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“Decepción” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Sofitel Hangzhou Westlake

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Sofitel Hangzhou Westlake
5.0 de 5 Hotel   |   No.333 Xihu Avenue, Hangzhou 310002, China   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º48 de 1.963 hoteles en Hangzhou
A Coruña, España
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Decepción”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2014

para ser de la cadena sofitel deja mucho que desear. Fuimos al restaurante del hotel para cenar algo la primera noche y nos marchamos corriendo, no hablaban inglés y no sabían lo que les estábamos pidiendo.
El desayuno, un show, sucio, pobrey lúgubre...

muy mal

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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SofitelHangzhou, Manager en Sofitel Hangzhou Westlake, respondió a esta opinión, 1 julio 2014
Google Traductor
Dear Vivarela,

We sincerely appreciate you taking time to provide us your feedback and It is with sincere regret that we note your dissatisfaction with our service.

I deeply regret that our employees could not give you comfortable service.The experience you described causes us deep concern. It does not represent the quality of service we strive for at our hotel. I have instructed our concerned department to improve employees' English skills and service quality.

However, your comments inspire us to strive harder in servicing our guests.

I sincerely hope that this experience will not impair your confidence in the Sofitel network.
We hope you will give us the opportunity of welcoming you again in Sofitel Hangzhou Westlake.

Regards,

Quality Manager
Sofitel Hangzhou Westlake
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363 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    106
    156
    57
    31
    13
Ver opiniones para
41
64
21
77
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Sevilla, España
Gran Crítico
53 opiniones 53 opiniones
35 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2012

Habitacion estándar es mínima; pequeña y sucia. Bañera y ducha juntos (poco habitual en los Sofitel)
El servicio es patético. Imposible comunicarse con ellos ya que su ingles es.... Inexistente.
Eso si, esta junto al lago y en el centro, pero si buscas lujo aquí no lo encontraras.

Se alojó el agosto de 2012, viajó en pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SofitelHangzhou, Geschäftsführer en Sofitel Hangzhou Westlake, respondió a esta opinión, 9 enero 2013
Google Traductor
Dear Sir:
Thank you for taking the time to write a review and tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
Your comments concerning the air conditioning are well noted.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,

General Manager
Sofitel Hangzhou Westlake
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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Nos ha sorprendido la amabilidad y simpatía de la gente de Hangzhou. En el hotel hemos notado la diferencia con los otros hoteles visitados en nuestro viaje por China. Lo recomendamos, está muy bien situado justo en el Lago Oeste. Se puede pasear e ir caminando a muchos sitios. Recomiendo alquilar una bici y recorrer los alrededores del lago.

  • Se alojó el agosto de 2012
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SofitelHangzhou, Geschäftsführer en Sofitel Hangzhou Westlake, respondió a esta opinión, 9 enero 2013
Google Traductor
Dear Sir/Madam:

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

General Manager
Sofitel Hangzhou Westlake
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Información adicional sobre el Sofitel Hangzhou Westlake

Dirección: No.333 Xihu Avenue, Hangzhou 310002, China
Número de teléfono:
Ubicación: China > Zhejiang > Hangzhou
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles balneario en Hangzhou
N.°38 de hoteles de lujo en Hangzhou
N.°116 de hoteles al mejor precio en Hangzhou
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 123 € - 184 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sofitel Hangzhou Westlake 5*
Número de habitaciones: 200
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sofitel Hangzhou Westlake Zhejiang
Sofitel Hangzhou Westlake Hotel Hangzhou
Hangzhou Sofitel

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