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“Muy buen hotel y excelente atención” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Casa Opuntia Galapagos

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Casa Opuntia Galapagos
3.0 de 5 Hotel   |   Charles Darwin St. | Playa de Oro, Puerto Baquerizo Moreno sn, Ecuador   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Puerto Baquerizo Moreno
Distrito Capital Federal, Argentina
Gran Crítico
131 opiniones 131 opiniones
32 opiniones de hoteles
Opiniones en 32 ciudades Opiniones en 32 ciudades
48 votos útiles 48 votos útiles
“Muy buen hotel y excelente atención”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 julio 2014

El señor de la recepción fue muy amable en todo momento, nos recomendó excursiones, las cuales se reservaban desde el hotel sin abonar extras. La ubicación es muy buena con excelente vista al mar, se puede desayunar al aire libre viendo la fauna de la isla y disfrutar de la puesta del sol. El desayuno esta muy bien, es completo y variado. Si se desea se puede reservar la cena en el mismo hotel, con menúes muy apetitosos, nosotros no lo hemos probado.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jacqueline C, Customer Service en Casa Opuntia Galapagos, respondió a esta opinión, 18 agosto 2014
Estimado Gustavo,

En nombre del Equipo de Casa Opuntia quiero agradecerle por haber escogido nuestra propiedad para su estadía en las Islas Galápagos. Sus palabras son definitivamente el reflejo del trabajo en equipo que realizamos día a día para que nuestros huéspedes se sientan en casa lejos de casa. Fue un placer recibirlo y esperamos poder contar con su presencia en un futuro cercano.

Saludos desde las Islas Encantadas,

Servicio al Cliente
Hotel Casa Opuntia
San Cristóbal- Galapagos Islands
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110 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    32
    47
    18
    7
    6
Ver opiniones para
17
49
10
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Quito, Ecuador
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 junio 2014

Reservamos una noche en este hotel porque varias agencias lo utilizan como primera categoria, nos llevamos una triste sorpresa, el hotel tiene una excelente ubicacion y hermosa vista, pero esta bastante descuidado en mantenimiento, el area de la piscina nunca la pudimos utilizar, pero lo peor de todo fue el servicio, staff muy poco amable, nada de informacion y muy poco dispuestos a ayudar, realmente no vale para nada lo que pagamos, yo envie la queja formal al hotel y al final no me dieron ninguna explicacion satisfactoria del tema

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jacqueline C, Customer Service en Casa Opuntia Galapagos, respondió a esta opinión, 19 agosto 2014
Estimada Sra. Heredia,

En respuesta a su comentario en Trip Advisor, queremos aclarar nuestro lado de la historia pues pensamos que nuestros futuros clientes deben tener una visión objetiva sobre lo ocurrido. En primer lugar es importante mencionar que los entes reguladores de turismo, han categorizado a Casa Opuntia como un hotel de categoría “Turista Superior” y es así como siempre se lo ha promocionado en nuestras presentaciones y tarifarios. Nos hemos puesto en contacto con la agencia para la cual trabajaba y poseen exactamente nuestra misma información, y al momento de realizar su reserva nunca, se lo vendimos como hotel de primera categoría. Además quiero compartirle que hemos tomado en cuenta sus observaciones y hemos puesto más atención en el área de mantenimiento, constantemente estamos limpiando y cuidando que cada espacio del hotel esté libre para el disfrute de nuestros huéspedes. Nos permitimos diferir de su apreciación sobre nuestro personal y así lo confirman varias reseñas aquí escritas por otros huéspedes que llegaron en las mismas y diferentes fechas a las que usted se hospedó, respetamos su opinión, sin embargo no se apega a la realidad de cientos de huéspedes satisfechos y constante capacitaciones que hemos realizado a nuestro valioso staff. Su queja fue recibida y contestada inmediatamente por la persona que manejó su reserva y nuestro personal de Servicio al Cliente, lamentamos mucho que nuestra respuesta no haya satisfecho sus expectativas aún cuando tratamos de tener un arreglo adecuado.

Saludos,

Servicio al Cliente
Hotel Casa Opuntia
San Cristóbal- Galápagos Islands
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Quito, Ecuador
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
26 votos útiles 26 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 noviembre 2013

Estuve cinco dias en el hotel, porque segun los comentarios que habia visto en el internet era una buena opcion, al llegar ahi estuve muy decepcionada, la atencion al cliente es pesima, desde que te sirven el desayuno lo hacen con muy mala actitud, la gente de limpieza en lugar de respetar en la manana el sueno de los huespedes, conversan, gritan y se rien en un tono sumamente alto frente a tu ventana, el techo del baño esta lleno de hongos, en lugar de tener lamparas en el baño hay focos, el baño no funciona, no pasa el agua, y para finalizar la ducha no funciona, estaba con mi hija pequeña y a pesar de haber solicitado tres veces que revisen la ducha, nunca lo hiciero,n a pesar de habernos quemado con el agua, ya que el agua no es caliente el agua esta hirviendo, y no es cuestion de regular el agua fria con la caliente simplemente la ducha no funciona, despues de este incidente al siguiente nos fuimos a otro hotel, sin embargo el hotel quizo cobrarnos una noche de multa por cancelacion, una experiencia terrible!!!

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en las dos habitaciones del segundo piso y en ninguna funcionaba bien ni el bano ni la duc...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quito, Ecuador
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

Eh recorrido un poco el país y hasta aquí uno de los mejores destinos a sido Las Islas Galapagos y en la Isla San Cristobal la mejor opción para tener un buen descanso con un excelente paisaje sin duda es Casa Opuntia un hotel que se distingue por la calidez de su personal.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Daniela M, Customer Service en Casa Opuntia Galapagos, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Estimado Hugo,

De parte del equipo de Opuntia Galapagos Eco Journeys & Hotels – Casa Opuntia, queremos agradecerle su comentario. Estamos realmente complacidos de saber que su estadía en Casa Opuntia fue realmente memorable.

Será para nosotros un verdadero placer recibirlo nuevamente en Casa Opuntia.

Saludos Cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 septiembre 2013

Excelente experiencia en este acogedor hotel. sin duda alguna quisiera volver. Muy buena ubicación y servicio los recomiendo! Gracias por todas las atenciones recibidas en mi estadía! ............,,,,,,,,,,,,,,,,.,.........,,,,,,,,,,,

  • Se alojó el noviembre de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Daniela M, Customer Service en Casa Opuntia Galapagos, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2013
Google Traductor
Thank you very much for taking time to give us a comment; on behalf of our team we are happy you chose us to enjoy your vacations in Galapagos. We feel glad you had a nice time at Casa Opuntia and appreciate your good references for future guests.

Thanks again for choosing us and we will await your return to Casa Opuntia.
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Información adicional sobre el Casa Opuntia Galapagos

Dirección: Charles Darwin St. | Playa de Oro, Puerto Baquerizo Moreno sn, Ecuador
Ubicación: Ecuador > Islas Galápagos > San Cristobal > Puerto Baquerizo Moreno
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Restaurante Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Puerto Baquerizo Moreno
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 134 € - 173 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Casa Opuntia Galapagos 3*
Número de habitaciones: 13
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Casa Opuntia Galapagos Puerto Baquerizo Moreno
Casa Opuntia Galapagos Ecuador/Islas Galápagos - San Cristobal
Casa Opuntia Galapagos Hotel Puerto Baquerizo Moreno

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