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“Sabor agri-dulce” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Cartagena Plaza

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Hotel Cartagena Plaza
3.0 de 5 Hotel   |   Carrera 1a No 6 - 154 | Bocagrande, Cartagena, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º82 de 118 hoteles en Cartagena
Medellín, Colombia
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
“Sabor agri-dulce”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 abril 2014

El proceso de chequeo es exageradamente lento, solo había una persona atendiendo y por lo menos 10 viajeros esperando; no entiendo porqué no tienen más personal para realizar el proceso. La habitación es espaciosa, muy bien iluminada y al menos, la que me asignaron, con vista al mar. Desafortunadamente no cuidan los detalles; el aire acondicionado no puede graduarse así que imaginarán la tortura que es dormir allí en semejante calor, aparte de eso el sistema de enfriamiento es muy viejo y hace un ruido miedoso que no permite descansar. Hay 5 ascensores pero solo funcionan dos, DOS!!!! para 300 habitaciones!!!! es inaudito.
El personal es muy cálido pero no compensa lo terrible del descanso, las incomodidades para acceder a la habitación y la insoportable temperatura a la que el administrador del hotel quiere que uno duerma.
Si va de paseo no está mal, pero si va de trabajo, piénselo un poco, de pronto es mejor pagar algo adicional pero obtener un buen descanso.

Consejo sobre las habitaciones: Solicite habitaciones en la torre ejecutiva que son las que están remodeladas, porque las viejas son...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Respetado Huésped,

En primera instancia damos gracias por su publicación acerca de su experiencia con nosotros en Tripadvisor, asimismo agradecemos su preferencia por elegirnos como su destino de relajación en Cartagena. Gracias por destacar la atención que nuestro personal le brindo durante su estadía y realmente sentimos mucho que la mayor parte de su permanencia no fuese acorde a sus expectativas. Sus observaciones serán tomadas en cuenta y enviadas a sus respectivos departamentos para trabajar en la mejora de todas las áreas del hotel y brindar a todos nuestros visitantes unas vacaciones gratamente inolvidables. Esperamos tenerlo nuevamente en el Hotel Cartagena Plaza y le aseguro que estaré a su disposición siempre que lo requiera.

Un saludo Cordial,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente 
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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439 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    62
    136
    119
    66
    56
Ver opiniones para
102
174
27
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monteria, Colombia
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

Bueno pero costoso para lo viejo que es su edificio. Sobre todo le falta mucho a las habitaciones, el baño se ve viejo en un barrio moderno. Le falta inversión también en la piscina y el lobby que se ven viejos en un sitio donde debería ser moderno. El servicio es bueno. Algo de resaltar es que es uno de los pocos hoteles que no se han equivocado en algo al momento de facturar.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Estimado Huésped,

En primera instancia queremos agradecerle por su publicación acerca de su experiencia en el hotel. Con respecto a nuestras instalaciones, le hacemos saber que nos encontramos en este momento trabajando y modernizando las áreas del hotel para la comodidad de todos nuestros huéspedes. Nuestro propósito es brindar experiencias vacacionales gratamente inolvidables y crear el ambiente propicio para el logro de los objetivos de quienes nos visitan. Lo invitamos a disfrutar de nuestro hotel en una próxima oportunidad.

Saludos cordiales,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente
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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2014

Un muy buen hotel. la atención fue muy buena el personal atento, el check-in y check-out fue muy agil, la comida deliciosa, las habitaciones amplias, limpias, y muy bien ubicado. lo unico malo fue la atención en el bar de la piscina en el último piso el bar man es arrogante y casi tienes q hacerle antesala 15 minutos para q te sirva un trago. Pero volveria con gusto y si lo recomiendo

Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Apreciado Huésped,

Antes que nada, en nombre del Hotel Cartagena Plaza agradecemos que se haya tomado el tiempo en escribir acerca de su experiencia con nosotros en TripAdvisor. Nos enorgullece saber que superamos sus expectativas y lamentamos profundamente el inconveniente que menciona en su publicación. Sus sugerencias son muy valiosas para nosotros y serán tenidas en cuenta para que en una próxima oportunidad pueda observar las mejoras.

Cordialmente,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente 
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad Autonoma de Buenos Aires
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 marzo 2014

el hotel es muy bueno, limpio y comodo, las habitaciones, estuvimos en una doble standard era grande comoda con tv dos camas amplias sillon, baño comodo con bañera, aire frio calor.
La comida es la unica contra, no es tan elaborada ni tienen tanta variedad, especialmente en bebidas, para almorzar o cenar hay dos tipos de jugo y agua. Aunque reconozco que cuando vinieron a dejarnos una encuesta del restaurant aclaramos lo de las gaseosas y al otro dia la pusieron para el almuerzo. La atencion del personal es muy buena, el hotel esta muy bien ubicado.
Cuenta con una disco donde a mas de poder baialr hasta las 2am el personal de recreacion del hotel hace noches tematicas y bailes y participaciones para los que esten.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Respetado Huésped,

Antes que nada queremos agradecerle su preferencia al escogernos para pasar sus vacaciones. Nos complace saber que tuvo una estadía agradable. Muchas gracias también por resaltar la atención que nuestro equipo de trabajo le brindó durante su permanencia en el Hotel Cartagena Plaza. Nos complace saber sus opiniones y sugerencias ya que nos permiten mantener una mejora continua y ofrecer experiencias vacacionales inolvidables a todos nuestros visitantes. Esperamos por su pronto regreso.

Cordialmente

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente 
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Ibague, Colombia
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2014

Compartimos unos días con mi familia en el hotel, las instalaciones son muy bonitas, las habitaciones siempre limpias, la comida variada y muy rica, las bebidas y en general todo el servicio fue de la mejor calidad. La única sugerencia que tengo es que deberían tener un mini-bar o un kiosko con bebidas en la playa, por lo demás excelente.....

Consejo sobre las habitaciones: Definitivamente las habitaciones de la torre plaza son las mejores, ya que están remodeladas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Apreciado Huésped,

Agradecemos enormemente su comentario en Tripadvisor acerca de su experiencia con nosotros. Nos enorgullece saber que su estadía en el hotel estuvo a la altura de sus expectativas. Tendremos en cuenta su propuesta acerca del kiosko en la playa y observaremos la viabilidad de una posible implementación. Gracias por hospedarse en el Hotel Cartagena Plaza y esperamos volver a tenerlo con nosotros nuevamente.

Cordialmente,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente 
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hotel Cartagena Plaza

Dirección: Carrera 1a No 6 - 154 | Bocagrande, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°22 de hoteles balneario en Cartagena
N.°24 de hoteles en la playa en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 201 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Cartagena Plaza 3*
Número de habitaciones: 313
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Playa Cartagena
Playas En Cartagena
Cartagena Plaza 3
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Cartagena Plazas
Hotel Cartagena Plaza Colombia
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