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“Muy mal servicio” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The State Hermitage Museum Official Hotel

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The State Hermitage Museum Official Hotel
5.0 de 5 Hotel   |   Pravda St., 10, San Petersburgo 191119, Rusia (Previamente The Official State Hermitage Hotel)   |  
  |  
Sitio web del hotel
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  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 269 hoteles en San Petersburgo
5.0 de 5 estrellas 231 Opiniones
Lima, Perú
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“Muy mal servicio”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2014 mediante dispositivo móvil

No lo recomiendo ni volvería. Es un hotel costos y esperas un mejor servicio. Solicite un servicio de recojo del aeropuerto... se olvidaron! Dos de los cuatro días no limpiaron la habitación y luego de mi solicitud lo hicieron por la noche. Un día no me dejaron toallas de baño, cuando las pedí me dijeron que solo les quedaba de manos y que me las alcanzaban en la mañana del día siguiente!
En conclusión muy mal servicio. Tampoco esta muy bien ubicado, solo te dan entradas para el Museo Hermitage y traslado pero eso no equipara el precio de un hotel mejor ubicado.

Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheHermitageHotel, General Manager en The State Hermitage Museum Official Hotel, respondió a esta opinión, 25 junio 2014
Estimado Sr. Enciso,

Habiendo leído la experiencia que vivió durante su reciente estancia en nuestro Hotel le agradezco que haya querido compartirla con nosotros, es la mejor oportunidad que tenemos de poder mejorar de cara al futuro.


Es nuestro objetivo supercar las expectativas de que nuestros clientes y lamento sinceramente que en su caso, no hayamos estado a la altura de nuestras metas.

Espero acepte mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que podamos haberles provocado con las situaciones comentadas, me hubiese gustado tener la oportunidad de conocerles y disculparme personalmente durante su estancia en el Hotel.

Esperamos nos den otra oportunidad de recibirles nuevamente en el Hotel para lo cual, llegado el caso, puede contactar directamente conmigo a mi email: gm@thehermitagehotel.ru para poder atenderles personalmente.

Sin otro particular y reiterándole nuestro agradecimiento por el indudable estímulo que nos aporta su observación, le saluda atentamente,

Inaki Rodriguez
General Manager

The State Hermitage Museum Official Hotel
St. Petersburg
Russia
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231 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    203
    24
    3
    1
    0
Ver opiniones para
34
73
18
62
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
valencia
Crítico Sénior
33 opiniones 33 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Es un hotel clasico pero renovado o nuevo, eso no lo se, muy buen servicio aunque en rusia aun no tienen muy claro el tema del turismo. Las habitaciones grandes, bien decoradas muy tecnologicas, el baño enorme y muy bien equipado. El personal superamable, servicial y se esfuerzan en español, aunque el idioma es el ingles. Hemos estado muy a gusto.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheHermitageHotel, General Manager en The State Hermitage Museum Official Hotel, respondió a esta opinión, 11 junio 2014
Estimado Cliente,

En primer lugar quisiera agradecerle que haya escogido The State Hermitage Museum Official Hotel durante su visita a San Petersburg y por haberse tomado algunos minutos de su valioso tiempo para compartir sus comentarios en TripAdvisor.

Es nuestro objetivo superar las expectativas de nuestros clientes y nos sentimos muy satisfechos cuando lo logramos. He tomado buena nota del nivel de su satisfacción y le agradezco sinceramente el interes que se ha tomado para recomendarnos.

Espero tener la oportunidad de darles la bienvenida muy pronto en Hotel.

Sin otro particular y reiterándole nuestro agradecimiento por el indudable estímulo que nos aporta su observación, le saluda atentamente,

Inaki Rodriguez
General Manager

The State Hermitage Museum Official Hotel
St. Petersburg
Russia
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Girona, España
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
64 votos útiles 64 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2014

Un hotel nuevo con mucho encanto y cerca de la estación.Hay que ir para vivirlo a parte la ciudad con todo su encanto y muy romántico y con un hotel que reúne todos los requisitos.......inolvidable!!!!
Muy recomendable!!!!

Consejo sobre las habitaciones: Todas valen la pena.Mi consejo es que por pagar un poquito mas la difrencia a veces es notable.De to...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheHermitageHotel, General Manager en The State Hermitage Museum Official Hotel, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimado Cliente,

En primer lugar quisiera agradecerle que haya escogido The State Hermitage Museum Official Hotel durante su visita a San Petersburg y por haberse tomado algunos minutos de su valioso tiempo para compartir sus comentarios en TripAdvisor.

Es nuestro objetivo superar las expectativas de nuestros clientes y nos sentimos muy satisfechos cuando lo logramos. He tomado buena nota del nivel de su satisfacción y le agradezco sinceramente el interes que se ha tomado para recomendarnos.

Espero tener la oportunidad de darles la bienvenida muy pronto en Hotel.

Sin otro particular y reiterándole nuestro agradecimiento por el indudable estímulo que nos aporta su observación, le saluda atentamente,

Inaki Rodriguez
General Manager

The State Hermitage Museum Official Hotel
St. Petersburg
Russia
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Información adicional sobre el The State Hermitage Museum Official Hotel

Dirección: Pravda St., 10, San Petersburgo 191119, Rusia (Previamente The Official State Hermitage Hotel)
Número de teléfono:
Ubicación: Rusia > Noroeste de Rusia > San Petersburgo
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 269 hoteles en San Petersburgo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 94 € - 194 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The State Hermitage Museum Official Hotel 5*
Número de habitaciones: 126
Opciones de reserva:
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