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“Recomendado” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
3.5 de 5 Hotel   |   Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 52 hoteles en Santa Marta
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Recomendado”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Las habitaciones pueden ser mas bonitas pero igual están muy bien, la atención excelente, la instalaciones y las diferentes áreas muy buenas ya que hay variedad de sitios donde ubicarse para un buen descanso y relajación

  • Se alojó el febrero de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 21 marzo 2014
Cordial Saludo Sra Lulita
Gracias por sus comentarios y por sus recomendaciones. Nos complace saber que tuvo un buen descanso en Zuana y esperamos poder tener el gusto de atenderle nuevamente en un futuro cercano.
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564 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    257
    178
    70
    39
    20
Ver opiniones para
321
91
10
32
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014

La torre nueva del hotel es espectacular. Estuve hospedado en el piso 15 en una habitación para 6 y me encanto la vista, el viento y la luz que tienes desde la sala. Las camas son comodisimas (aunque solo hay un tipo de almohadas y no era MI tipo jajajaja). La cocina viene equipada con todo lo que necesitamos. Muy buenos acabados.

La comida estuvo increible y la seguridad en la playa es optima. Fue realmente una muy buena estadía.

Me quejo del front desk porque no estan atentos del huesped como en otros resorts. Nadie nos llamó a preguntarnos cuando llegabamos a Santa Marta y nadie nos recogió en el aeropuerto. No es un problema, pero hubieramos preferido un shuttle bus ya que ibamos con muchas maletas (la mayoria de la bebe de año y medio). El hotel nos habia regalado un bono para un tour por el Parque Tayrona que no pudimos utilizar porque nadie nos avisó que no se tramitaba en el front desk (24 horas) sino que era en una agencia de viajes que cerraba como a las 4 PM. Hicimos el tpur por nuestra cuenta, pagando, y perdimos el bono. A la salida del hotel nuevamente nadie nos pregunto el vuelo en el que ibamos (6AM) y cuando pedimos el shuttle bus la noche anterior nos informaron que tambien lo coordinaba la agencia de viajes y no el front desk y que como ya habian cerrado pues nos tocaba nuevamente ir en taxi al aeropuerto. Nos parecio un front desk muy inutil, ya que al parecer todas sus funciones eran atribuidas a otras oficinas del hotel con horarios muy restringidos.

Ignorando esto el hotel, el clima, la comida y todo lo demas estuvo delicioso.

Consejo sobre las habitaciones: Torre nueva pisos altos
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 21 marzo 2014
Cordial Saludo Sr. Sebastian,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar cada vez más. Tenga la plena seguridad de que revisaremos el hecho de que que no fue contactado previamente a su llegada por parte de nuestro personal de servicio al cliente para poder brindarle la asesoría necesaria durante su estadía en el Resort. Sin embargo, nos complace saber que sus vacaciones y su impresión del Hotel fueron muy buenas. Esperamos el pronto regreso de usted y su familia para que pueda evidenciar las continuas mejoras que hacemos en Zuana Beach Resort para beneficio de todos nuestros huéspedes.
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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Muy bien logrado en su atención al cliente, me sentí de la mejor forma en mi estadia.gracias Zuana.en una semana los colaboradores de el hotel se toman la molestia de saber tu nombre y tus posibles gustos para poder brindarte la mejor alternativa en tu descanso

  • Se alojó el febrero de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 21 marzo 2014
Cordial Saludo Sr. Andrés
Muchas gracias por el reconocimiento que hace de la labor de nuestro personal de servicio. Hemos implementado este nuevo programa desde hace unos meses y nos motiva saber que la percepción de nuestros socios es la mejor. Esperamos su pronto regreso a Zuana Beach Resort.
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2014

El hotel es fantástico. Su personal muy cálido y siempre a disposición. Las habitaciones estan muy bien equipadas, y la cama es muy cómoda. Las piletas son asombrosas, y hay muchisimas, al igual que los jacuzzis. Posee 2 toboganes de agua, bolera, bares, restaurants, etc. Hotel de primera. No queda cerca de la ciudad de Santa Marta.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Cordial Saludo,
Queremos agradecer por los positivos comentarios de su experiencia en Zuana y nos complace saber que fue de su total agrado. Esperamos poder atenderle nuevamente en un futuro cercano.
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2014

En febrero estuvimos en el hotel 4 días, muy lindo todo el hotel
las piscinas, el comedor , las habitaciones y nos atendieon muy
bien también.
para recomendar.
Lo único que agregaría, sería un poco de música a las tardes,
en el área de pileta.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Cordial Saludo Sra. Mabel
Gracias por sus buenos comentarios. Tendremos en cuenta su sugerencia de colocar música en el área de piscinas y esperamos poder contar con usted y su familia nuevamente en el Zuana Beach Resort y en Santa Marta.
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Información adicional sobre el Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.°3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.°4 de hoteles balneario en Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 126 € - 503 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 185
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Entre la sierra y el mar de Colombia se encuentra Santa Marta, la ciudad más antigua de América del Sur. En medio de este encanto y su paraíso tropical está Zuana Beach Resort, el complejo turístico cinco estrellas que ofrece paisajes privilegiados y las mejores actividades turísticas que permiten la relajación y recreación de sus visitantes.En Zuana es posible tenerlo todo, las mejores playas, una atención de lujo y un alojamiento exclusivo, lo que hacen de este el destino ideal para conocer y disfrutar. ... más   menos 
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Hotel Zuana Santa Marta
Hotel Zuana Beach Santa Marta
El Zuana
Zuana Beach Santa Marta

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