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“Pesima experiencia” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Tortuga Bay

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Hotel Tortuga Bay
Garden S/N y Tomas de Berlanga, Santa Cruz | Av. 10 de Agosto Edif. Torres Doral Of. 001, Puerto Ayora, Ecuador   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º12 de 13 hoteles en Puerto Ayora
Quito, Ecuador
1 opinión
“Pesima experiencia”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Lastimosamente me apena no estar satisfecha con la seguridad en este hotel ayer rebuscaron las habitaciones de varios estudiantes que fueron a pasar vacaciones de fin de año escolar y se les robaron sus dineros los afectados fueron chicos del Liceo Policial y del Intisana que experiencia frustrante que vivieron estos jovenes por la inseguridad que brinda este hotel.

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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Andres P, Director Comercial en Hotel Tortuga Bay, respondió a esta opinión, 5 agosto 2014
Estimado FranciscoV295

Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nosotros, estamos en el proceso de mejorar nuestra atencion y servicio con nuestros clientes.

Esperamos poder tenerlo en una nueva oportunidad y que podamos servirle de mejor manera.


Saludos,

Gerente Comercial
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25 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    12
    3
    5
    2
    3
Ver opiniones para
8
3
4
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Puerto Quito, Ecuador
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2014

Este hotel no esta terminado, ni siquiera tiene un pozo septico y recogen las aguas negras en tanques plasticos. Este Hotel Tortuga Bay no tiene permisos de funcionamiento y esta localizado cerca a Bellavista, a 5 kilometros del pueblo de Puerto Ayora. La direccion fisica que tienen es falsa ya que ni la Av. Eloy Alfaro ni el Edificio Torres Doral quedan en Galapagos. Las imagenes digitales en su pagina web www.hoteltortugabay.com son totalmente irreales.
Nuestra (junto a un grupo de chicos del Ecuador continental) experiencia fue terrible, tuvimos que quejarnos en el Ministerio de turismo, en la Camara de turismo y en la Municipalidad. Por lo que sabemos, este hotel fue clausurado. La denuncia existe en el Mintur de Santa Cruz, Galapagos.
Realmente me sorprende que Trip Advisor tenga a este seudo establecimiento en su lista y que el gobierno ecuatoriano no haga nada por evitar que trampas de turistas de este tipo existan en un lugar tan especial como son las Islas Galapagos.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó solo
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quito,
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2013

Desde el inicio hasta el fin excelente. He visitado varias veces con algunos de nuestros grupos. Desde el Pto hasta el hotel son unos 15 minutos caminando, ni tan lejos ni cerca. Los guías super animados, el personal de cocina excelente, muy amigables y sobre todo puedes repetir el menú. Las habitaciones tienen todo lo que se requiere para una satisfactoria estadía. La piscina está bien, además con tanta playa hermosa alrededor... casi ni la ocupas.

El staff de recepción excepcional, están pendientes de todo. Desde transporte, horarios, rutas, viajes, etc

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
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Cuenca, Ecuador
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2013

En la llegada nos recibieron muy bien, con un buen cebiche de bienvenida, se esmeraron por una cálida atención y nos ayudaron a escoger los mejores sitios para visitar, sin duda fue la mejor elección para alojarnos. Con AC, piscina, Tv con cable, habitaciones cómodas, lavandería, restaurante y desayuno. EStá cerca de la playa y estación Charles Darwin. Regresaremos el próximo año en nuestro aniversario.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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salvador
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 enero 2013

Lo primero, la atención es muy buena y familiar. Utilicé Sante Cruz como base para ver las islas y volví a Tortuga bay tres veces. Me reservaron la misma habitación. Muy cómoda con buena ducha, AC y TV y mucho espacio. El hotel es humilde pero tiene hasta una piscina pequeña muy agradable. Volvería con toda seguridad!

  • Se alojó el enero de 2013, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Tortuga Bay

Dirección: Garden S/N y Tomas de Berlanga, Santa Cruz | Av. 10 de Agosto Edif. Torres Doral Of. 001, Puerto Ayora, Ecuador
Ubicación: Ecuador > Islas Galápagos > Santa Cruz > Puerto Ayora
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º12 de 13 hoteles en Puerto Ayora
Número de habitaciones: 39
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel ecológico que cuenta con 39 habitaciones confortables, restaurant, piscina, jacuzzi, y demás con accesos para personas con discapacidades. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Tortuga Bay Islas Galápagos/Puerto Ayora, Santa Cruz

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