 PM del día anterior y esperarnos en la mañana con una bolsita con toallas para llevar. El personal del restaurante, tanto en el desayuno como en alguna comida siempre atentos. Hasta el tucán que te recibe es simpático.
El hotel es hermoso, un claustro centenario con un patio central rodeado de vegetación y restaurado con gran gusto. Un agrado poder recorrerlo y disfrutarlo.
Las habitaciones espaciosas, la nuestra con vista a la piscina y océano, más un pequeño balcón, muy agradable.
Hemos estado en varios hoteles de lujo, pero el encanto de éste destaca sobre la mayoría.

Consejo sobre las habitaciones: Hacer un esfuerzo y tomar una habitación superior.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 17 mayo 2014
Estimado Ponchi,

Agradecemos enormemente sus amables comentarios y su apreciación sobre nuestro hotel.
Haré extensiva su opinión a todo nuestro equipo, en especial con conserjería y el restaurante quienes seguramente estarán muy contentos de saber que sus atención fue un aporte para que su experiencia en Cartagena fuera inolvidable.
Cada rincón de nuestro monumento histórico, nuestro equipo y, por supuesto, Mateo les estaremos esperando de vuelta en su próxima visita a Cartagena.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Ubicado en una zona tranquila del centro, este antiguo monasterio reconvertido en exquisito y lujoso hotel. Es un regalo para la vista, uno de esos lujosos exoticos hoteles de pelicula james bond. Para quien se lo pueda permitir... y para el que no tambien permiten respetuosamente acceder a la parte historica del hotel: el maravilloso claustro jardin, botero incluido, y mesitas para tomar un cafè. Tambien el pub-iglesia ultrafashion... Es un ejemplo de despliegue del lujo usado con sentido y buen gusto... Lugares lujosos en el barrio antiguo hay a patadas (hoteles e inumerables caserones convertidos a hoteles boutique (todos 300 € noche)). Pero el Sofitel es la apuesta segura...

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Recepción en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 10 mayo 2014
Estimado Kesss,

Agradecemos enormemente sus comentarios referentes a su estadía en el Sofitel Legend Santa Clara. Siempre es muy placentero recibir un feedback favorable.

En Sofitel trabajamos para poder brindar una experiencia de calidad superior a cada cliente. Por eso sus comentarios son muy importantes para nosotros. Con mucho gusto compartiré sus observaciones con nuestro equipo. Estoy convencida que ese feedback será una motivación para nuestro personal, en sus constantes esfuerzos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Una vez más, gracias por compartir su experiencia. Esperamos que su próxima visita sea tan placentera como ésta que acaba de realizar.

Atentamente,
Carolina Perea
Jefe De Recepcion
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

¿Has estado en Sofitel Legend Santa Clara? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Sofitel Legend Santa Clara

Dirección: Calle del Trono No. 39-29 | Barrio San Diego, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Cartagena
N.°1 de hoteles en la playa en Cartagena
N.°3 de hoteles balneario en Cartagena
N.°4 de hoteles para familias en Cartagena
N.°4 de hoteles románticos en Cartagena
N.°5 de hoteles de lujo en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 234 € - 764 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sofitel Legend Santa Clara 5*
Número de habitaciones: 124
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, ACCOR, Expedia, Hoteles.com, TripOnline SA y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Sofitel Legend Santa Clara con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Sofitel Santa Clara Cartagena
Sofitel Santa Clara Hotel Cartagena
Sofitel Hotel Santa Clara
Sofitel Cartagena
Cartagena Sofitel

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Sofitel Legend Santa Clara, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.