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“MALO” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre The Charlee

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The Charlee
4.5 de 5 Hotel boutique   |   Calle 9A 37 16 | Parque Lleras, Medellín, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º20 de 87 hoteles en Medellín
Lecheria, Venezuela
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“MALO”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 febrero 2014

Soy agente de viaje y por mi profesion debo conocer sobre destinos y hoteles. Me hospede en este hotel por negocios, no fué lo mejor ya que la zona se presta mas a las rumbas. El hotel tiene una disco en el ultimo piso que permite la entrada todos. Es muy activa los fines de semana y si estas en los ultimos pisos del hotel escucharas la musica hasta las 3 am. Las habitaciones de muy baja calidad, debo reconocer que son grandes. Tuve que reclamar 2 veces sobre la ducha ya que el agua no corria y se desbordaba al baño completo ya que sólo tien una puerta y la otra mitad es abierto, igual me sucedio con la arreglada de la habitacion que durante 2 dias tuve que llamar aun cuando yo salia temprano de la habitacion. El personal de recepcion no estan a la altura de otros hoteles de medellin, el precio es alto por lo que se recibe. El servicio de desayuno es muy lento a pesar de que no habia muchos huespedes en el restaurant. Entra y sale mucha gente ya que tiene un gimnasio que es abierto al publico

Consejo sobre las habitaciones: Que se vaya a otro hotel, no vale la pena
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el febrero de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kristian Q, Director de Recepción en The Charlee, respondió a esta opinión, 15 mayo 2014
Apreciado huésped:
Para nosotros es un placer contar con la visita de personas como usted que conocen la hotelería de acuerdo a su profesión, sin embargo es una verdadera lástima que no haya podido disfrutar de nuestras instalaciones como es debido y que la atención de neustro personal no haya sido la mejor.
Nuestra ubicación nos hace un poco vulnerables al ruido externo debido a que no solamente la música puede afectar si no que en ocasiones las personas pueden quedarse en la calle hasta altas horas de la noche.
Nuestro restaurante bar se encuentra en el piso 17 de nuestra edificación y las habitaciones van hasta el piso trece, por lo cual es posible que el ruido generado haya sido directamente de las afueras del hotel.
Nuestras instalaciones como el gimnasio y el bar, son al servicio del huéspedes y clientes externos pero esto no afecta la seguridad de los mismos ya que tenemos un filtro y un sistema de seguridad el cual siempre está atento antes cualquier anomalía que pueda presentarse.
Nos gustaría recibir su visita de nuevo algún día para ver si podemos resarcir la experiencia y mejorar su estadía complementando el servicio y asegurándonos que cada crítica constructiva que nos ha hecho usted y cada huésped la corrijamos y mejoremos en todos los sentidos.
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107 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    55
    28
    16
    4
    4
Ver opiniones para
5
28
14
31
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Crítico Sénior
44 opiniones 44 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
25 votos útiles 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014

Me hospede en las habitaciones con balcón y Jacuzzi y me encanto, lo único que tendría para criticar es que la comida del restaurante no era la mejor. Pero es un hotel muy exclusivo, con un bar en la terraza espectacular y que a pesar de que me quede un día que podía haber mucha gente rumbeando no se escuchaba nada de ruido.

Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
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Kristian Q, Director de Recepción en The Charlee, respondió a esta opinión, 15 mayo 2014
Buenos días, que lástima que solamente se haya podido hospedar en nuestro hotel una sola noche, sin embargo nos alegra demasiado que haya disfrutado al máximo de su habitación con jacuzzi y del bar de nuestro hotel y que además al finalizar la noche haya podido descansar sin verse afectada por el ruido del bar o ruido externo, cada día estamos trabajando en mejorar nuestros servicio e instalaciones para que ustedes nuestros huéspedes no se vean afectados por las situaciones externas cuando en realidad quieran descansar.
Es una pena que el menú del restaruante no le haya gustado mucho, pero de igual forma seguimos trabajando en ello para estar cambiando constantemente nuestros platos y asegurándonos de que la comida sea de la mejor calidad.
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Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Me he alojado en diversas ocasiones en su hotel, y pese a que el precio me resulta algo elevado el trato que brindan sus empleados es exquisito.

Las habitaciones son espectaculares con unas grandes vistas y una amplia terraza. Pese a estar en pleno Lleras uno puede descansar de forma placentera, ya que las habitaciones están insonorizadas.

Siempre que voy a Medellín me hospedo en este hotel y lo seguiré haciendo.



Att. Óscar Busto (España)

Se alojó el enero de 2013, viajó solo
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Kristian Q, Front Office Manager en The Charlee, respondió a esta opinión, 18 mayo 2014
Estimado huésped, nuestra labor principal es hacerlos sentir como en casa, con nuestro trato personalizado a cada uno de ustedes y lograr siempre una fidelización para que siempre que regresen a nuestra ciudad se hospeden con nosotros y así tener el gusto de atenderlos cada día mejor.

Es muy grato saber que usted se siente tan a gusto con nuestra edificación pero aún más que se sienta orgulloso de nuestro servicio.

Esperamos de nuevo que nos visite muy pronto.
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Santiago, Chile
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 octubre 2013

The Charlee es un hotel instalado en pleno barrio de la "rumba". El carrete. La fiesta.
Abres tu ventana y escuchas non-stop a los DJs y la gente pasandola bien en las decenas de bares que pululan calle abajo. Desde tu cama, iluminada tenuemente y con una decoración teatral, extraordinaria, puedes ver tu bar (que de "mini" no tiene nada); y, si abres tu cortina, una terraza enorme para 6 personas cómodamente sentadas, con su mesita y su jacuzzi... para otras 6 personas. Con luz estroboscópica y todo.
Arriba, en la azotea, la piscina es una discotheque desde el jueves. Y poco más abajo, un gimnasio de 3 pisos high tech.
Pero el resumen más preciso de lo que es este 5 estrellas, es su carta del bar, que resume además cuanto vale el televisor y las lámparas. En caso de que la fiesta se ponga ruda.
¿Es un lugar para ir de vacaciones? Si eres soltero, andas con amigos y la rumba es lo tuyo, este, mi amigo, es Las Vegas versión latina.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Kristian Q, Front Office Manager en The Charlee, respondió a esta opinión, 18 mayo 2014
Queremos darle las gracias apreciado huésped por su completa descripción acerca de nuestro hotel y servicios. Es un verdadero placer para nosotros saber que logramos colmar las expectativas de clientes tan exigentes como usted y que se fijan hasta en el más minimo detalle.
Trabajos cada día por mejorar todas las cosas que nos hacen únicos y por corregir las falencias que podamos tener para lograr la excelencia.

Esperamos su visita muy pronto de nuevo.
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Florencia, Italia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 septiembre 2013

La estructura del hotel es prácticamente nueva, esta situado en el Parque Lleras cerca de la zona rosa de Medellín. La posición es muy buena pues hay muchos bares y restaurantes, por lo mismo el hotel esta expuesto al ruido y aunque sí tiene unas ventanas que logran minimizar un poquito el ruido durante la noche se escucha igualmente todo, si van a ir a descansar no es seguramente el hotel indicado.
Las habitaciones del hotel son grandes y limpias, el baño es grande y muy bonito, la ducha es espectacular, el lavamanos es de design pero incómodo pues es alto y el grifo está casi al borde y cuando lo abres se sale el agua mojando todo lo que esté cerca. La primera noche no nos habían puesto toallas para las manos y algo que me pareció raro para la categoría del hotel es que en las habitaciones no hay secador de cabello, tienes que llamar y pedir uno.
La cama es grande, pero encima del colchón ponen una especie de colchoneta que mientras duermes se mueve por todos lados y me pareció muy incómoda, las sábanas no tienen elásticos y se salen del colchón y terminas durmiendo en el colchón directamente.
El mini bar es óptimo, tiene de todo, licores, comidas etc.
El desayuno es bueno, lo único que no me gustó es que en un país como Colombia donde hay muchos tipos de fruta, den sólo piña y papaya, nada más.
Lo que no me gustó del hotel fueron dos cosas, la primera es la mala organización de la recepción, yo había hecho una reserva y el día antes de mi salida me pidieron que hiciera el check out, cuando les dije que yo había reservado por un día más y ya les estaba mostrando la reserva me dijeron que no había problemas pues no tenían otras reservas y las habitaciones estaban libres, y si hubieran hecho un overbooking? Qué hacían?, creo que deberían ser más gentiles, los colombianos son famosos por ser amables y la recepción no les hace honor. La segunda cosa que absolutamente no me gustó, es que el hotel es lleno de prepagos, te las encuentras por todos lados, en el ascensor donde las acompañan a las habitaciones de los clientes, en la discoteca del hotel donde van para buscar clientes, por lo mismo y tanto en las habitaciones a cualquier hora escuchas ruidos molestos de parejas. Incluso el personal (no todos obviamente) del hotel cuando ve a los hombres se las propone en todas formas.
Así qué sí lo que estas buscando es turismo sexual, lamentablemente allá lo encuentras.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kristian Q, Director de Recepción en The Charlee, respondió a esta opinión, 15 mayo 2014
Buenos días apreciado huésped, queremos darle las gracias por su completa descripción sobre los servicios recibidos y sus observaciones además del área y funcionamiento de nuestro hotel:
Hemos estado trabajando para lograr optimizar el asunto del ruido externo y que este no afecte más el descanso de ustedes nuestros huéspedes, de igual forma queremos ofrecerle disculpas por las fallas en operación en cuanto al servicio ofrecido en la parte del front desk y de limpieza.
La opción de mayor oferta en frutas al momento del desayuno la tomamos muy en cuenta ya que tiene usted toda la razón y la idea de una compañía de servicio es siempre estar a la altura con los mejores estándares.
Cabe aclarar que nuestro hotel no es una oferta de turismo sexual, si bien estamos ubicado en una zona neurálgica y que nuestro país y en este caso nuestra ciudad tienen ese atractivo "turístico" si así se le puede llamar, nuestra compañía no hace publicidad ni se beneficia de ello, pero también aclaramos que respetamos la intimidad de nuestros clientes y huéspedes sin interferir en su privacidad.
De todas formas siempre tratamos de que se sientan bien y cómodos.
Esperamos de igual forma recibir de nuevo su visita y así tratar de resarcir esta no tan grata experiencia con nosotros.
Estaremos muy pendientes.
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Información adicional sobre el The Charlee

Dirección: Calle 9A 37 16 | Parque Lleras, Medellín, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Antioquia > Medellín
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de lujo en Medellín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 175 € - 987 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The Charlee 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Charlee Hotel Medellin
Hotel The Charlee Medellin

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