Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Fatal!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Staybridge Suites Austin Airport

Guardar Guardado
Añadiste el Staybridge Suites Austin Airport a tu lista de perfiles guardados
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios.
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 10 sitios más
Staybridge Suites Austin Airport
3.0 de 5 Hotel   |   1611 Airport Commerce Dr, Austin, TX 78741   |  
Sitio web del hotel
  |  
Ofertas de hotel
  |  
  |  
Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º72 de 182 hoteles en Austin
1 opinión
“Fatal!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2013

Fuimos a la F1, por 5 noches. Además de estar excesivamente caro este hotel, más de 400 dólares por noche por habitación con una cama Queen y un sofá cama, el servicio que ofrecen es deplorable. Ya estando hospedados y al haber pasado dos noches, ¡nos sorprendieron conque no había servicio de limpieza durante el fin de semana! Ni cambio de toallas ni servicio básico de tendido de camas. Muy caro, mal servicio, pésimo manejo de crisis por parte de sus empleados y por si fuera poco engañan a sus clientes. Definitivamente no me volveré a hospedar aquí y les recomiendo a uds que tampoco lo hagan.

Se alojó el noviembre de 2013
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MariaL319, Manager en Staybridge Suites Austin Airport, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2013
Lamento sinceramente saber que usted no está satisfecho con su reciente estancia con nosotros en el Staybridge Suites Austin Airport. En primer lugar quiero explicar que cuando grandes eventos, como la Fórmula 1 , se llevarán a cabo , tarifas aumentarán debido a la demanda de alojamiento . Somos un hotel de estancia prolongada y no ofrecemos limpieza completa los fines de semana . Nosotros , sin embargo, ofrecen un toque de luz de limpieza cada día de la semana . Limpiezas completas se programan una vez a la semana , cada 7 días, y en los días laborables . Esta información está disponible en cada habitación, así como en su tarjeta de claves. Si no logramos explicar el programa de limpieza en el momento del check-in, me disculpo y hablaré con el jefe de servicio adecuada en relación con este asunto. Estamos orgullosos de nuestro hotel y el personal del hotel y yo entendemos nos quedamos cortos en este caso con la deja insatisfecha. Le doy las gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros . Tomamos nuestros huéspedes comentarios y opiniones muy en serio , ya que es un gran recurso para ayudar a mejorar nuestros servicios a nuestros huéspedes. Gracias. Respecftully , Maria Lopez -Manager .
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

107 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    51
    36
    7
    3
    10
Ver opiniones para
18
21
13
41
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Leon, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2013

Estuve en Austin para las carreras de la Formula 1, tome la decision por cercania al autodromo, pero fue una mala decisión la habitación la reserve con mas de 5 meses de anticipación y aun así estuvo cera de los 400 usd por noche, una habitación que no vale ni 90 usd...

Lo peor esta que los fines de semana NO HACEN LA LIMPIEZA DEL CUARTO!!!
Ni la cama, ni toallas ni NADA!! Los huéspedes teníamos que bajar por las toallas a la recepción!! PESIMO SERVICIO Y mas por el PRECIO!!
Me queda claro que si nos avisan desde la reservación, ya sabes a lo que vas, pero, sin previo aviso y que te des cuenta cuando llegas súper cansado es una falta de servicio y limpieza total!!

Seguro que el próximo año voy a las carreras pero JAMAS me vuelvo a quedar en este MUGROSO Hotel... (sin limpieza los fines de semana!! increíble)
Pésima experiencia!! Nunca me había pasado!!
Ademas el desayuno es bastante MALO!!

Que falta de sentido común y de vision por parte de la administración y mas si estas pagando el triple o cuádruple de lo que vale normalmente la habitación!! NO VUELVO!! y MUCHO CUIDADO los fines de semana!!

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MariaL319, Manager en Staybridge Suites Austin Airport, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2013
Estoy decepcionado al enterarse de que su experiencia en general durante su estancia con nosotros no fue un éxito total . Me gustaría pedir disculpas por nuestra incapacidad de cumplir con los estándares que nos hemos fijado y que espera que durante su estancia en el Staybridge Suites Austin Airport. Por favor, tenga la seguridad de que vamos a revisar los detalles específicos de los eventos que ocurrieron durante su estancia para entender mejor internamente lo que salió mal y cómo corregir estos problemas en el futuro para que no se encontrará con la misma experiencia. Yo quiero explicar que nuestro programa de limpieza puede ser diferente en comparación con un hotel de estancia no extendida . Ofrecemos limpieza ligera contacto durante la semana y una limpieza completa una vez a la semana , cada siete días. Nosotros no hacemos limpiezas completo en el fin de semana. La información de limpieza de cuartos se ofrece a nuestros huéspedes en cada uno de los baños en la habitación , así como en cada sobre de llave de su cuarto; y además que siempre son bienvenidos para solicitar servicios adicionales de limpieza y el calendario para un día de la semana . Las tarifas se incrementan cuando hay grandes eventos en la ciudad , como la Fórmula 1 . Esto ocurre debido a la alta demanda de alojamiento en hotel .

Realmente valoramos su patrocinio y esperamos que esta experiencia atípica no le impidia visitar nuestro hotel otra vez . Si desea discutir más a fondo los detalles de su visita , no dude en ponerse en contacto conmigo por favor . Espero sinceramente que usted nos dará otra oportunidad de superar sus expectativas en una futura visita. Respecftully , Maria Lopez -Manager .
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Miguel de Allende, México
Gran Crítico
92 opiniones 92 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 29 ciudades Opiniones en 29 ciudades
74 votos útiles 74 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Conozco todos los brands del Grupo Intercontienental Hotels, se de lo importante que es tener un standard de calidad.

Pues en este hotel en el cual nos hospedamos para las carreras de Fórmula 1 (probablemente el fin de semana que más demanda tienen) tuvimos una pésima experiencia cuando nos dimos cuenta que no tenían personal para limpiar las habitaciones, y sencillamente nos dieron que así se quedaría la habitación. Insisto en que la cadena debería replantear continuar con el operador del hotel.

Un huésped no debe de pasar a la recepción por toallas cuando paga tarifas de más de 300 usd por noche.

A raíz de estos sucesos cambie de hotel el último día. Les recomiendo evitar este hotel, si tiene otras opciones estarán mejor.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MariaL319, Manager en Staybridge Suites Austin Airport, respondió a esta opinión, 21 noviembre 2013
Siento mucho escuchar que usted no tuvo una experiencia positiva cuando usted se quedó con nosotros durante las carreras de Fórmula 1 . Me gustaría tener la oportunidad de explicar la razón por la que su habitación no limpio cada día . Somos un hotel de estancia prolongada y nuestros servicios de limpieza no se ofrecen todos los días . Ofrecemos una limpieza ligera toque en la semana y una limpieza completa una vez a la semana sólo en días de Semana. Usted siempre tiene la opción de solicitar una limpieza completa , si usted quisiera, sin embargo, la petición debe ser hecha durante un día de la semana . Tenemos la información sobre los servicios prestados en cada habitación, así como en el sobre de su tarjeta de servicios de limpieza. Además , también se espera que en la recepción del hotel se le ofrecesca esta información en el momento del check in; me disculpo por cualquier inconveniece esto pueda haber causado a usted, pero por favor, tenga la seguridad de que nuestra política de limpieza se basa en el estándar de la marca para el Staybridge Suites . Nuestras tarifas para grandes eventos en la ciudad , como la Fórmula 1 , por lo general será más alta que la tasa promedio que ofrecemos debido a la demanda de alojamiento en hotel . En el futuro , no dude en miembro de nuestro equipo de gestión de contacto con si usted siente que no está recibiendo el servicio que se espera por favor . Estamos aquí para hacer que su estancia sea lo más comforatable posible. Gracias por tomarse el tiempo para escribir una crítica, ya que contribuirá a la mejora de nuestro hotel y servicios que ofrecemos . Atentamente, María López -Manager .
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 noviembre 2013

Nos timaron. No hay otra manera de decirlo. Planeamos el viaje a Austin para la F1 con suficiente tiempo de anticipación (5 meses). Reservamos dos habitaciones que prometían ser para cuatro personas. Al llegar al hotel nos llevamos la desagradable sorpresa que eran máximo para dos personas. El costo por habitación fue de casi $400 dólares. Tuvimos que rentar otra habitación cuyo costo fue de $600 dólares. Más aún el sábado llegando de la carrera descubrimos que no habían hecho las habitaciones. Cuándo tratamos de arreglar la situación nos dijeron que no podian hacer nada y que no era su culpa. Por si no fuera poco un huésped estaba viendo pornografia en las computadoras del business center. En conclusión mi peor experiencia: mal hotel, excesivamente caro, mal desayuno y no hay soluciones a los problemas del huésped.

  • Se alojó el noviembre de 2013
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MariaL319, Manager en Staybridge Suites Austin Airport, respondió a esta opinión, 18 noviembre 2013
Gracias por tomarse el tiempo y dejarnos saber su expeciencia durante su estadia en nuestro hotel. Me da mucha pena saber que no llenamos sus espectativas. Entiendo que no recivio el cuaro que esperaba a su llegada al hotel. Me gustaria darle seguimiento personalment a este inconveniente lo mas pronto posible.
Favor de contactarme en cuanto pueda para lleagr al fondo de el problema y evitarlo en un futuro.
Gracias

Respetusomanete;
Maria Lopez
Gerente de Ventas
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

¿Has estado en Staybridge Suites Austin Airport? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Staybridge Suites Austin Airport

Dirección: 1611 Airport Commerce Dr, Austin, TX 78741
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Texas > Austin
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles para familias en Austin
N.°14 de hoteles al mejor precio en Austin
N.°19 de hoteles de negocios en Austin
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 59 € - 146 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Staybridge Suites Austin Airport 3*
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de IHG, Booking.com, Orbitz, Tingo, TripOnline SA, BookingOdigeoWL, Despegar.com, Priceline, Hotels.com, Expedia, Agoda y Venere por lo que podrás hacer tus reservas para el Staybridge Suites Austin Airport con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Staybridge Suites Austin Airport Texas
Staybridge Suites Austin Airport Hotel Austin

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Staybridge Suites Austin Airport, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.