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“un "glamuroso" atraco !!” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa

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Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa
4.5 de 5 Hotel   |   31 - 23 Carrera 3 | Centro Plaza de Santa Teresa, Cartagena, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º38 de 125 hoteles en Cartagena
Certificado de excelencia
Bogotá, Colombia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“un "glamuroso" atraco !!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2013

Aunque mi viaje fue de ultima hora en una fecha de bastante ocupacion hotelera, considero que los cargos fueron demasiado elevados respecto a la calidad del servicio. La ubicación y la arquitectura del hotel son altamente sobresalientes. Inclusive, el servicio del personal es bueno, pero no sobresaliente. De otro lado, a la hora de pagar salen mil cargos que no fueron explicados apropiadamente desde el principio. Realmente, el hotel se esmera mas en cobrar que en prestar un servicio a la altura de los cargos. Prefiero, el hotel Santa Clara que inclusive es mas costoso pero donde el cobro es equivalente al servicio.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
charlestonHotelGroup, Director Comercial en Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2013
Apreciado Huésped,

Gracias por su comentario acerca de la ubicación y la infraestructura de nuestro hotel. En cuanto a los cargos, queremos aclarar que estos no tienen nada que ver con la ocupación del hotel, todos cargos son claros y el personal de la recepción está siempre disponible para atender cualquier duda. Lamentamos también su opinión acerca del servicio, nuestro personal se esmera para ofrecer servicio amable y personal a cada uno de nuestros huéspedes. Creemos firmemente que lo que ofrecemos es incomparable en la ciudad y esperamos tener la oportunidad de volver a tenerlo como huésped en el futuro.

Atentamente,

Ana Maria Tello
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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319 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    194
    71
    28
    16
    10
Ver opiniones para
45
131
18
60
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2013

Desde el momento que se realiza la reserva, cuando uno se registra y sale es un hotel que cumple las expectativas de un hotel de lujo, la amabilidad, calidez de la gente, servicio, las instalaciones y vista son excelentes.
La decoración y cada detalle que tuvieron durante nuestra estancia hace de esta una experiencia inolvidable.

Consejo sobre las habitaciones: Excelente con Vista al mar y tina
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2013

Desde mi ingreso al Hotel, hasta el mismisimo momento en que lo abandone, me vi rodeado de las tres condiciones.
Rodeado de una Belleza increible, tanto dentro como fuera del hotel (vale por el mismo edificio, como por el lugar donde se encuentra, y la fantástica Ciudad que tienen.
Ni en mi propio pais (al que amo con todo mi alma), puedo sentir la dulzura de toda su gente, sea en este caso la que se esforzó en mostrarme en forma permanente, haciendo que salvo cuando estaba solo yo extrañe a mi familia (que lamentablemente no pudo acompañarme). Esta característica, estimo, define al Colombiano tanto del hotel como al resto de los que he tenido el gusto de conocer y tratar. Realmente son hermosas perzonas.
Categoría acorde con vuestra calificación. Basta como detalle, remarcar la delicadeza de prescindir de aclimatación en la recepción, lo que permite a una persona como yo, pasar de una elevadisima temperatura (exterior) a una confortabilisima temperatura (habitación), sin que ello afecte mi salud.
Realmente, aprecio y valoro estos detalles ¿médicos? que he recibido.
Amo Colombia, sea Bogotá o Cartagena, me complace como son sus personas.
Gracias.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gran Crítico
62 opiniones 62 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2013

Esta vez no me quedé sino que fui a comer. El gazpacho de entrada es excelente y la pizza es sin duda una de las mejores de toda cartagena. La plazoleta del Santa Teresa es una de las más animadas y bonitas de la ciudad vieja. Lo van a disfrutar.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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charlestonHotelGroup, Director Comercial en Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa, respondió a esta opinión, 11 junio 2013
Apreciado Cliente,

Muchas gracias por compartir su opinión de la Pizzería Santa Lucía y la Plaza Santa Teresa. Es un gusto escuchar que disfrutó tanto de la comida como del ambiente de la plaza. Esperamos poder volver a atenderlo en un futuro cercano.

Atentamente,

Ana Maria Tello
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 mayo 2013

Estuve hace 2 semanas en el hotel y me encantó, no queria salir de la habitación ni de la piscina!!!! Todo un lujo, lo que mas me gustó fue lo confortable que era mi habitación y la cama, qué gustazo!!!! El personal amabilísimo y muy atento!
Ojalá pueda volver pronto!!!!!

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
charlestonHotelGroup, Director Comercial en Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa, respondió a esta opinión, 11 junio 2013
Apreciada Huésped,

Gracias por su comentario, nos alegra saber que tuvo una estadía placentera, y sobre todo, apreciamos su comentario acerca del personal. Como usted lo dice, esperamos que pueda volver pronto!

Sinceramente,

Ana Maria Tello
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa

Dirección: 31 - 23 Carrera 3 | Centro Plaza de Santa Teresa, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de negocios en Cartagena
N.°11 de hoteles balneario en Cartagena
N.°19 de hoteles de lujo en Cartagena
N.°23 de hoteles para familias en Cartagena
N.°24 de hoteles románticos en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 224 € - 349 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Charleston Cartagena Hotel Santa Teresa 4.5*
Número de habitaciones: 89
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Charleston Santa Teresa está ubicado dentro de la ciudad amurallada, rodeado y siendo parte de este patrimonio de la humanidad llamado Cartagena. Con una ubicación privilegiada cerca al Centro de Convenciones de la ciudad y a solo minutos de la ciudad moderna, el sabor, la historia y la mística de Cartagena se encuentran aquí. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Santa Teresa Cartagena
Charleston Santa Teresa Cartagena
Santa Teresa Cartagena
Bodas En Cartagena De Indias
Hotel La Passion Cartagena
Charleston Hotel Santa Teresa Cartagena
Charleston Hotel Cartagena

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