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“Muy agradable” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
3.5 de 5 Hotel   |   Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 53 hoteles en Santa Marta
Medellín, Colombia
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
16 opiniones de hoteles
Opiniones en 13 ciudades Opiniones en 13 ciudades
30 votos útiles 30 votos útiles
“Muy agradable”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

En viaje de trabajo durante dos días disfrute de las instalaciones del Zuana Beach Resort, sus habitaciones son del tipo de tiempo compartido donde tienen una cocina completamente dotada, comedor y sala muy espaciosa. Recomiendo que busquen la etapa nueva donde los apartamentos son mucho más modernos. Cada uno de ellos tiene una terraza amplia con lugar para sentarse a disfrutar de la vista del mar. La alimentación y platos en el restaurante son buenos y el personal esta atento a tus solicitudes.

Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Cordial Saludo Sr. Andrés.
Nos complace mucho saber que su estadía en Zuana durante su viaje de negocios fue placentera. Gracias por las recomendaciones que hace a futuros clientes y esperamos su pronto regreso a Zuana y a Santa Marta.
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628 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    286
    193
    84
    43
    22
Ver opiniones para
360
97
10
38
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogotá
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2014

La ubicación, los servicios y las comodidades son totalmente excepcionales; los nuevos servicios como el solárium, los yacusis y el gimnasio muy bien ubicados y dotados; la nueva piscina de Tobogán fantastica

Consejo sobre las habitaciones: Las suites pequeñas son muy acogedoras
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Cordial Saludo,
Gracias por sus comentarios. Estos nos comprometen cada vez más a mantener nuestro Hotel en optimas condiciones para que pueda disfrutarlo de la mejor manera en su próxima visita.
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2014

El servicio la atención de los empleados es regular, tiene buenas instalaciones en la nueva torre, la limpieza de habitación pésima las sabanas olían a guardado, colchón malo y las almohadas peores, la comida realmente mala. La playa esta en muy malas condiciones de sucia.

Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 24 febrero 2014
Cordial Saludo Sra Liliana.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios y de escribir las situaciones presentadas durante su estadía en el Hotel. Revisaremos lo relacionado con el aseo de las habitaciones porque no es habitual que nuestros huéspedes se sientan de esta manera y quisiera contarle que estamos trabando fuertemente y continuamente capacitando al personal para mejorar el servicio y esperamos que una próxima visita pueda evidenciar estos cambios positivos. Respecto al estado de la playa le queremos contar que por ser pública, el aseo y mantenimiento depende del gobierno de la ciudad y éste se realiza a diario. De pronto a lo que usted se refiere es producto del impacto que ha tenido en las playas del sector la cercanía de una empresa carbonera y este hecho no está en manos del Hotel por lo que consideramos que no debería ser imputado a éste en su calificación final. Gracias.
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Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 febrero 2014

1. Al llegar al Hotel la espera fue muy prolongada para ingresar a la Torres 2. Sería bueno que hubiera ingreso directo por la Torre 2.
2. En el trayecto Aeropuerto- Hotel cobraron transporte a niñas de 1 y 3 años. Reclamé, me devolvieron, pero ésto no debería suceder.
3. El servicio de camarera fue lento. varias veces la suite no fue arreglada.
Por lo demás: excelente. Mi familia descansó muy bien.
4. En cuanto a la ubicación del Hotel, causa impresión ver tanta barcaza al frente del Hotel. Lo asociamos con contaminación de petróleo y/o de carbón.
Por lo demás: excelente. Con mi familia descansamos muy bien.

Observación gramatical: a mi entender, en la escala de puntuación propuesta por ustedes: "muy bien" es sinónimo de "excelente".

Atte. Ramiro Alvarez.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 24 febrero 2014
Cordial Saludo Sr. Ramiro
Nos da gusto escuchar que usted y su familia tuvieron un excelente descanso durante su estadía en Zuana. Gracias por escribir sus comentarios y tendremos muy en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestro servicio y que en su próxima visita pueda notar estas mejoras.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2014

Muy buena la atencion en general de toda la gente que trabaja en el hotel, especialmente Sandra y Alba Luz. Excelente las piletas. Si uno no quiere salir del hotel es perfecto. La playa es muy bonita. Muy buena la comida y los jugos.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Cordial Saludo Sra. Florencia
Queremos agradecer sinceramente por el reconocimiento que hace de nuestro equipo humano. Es un gusto saber que sus vacaciones en Santa Marta y en el Zuana Beach Resort fueron de su total agrado. Esperamos tener el gusto de atenderle en un futuro próximo.
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Información adicional sobre el Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.°3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.°4 de hoteles balneario en Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 126 € - 320 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 185
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Entre la sierra y el mar de Colombia se encuentra Santa Marta, la ciudad más antigua de América del Sur. En medio de este encanto y su paraíso tropical está Zuana Beach Resort, el complejo turístico cinco estrellas que ofrece paisajes privilegiados y las mejores actividades turísticas que permiten la relajación y recreación de sus visitantes.En Zuana es posible tenerlo todo, las mejores playas, una atención de lujo y un alojamiento exclusivo, lo que hacen de este el destino ideal para conocer y disfrutar. ... más   menos 
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Hotel Zuana Santa Marta
Hotel Zuana Beach Santa Marta
El Zuana
Zuana Beach Santa Marta

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