Fuimos mi marido y yo por 4 noches y contratamos la habitacion CLUB, pagando un suplemento por la altura a partir del 10 piso y acceso al lounge.
- La habitacion nos la dieron en el 5 piso porque el edificio esta en obras y no se puede dormir en los pisos altos porque los estan reformando.La habitacion era muy grande pero estaba vacia-sin decoracion- y vieja, incluso habia en el cabezal de la cama unos ganchos que suponemos que faltaba una cortina. La television era super pequeña,con pocos canales y muy vieja.La moqueta del hotel estaba llena de manchas así como el tapizado de sillas y sillones,Y el Lounge era penoso ponian las sobras del desayuno- el queso camenbert estuvo dando vueltas por el lounge los 4 dias que nos alojamos en este hotel.
-Uno de los dias que hicimos una excursion a Sandakan, y salimos de la habitacion a las 5 AM cuando volvimos cansados a las 16 PM aun no estaba hecha la habitacion y tuvimos de esperar un buen rato.
-Hay que decir a su favor que el personal es muy agradable y atento pero el hotel no es de la categoria de 5 estrellas.

Me alojé en este hotel a principios de este mes como parte de un grupo grande. Es el segundo año que hemos estado aquí y han sido muy felices viajes. Aunque en su enfoque para el hotel no parece muy moderno y atractivo, una vez dentro, es completamente diferente. Las habitaciones son grandes y espaciosas y los baños están bien equipadas. El buffet del desayuno tiene una gran selección de platos fríos y calientes, y el chef's están a su disposición para responder a cualquier qu's. El personal del hotel era muy amable y servicial, pero una mención especial va a 'Bester service" que trabajaba en el restaurante principal que tenía una sonrisa constante y conversación amistosa cada día. La ubicación de este hotel es bastante bueno, con una selección de tiendas, bares y restaurantes justo fuera de la entrada principal y a un paseo de la terminal de barco.

Me alojo en este hotel regularmente, y he llegado a conocer muchos de los empleados. Aunque quizás no está a la altura de un hotel de 5 estrellas en Europa o América, el Hyatt es muy cómodo, y es una excelente relación calidad-precio. El personal es increíble y muy servicial con cualquier cosa que necesites. se ocupan de cualquier queja rápidamente y sin ningún problema.

Vale la pena pagar un poco más por las habitaciones club, como el club en el piso 13 tiene unas vistas estupendas y un excelente cóctel por la noche y aperitivos hora (gratis).

Pide una habitación recientemente renovada, como algunos de los hoteles más antiguos son un poco descuidados. No te alojes en el 6° piso si quieres una vista al mar, ya que las ventanas son ligeramente bloqueada por el tejado de la cafetería en la parte de abajo.

El desayuno buffet es excelente, con una variedad de fruta fresca, comida, pan y zumos asiática y occidental caliente. Aunque la comida y la cena buffet son un poco caros, el mercado nocturno a la vuelta de la esquina es bueno (y mucho más barato).

Nuestro grupo llegamos después de un largo día de viaje en el hotel a las 04:30 pm. Sólo 2 de 8 habitaciones requeridas estaban listos. recibí la mía algún tiempo después de las 5 pm; 2 habitaciones no estuvieron disponibles hasta después de las 6 pm.

bien, me conseguir esto en 1200 al mediodía. y a las 2 pm, incluso 230 PM. Pero 430 PM? falla importante por parte de la dirección.

La única persona que parecía realmente se disculpó fue la mala limpieza agobiados en nuestro piso que estaba siendo apresurado hacer habitaciones más rápido. "lo siento por su decepción, señor." no fue culpa suya.

En el siguiente día de nuestra salida, a pesar de haber organizado una salida tardía de 230 h, me había denegado el acceso a la habitación. Con un viaje de regreso a la recepción, explicar otra vez me hubiera hecho todo esto, nueva llave con secciones "advertencia sólo es bueno para 2 horas."

Nos dijeron que "gestión hará esto" pero nunca vi ninguna prueba de ello.

Por lo demás, es un Harbourside hotel agradable, con un amplio personal y comida y servicio razonable. Quizás fue un día, pero 8 de nosotros quedamos muy contentos. Éstos no son Hyatt Regency estándares de práctica como las conozco.