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“Viaje a Cartagena en Familia” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Cartagena Plaza

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Hotel Cartagena Plaza
3.0 de 5 Hotel   |   Carrera 1a No 6 - 154 | Bocagrande, Cartagena, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º80 de 118 hoteles en Cartagena
Caracas, Venezuela
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Viaje a Cartagena en Familia”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2014

Este Hotel no sirve. LA comida básica, las instalaciones viejas, para ir a la playa hay que cruzar la calle y la playa es asquerosa (por lo menos para los venezolanos que tenemos playas tan bellas) Me arrepiento de haber ido a este hotel, luego de visitar la ciudad amurallada me di cuenta que ahi es donde hay que quedarse.Cartagena es un destino precioso por por la cultura no por playas, la Rumba en Chiva demasiado buena, las visitas a los castillos y a la ciudad amurallada simplemente espectacular pero olvidense de playa y por favor olvidense del cartagena plaza. Te ofrecen una piscina en el piso 18 que caben 10 personas, los snacks es loq ue sobra del almuerzo, muy malo. Venezolanos o gente que quera buenas playas abstenerse de ir a islas del rosario, no es nada para lo que vale y el viaje en catamaran es horrible, vomité todo el viaje. Si van a Cartagena quedarse en ciudad amurallada y disfrutar de la gente de la comida y de la cultura, todo eso si vale la pena. El Cartagena Plaza lo peor que hecho en mi vida.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Estimado Huésped,

Muchas gracias por escoger el Hotel Cartagena Plaza para pasar su estadía. Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no estuviese a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios acerca de las instalaciones y servicios que ofrece el hotel y a su vez queremos manifestarle que sus recomendaciones y observaciones son importantes para nuestro mejoramiento continuo. Esperamos en un futuro próximo recibirlo nuevamente, no dude en contactarme cada vez que vuelva a su Hotel Cartagena Plaza.

Saludos Cordiales,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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457 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    66
    146
    122
    67
    56
Ver opiniones para
109
178
28
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2014

Llegué a este hotel porque compré un paquete de viaje en lantours y volvería indudablemente. No es un edificio moderno, pero tiene una ubicación espectacular frente al mar, además es limpio, ordenado, con excelente atención y las habitaciones son espaciosas, con tv cable, aire acondicionado y un muy buen servicio de aseo.

Se alojó el abril de 2014, viajó con los amigos
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CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Apreciado Huésped,

Agradecemos sus comentarios y por preferir al Hotel Cartagena Plaza. Nos complace escuchar que su permanencia fue muy grata y pudo disfrutar de nuestras habitaciones con vista al mar. Muchas gracias por resaltar el servicio de todo nuestro equipo, es un verdadero orgullo para nosotros saber que cumplimos con nuestro objetivo de brindar a todos nuestros huéspedes gratas experiencias vacacionales. Lo invitamos a que nos contacte y realice su reserva cuando decida regresar a esta maravillosa ciudad, para nosotros será un honor atenderles nuevamente y brindarle el mejor servicio.

Cordialmente,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente
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Medellín, Colombia
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
27 opiniones de hoteles
Opiniones en 22 ciudades Opiniones en 22 ciudades
31 votos útiles 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 abril 2014

El proceso de chequeo es exageradamente lento, solo había una persona atendiendo y por lo menos 10 viajeros esperando; no entiendo porqué no tienen más personal para realizar el proceso. La habitación es espaciosa, muy bien iluminada y al menos, la que me asignaron, con vista al mar. Desafortunadamente no cuidan los detalles; el aire acondicionado no puede graduarse así que imaginarán la tortura que es dormir allí en semejante calor, aparte de eso el sistema de enfriamiento es muy viejo y hace un ruido miedoso que no permite descansar. Hay 5 ascensores pero solo funcionan dos, DOS!!!! para 300 habitaciones!!!! es inaudito.
El personal es muy cálido pero no compensa lo terrible del descanso, las incomodidades para acceder a la habitación y la insoportable temperatura a la que el administrador del hotel quiere que uno duerma.
Si va de paseo no está mal, pero si va de trabajo, piénselo un poco, de pronto es mejor pagar algo adicional pero obtener un buen descanso.

Consejo sobre las habitaciones: Solicite habitaciones en la torre ejecutiva que son las que están remodeladas, porque las viejas son...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Respetado Huésped,

En primera instancia damos gracias por su publicación acerca de su experiencia con nosotros en Tripadvisor, asimismo agradecemos su preferencia por elegirnos como su destino de relajación en Cartagena. Gracias por destacar la atención que nuestro personal le brindo durante su estadía y realmente sentimos mucho que la mayor parte de su permanencia no fuese acorde a sus expectativas. Sus observaciones serán tomadas en cuenta y enviadas a sus respectivos departamentos para trabajar en la mejora de todas las áreas del hotel y brindar a todos nuestros visitantes unas vacaciones gratamente inolvidables. Esperamos tenerlo nuevamente en el Hotel Cartagena Plaza y le aseguro que estaré a su disposición siempre que lo requiera.

Un saludo Cordial,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente 
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Monteria, Colombia
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

Bueno pero costoso para lo viejo que es su edificio. Sobre todo le falta mucho a las habitaciones, el baño se ve viejo en un barrio moderno. Le falta inversión también en la piscina y el lobby que se ven viejos en un sitio donde debería ser moderno. El servicio es bueno. Algo de resaltar es que es uno de los pocos hoteles que no se han equivocado en algo al momento de facturar.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Estimado Huésped,

En primera instancia queremos agradecerle por su publicación acerca de su experiencia en el hotel. Con respecto a nuestras instalaciones, le hacemos saber que nos encontramos en este momento trabajando y modernizando las áreas del hotel para la comodidad de todos nuestros huéspedes. Nuestro propósito es brindar experiencias vacacionales gratamente inolvidables y crear el ambiente propicio para el logro de los objetivos de quienes nos visitan. Lo invitamos a disfrutar de nuestro hotel en una próxima oportunidad.

Saludos cordiales,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2014

Un muy buen hotel. la atención fue muy buena el personal atento, el check-in y check-out fue muy agil, la comida deliciosa, las habitaciones amplias, limpias, y muy bien ubicado. lo unico malo fue la atención en el bar de la piscina en el último piso el bar man es arrogante y casi tienes q hacerle antesala 15 minutos para q te sirva un trago. Pero volveria con gusto y si lo recomiendo

Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CartagenaPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opinión, 28 junio 2014
Apreciado Huésped,

Antes que nada, en nombre del Hotel Cartagena Plaza agradecemos que se haya tomado el tiempo en escribir acerca de su experiencia con nosotros en TripAdvisor. Nos enorgullece saber que superamos sus expectativas y lamentamos profundamente el inconveniente que menciona en su publicación. Sus sugerencias son muy valiosas para nosotros y serán tenidas en cuenta para que en una próxima oportunidad pueda observar las mejoras.

Cordialmente,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente 
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Información adicional sobre el Hotel Cartagena Plaza

Dirección: Carrera 1a No 6 - 154 | Bocagrande, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°21 de hoteles balneario en Cartagena
N.°25 de hoteles en la playa en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 64 € - 179 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Cartagena Plaza 3*
Número de habitaciones: 313
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Playa Cartagena
Playas En Cartagena
Cartagena Plaza Cartagena
Hotel Cartagena Plaza Colombia
Cartagena Plazas
Hotel Cartagena Plaza Hotel
Cartagena Plaza 3
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