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“DISFRUTAMOS MUCHO NUESTRA ESTADIA” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Dorado Plaza

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Hotel Dorado Plaza
3.0 de 5 Hotel   |   Av. San Martín 4 - 41 | Bocagrande, Cartagena, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º106 de 115 hoteles en Cartagena
Córdoba, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“DISFRUTAMOS MUCHO NUESTRA ESTADIA”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2013

Sinceramente teniamos dudas con respecto a este hotel, por los comentarios que leimos, pero tenemos que decir que fue todo lo contrario a esas criticas.La llegada, la habitacion, la comida, los servicios, la amabilidad del personal,la limpieza, los chicos de entretenimientos,el bar,todo fue de lo mejor, sin ningun inconveniente, y ante cualquier dificultad, siempre estaban atentos a nuestros requerimientos.Los cambios a realizar serian , a nuestro entender,la distancias a recorrer , sobre todo con las bebidas, en los almuerzos y cenas, los vasos, que podrian ser de vidrio, el olor a humedad, al ingresar a la recepcion, y los postres. Un parrafo aparte, para el Sr Isnel, que se dirigia de mesa en mesa, preguntando ( con su tablet a cuesta) sobre todos lo servicios del hotel y cual habria que mejorar. En nuestro caso, estabamos desayunando, y como vio que no comiamos lo que se acostumbra por ese lugar ( revuelto de huevo y queso, platos fritos etc) y pese a que habia diversidad de frutas, jugos, cafe, panes, mermeladas, manteca, nos pregunto que desayunabamos. Al dia siguiente, habia mediaslunas y magdalenas.Super atento y cordial, nunca vi en ningun hotel, que se preocuparan tanto por satisfacer a los huespedes. Algo que no tiene que ver con el hotel, son los insoportables vendedores ambulantes, en la playa.Un diez, para toda la gente que conocimos, siempre con amabilidad, respeto y una gran sonrisa!!!!

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en el piso 13 en la torre Andes, que nos recomendo un amigo, no conozco la torre de atras.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelDoradoPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dorado Plaza, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado huésped guri4029,

Cordial Saludo,

Es un placer para nosotros recibir tan gratos comentarios de parte de ustedes, ya que como ustedes mencionan tuvieron dudas al venir y se pudieron comprobar por su misma experiencia que era todo lo contrario.

Muchas gracias por destacar la amabilidad, las habitaciones, los chicos de entretenimiento y bar.

Tendremos muy en cuenta todos sus comentarios, ya que estos nos ayudan a seguir permanente con nuestra mejora continúa.

También queremos agradecerle por haber dejado sus comentarios en esta prestigiosa página.

Estaremos atentos a su próxima visita para asegurarnos que viva una experiencia aún mejor.

Cordialmente,

ISNEL PINTO PALACIO
Costumer Service Manager
Hotel Dorado Plaza
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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450 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    113
    117
    71
    58
    91
Ver opiniones para
151
180
16
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Medellín, Colombia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 diciembre 2013

Me hospede en Noviembre para una convención internacional y me deje seducir por su plan todo incluido, aunque iba temerosa, el resultado lleno todas mis expectativas, no diré que todo fue perfecto pues en el momento del ingreso fue un poco demorado y la niña de la recepción tiene problemas de carácter pero eso fue compensado con la calidez de la chica de servicio al cliente quien supo atender la situación con un trato digno de resaltar, nos hizo sentir como en casa. el buen trato hace olvidar los inconvenientes.
Quiero resaltar su labor porque se nota que a estudiado y sabe como tratar al cliente , creo que el resto del personal de recepción debería tomar ejemplo ya que ellas son las primera impresiòn del hotel

Consejo sobre las habitaciones: Cuando hagan la reserva , pidan torre Andes tiene una vista al mar hermosa, y tiene habitaciones mas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelDoradoPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dorado Plaza, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimado Huésped melisa r,

Cordial Saludo,

Queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo de dejar su comentario en esta prestigiosa página.

Usted pudo observar por su misma experiencia que ofrecemos un servicio todo incluido, el cual pudo llenar sus expectativas durante su estadía en la ciudad de Cartagena de Indias.

Tendremos en cuenta sus comentarios y nuevamente les agradecemos por su visita a nuestras instalaciones.

Cordialmente,

ISNEL PINTO PALACIO
Costumer Service Manager
Hotel Dorado Plaza
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 noviembre 2013

a ver , por donde empiezo, este año pude ir a margarita una semana (despues de pasear por todo el carible decidi cambiar) y pense, no se puede caer mas bajo, error, si se puede, y el lugar es el hotel dorado plaza,
festejando sus 40 años es el cartel q esta en el ascensor, pero debo decir q el hotel esta como hace 40 años, con un fuerte olor a humedad (q solucione dejando la ventana abierta, pero parece q el servicio de limpieza no tiene olfato e insistia en cerrarla)
la comida, de lo mas desabrida q probe en mi vida, hay q felicitar al cocinero, tiene la habilidad para secar todas las carnes (pescado, pollo, carne vacuna, cerdo) o sea, todo lo q pasa por el cocinero de carne, tiene el desatino de dejarlo secar en donde lo cocine (cacerola , sarten, horno, no importa el medio, toda la carne salio seca).
las cenas , si uno decide comer a la hora q come en su pais de origen (20.30 hs) hay q apurarse porque los mozos (bahh, mucho titulo) empiezan a levantar ensaladas, panes , sal etc etc, y un menu todo incluido no es con un solo plato
para tomar algo durante la cena o almuerzo , hay q salir d excursion por el hotel, nada esta cerca de donde uno come, el cafe, de la mañana es el q se mantiene todo el dia, o sea q a la tarde esta frio y si uno tiene suerte d q lo repongan, no hay azucar o para revolver, y el lugar es un chiquero, o sea el q repone el cafe ni mira para el costado y ve la sueciedad o la ve y no le importa
una sola recepcionista siempre tenia una sonrisa, el resto, ni de casualidad
con respecto a la playa, se q es publica, asi q no puedo decir nada con respecto a las carpas o sillas, aunque podrian contratar a alguien mas para q lleve una heladera con bebidas, cosa q si uno quiere tomar algo, no tenga q emprender la excursion al hotel (nunca camine tanto en mi vida para tomar algo y comer algo en ningun hotel todo incluido)
la verdad, han logrado desbancar a isla margarita como peor destino del caribe, pero bue, el error fue mio, en no verificar alguna q otra pagina de viajeros
un gusto, una lastima la amargura q me lleve y espero q las mejoras q dice el gerente del hotel , las pueda disfrutar alguien, aunque creo q es dificil y seria mas facil dinamitar todo el hotel y hacer uno nuevo y contratar gente nueva , salvo una recepcionista muy simpatica del lado del hotel q da a la playa q siempre esta a la tarde/noche

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelDoradoPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dorado Plaza, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimado GILGAMESH1969,

Cordial Saludo,

Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por algún inconveniente que se le haya presentado durante su estadía.

Nos gustaría saber si fuese posible a que habitación se refiere para corroborar si esta presenta olor a humedad y poder tomar las medidas respectivas con respecto a esta situación.

Acorde a los comentarios por usted mencionado sobre la preparación de las comidas nos hubiera gustado que nos hubiera hecho saber como le gusta la preparación de las carnes para haberla complacido, ya que la mayoría de nuestros clientes se deleitan con la misma, con respecto al café este se le realiza constante reposición y verificación, asegurándonos que siempre este caliente y fresco.

Tendremos muy en cuenta todos sus comentarios y sugerencias para continuar con nuestra mejora continúa.

También queremos agradecerle por haberse tomado el tiempo en redactar su opinión.

ISNEL PINTO PALACIO
Costumer Service Manager
Hotel Dorado Plaza
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Bogotá, Colombia
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

La verdad es que las imágenes que muestran en su página web con fotos coloridas y gente amable dista mucho de la realidad, es una edificación vieja, con ambiente lúgubre y frío, la comida no varía mucho y los postres de cada comida son pésimos, la atención de sus empleados no es nada amable y tiene cara de aburridos todo el tiempo. A comparación de otros sitios que tienen todo incluido, este no es muy bueno. La distribución para servir las comidas es pésima, y los meseros que están sólo recogen los platos de la mesa, pero nunca colaboran para que un huesped no tenga que levantarse todo el tiempo para terminar de comer.

Las habitaciones son aceptables.

Consejo sobre las habitaciones: No importa la ubicación de la habitación, el hotel es viejo y lúgubre.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelDoradoPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dorado Plaza, respondió a esta opinión, 27 noviembre 2013
Estimada Huésped Diana H,

Cordial Saludo,

Tendremos muy en cuenta sus comentarios para verificar las imágenes que tenemos en nuestra página web, de igual manera nos gustaría comunicarle que todas las imágenes que están en las fotos fueron tomadas de las instalaciones de nuestro Hotel.

Se verificarán los menús de postres y comidas y se les realizará el debido seguimiento de variedad programada, estaremos verificando que todo nuestro personal esté más atento a la atención de nuestros huéspedes.

Nos gustaría que en una próxima oportunidad que regrese se comuniqué conmigo al momento de su llegada, para asegurarme que tenga sus mejores vacaciones.

Cordialmente,

ISNEL PINTO PALACIO
Costumer Service Manager
Hotel Dorado Plaza
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
2 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

Estuve con mi esposa del 3 al 5 de Noviembre y me parece en general un buen hotel. Para rescatar que de acuerdo a su precio, que es bastante económico, presta Buenos servicios como lo es el todo incluido. Ya había ido otras veces pero esta vez han mejorado las habitaciones, noté una mejor atención, no se sintió ruido en las noches, y la posición envidiable donde esta situado el hotel.
Para mejorar, la comida, que aunque es buena le falta más variedad, sobre todo en los postres y en la comida de mar. Esta vez no habian porrones de agua que antes estaban ubicados en los pasillos.Y mejorar la variedad de cocteles en el bar.
En general la pasamos bien con las actividades que realiza el hotel y esperamos volver apenas se presente la oportunidad.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelDoradoPlaza, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Dorado Plaza, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2013
Estimado Huésped Álvaro B,

Cordial Saludo,

Le agradecemos por haber compartido con nosotros su grandiosa experiencia, le agradecemos por
destacar nuestros precios accesibles a la mayoría de los clientes, queremos además agradecerle por habernos elegidos en repetidas ocasiones, la mejora en nuestras habitaciones han sido realizadas para que se sientan cada vez mejor durante su descanso.

Tendremos muy en cuenta la mejora en la variedad de nuestros postres y nuestras comidas.

Estaremos a la espera de una próxima visita.

Cordialmente,

ISNEL PINTO PALACIO
Costumer Service Manager
Hotel Dorado Plaza
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Información adicional sobre el Hotel Dorado Plaza

Dirección: Av. San Martín 4 - 41 | Bocagrande, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Playa Desayuno gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°28 de hoteles en la playa en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 61 € - 132 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Dorado Plaza 3*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En Cartagena a sólo 5 minutos del centro histórico y 10 del aeropuerto internacional Rafael Núñez, en el corazón de las playas de Bocagrande, se levanta el tradicional Hotel Dorado Plaza dispuesto a constituirse en el lugar ideal para vivir las más espectaculares vacaciones o viajes de negocios.320 Habitaciones Standard, Suites y habitaciones ejecutivas recientemente renovadas distribuidas en tres torres (B, A y Andes), con diversas acomodaciones para matrimonios, familias, grupos y el ejecutivo moderno.Entre sus servicios ofrece 2 Restaurantes. Centro de Negocios Internet Banda Ancha, piscina, y bar piscina, shows y música en vivo, recreación dirigida para niños y adultos, enfermería, solárium, carpas y sillas para la playa, lavandería, llamadas telefónicas nacionales e internacionales, salón de belleza, sauna y sala de masajes, cuarto de equipaje. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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Hoteles Economicos Cartagena
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