recibimos un excelente servivio de primera clase, espero poder visitarlos en un futuro.

He permanecido en hoteles de alto nivel y de negocios por más de 20 años. En ese tiempo sólo he hablado con un encargado dos veces - una vez para elogiar a un empleado-. En 5 días en el Ritz en Moscú tuve que hablar a un encargado no menos que cinco veces – del ruido de construcción debajo de mi habitación en el piso 8º a las 4am, del personal mal educado, de que se olvidaron de una petición del servicio de habitaciones, de una confusión en el transporte y de un error de facturación. Soy un gran aficionado de la cadena Ritz Carlton, pero este fue una decepción enorme.

Realmente es un hotel excelente y digno de la categoría de lujo de 5 estrellas. Tiene una ubicación excelente al fondo de Tverskaya, un dormitorio espacioso y un cuarto de baño bien equipado. La cama es muy cómoda. El desayuno es bueno, pero no en el estándar del Baltschug. Dejé los zapatos fuera que los limpiaran durante la noche, pero se olvidaron de hacerlo - un resbalón de menor importancia para un servicio, que por otro lado, es excelente-.

Mi esposa y yo acabamos de regresar de tres noches en el Ritz Carlton Moscú. Como estaba abierto desde hace sólo algunas semanas, estábamos algo aprensivos y contábamos con algunos fallos en el sistema. No había ninguno. La propiedad es hermosa y el personal era increíble. El nivel del servicio que recibimos emparejaba o excedia el porcentaje de disponibilidad de cualquier Ritz Carlton en los EE.UU. La ubicación es estupenda... Sólo a una manzana de la plaza Roja. El buffet de desayuno era excepcional. La noche de nuestra llegada cenamos en uno de los restaurantes del hotel y fue excelente. Cerciórate de tomar una bebida o una copa de vino en el bar en el piso 12º. La vista desde la terraza al aire libre que mira sobre el Kremlin y la Plaza Roja es especial. Éste es claramente el mejor hotel de Moscú.