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“Mal servicio de seguridad en el parqueadero del hotel” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
3.5 de 5 Hotel   |   Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º10 de 56 hoteles en Santa Marta
Santa Marta, Colombia
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
“Mal servicio de seguridad en el parqueadero del hotel”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2012 mediante dispositivo móvil

Es indignante saber que en un hotel tan lujoso no se pueda dejar nada de valor dentro de su vehículo y mas aun siendo una parte del mismo, en este hotel fui víctima de un robo en el parqueadero ya que después de disfrutar todo el día de sus excelentes servicios, al momento q me disponía a partir hacia la ciudad de Sta. Mta, me encuentro con la sorpresa de que se habían hurtado el reproductor de DVD del vehículo el cual al momento de hacer el reclamo el jefe de seguridad lo único que supo responder es q ellos no se hacen responsables de esos robos, que ellos solo brindan es un espacio para que parqueen los vehículos y lo mas indignante es que el carro estaba parqueado a escasos 3 metros de la portería y del vigilante privado del hotel, y de igual forma el señor jefe de seguridad manifiesta que da lo mismo parquear el carro afuera como adentro del hotel dando a entender este individuo que de su espacio formal que brindan ellos para parquear se pierde un vehículo o se lo roban ellos no responden, la pregunta es para que tienen vigilante o una portería... Que tristeza. Así q ojo señores turistas y amigos es mejor ir en taxi, y mucho ojo con sus vehículos si van en ellos por q al parecer el hotel no contrata vigilantes sino delincuentes.

Se alojó el julio de 2012, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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659 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    303
    201
    88
    45
    22
Ver opiniones para
379
107
10
38
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Bogotá, Colombia
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 julio 2012

Comida deliciosa y variada, atención de meseros óptima; en la torre nueva las habitaciones confortables y bien dotadas, el gimnasio completo, no provoca salir del hotel, check in y check out ágil y organizado, los kioskos nuevos lindos; aunque pasan vendedores por la playa pública, son manejables; con buenos descuentos para socios.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2012

Cuando saliamos la senora Patricia manifesto que el paz y salvo no lo podian dar porque nosotros habiamos destapado una cocacola que habia en la nevera , cosa que nosotros no hicimos, ante nuestra explicaciones la senora asumio una postura desplisente lo que no hizo sentir muy mal. Vale la pena comentar que para evitar esos inconvenientes deben hacer la entrega fisica de todos los elementos.

  • Se alojó el julio de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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bogota
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2012

En general es bueno. Sin embargo la comida muy repetitiva sin ninguna variedad. La piscina de la nueva torre está llena de vendedores !!! La costa caribe colombiana siempre ha tenido ese problema pero en la playa, pero esta piscina como es adyacente a la playa, permite que en medio del descanso total en la piscina escuche el famoso "oiga, la gafa, la gafa ". Es increible. Si quiere descansar no use la playa de la torre 2.

No olvidar llevar lo que use en el baño (shampoo, jabon, etc) porque el ahorro es máximo en el hotel y para 4 personas dan un minusculo jabón y shampoo y lo cambian cada tercer día.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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HONDA
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 julio 2012

Es un hotel para socios como prioridad, lo dice Juan [--] de recepcion y la Sra. Patricia, lo que venden para hoteleria es un minimo porcentaje, asi seras tratado, como relleno, la habitacion mas escondida, un almuerzo muy regular por 145 mil pesos para dos adultos y un niño. muy poco personal amable, con seguridad hay mejores opciones en el precio que cobran, la torre nueva es para socios, y un reclamo ni se le ocurra!, si fue hecha la reservacion a traves de un intermediario como en mi caso, no hay posibilidad de cambios ni llorando, usted ya pago y el intermediario no esta alli para auxiliarlo.

  • Se alojó el junio de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.°4 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.°5 de hoteles balneario en Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 122 € - 268 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 185
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Entre la sierra y el mar de Colombia se encuentra Santa Marta, la ciudad más antigua de América del Sur. En medio de este encanto y su paraíso tropical está Zuana Beach Resort, el complejo turístico cinco estrellas que ofrece paisajes privilegiados y las mejores actividades turísticas que permiten la relajación y recreación de sus visitantes.En Zuana es posible tenerlo todo, las mejores playas, una atención de lujo y un alojamiento exclusivo, lo que hacen de este el destino ideal para conocer y disfrutar. ... más   menos 
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Hotel Zuana Santa Marta
Hotel Zuana Beach Santa Marta
El Zuana
Zuana Beach Santa Marta

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