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“Excelente trato humano y muy buen servicio. Todo para descansar.” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Serena Buzios Resort

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Serena Buzios Resort
4.0 de 5 Complejo turístico   |   Rua Campo de Pouso 1630, Búzios, Estado de Río de Janeiro, Brasil   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º50 de 91 hoteles en Búzios
Avellaneda, Argentina
1 opinión
“Excelente trato humano y muy buen servicio. Todo para descansar.”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 enero 2014

Desde su gerente hasta el ultimo empleado nos trataron en forma excelente. El lugar es muy apacible. El loft tenia todas las comodidaes, el jacuzzi fue un lindo habito cuando se regresaba de la playa. Las camas comodas. Los aires funcionaban bien. El baño comodo y bien acondicionado. Hasta disfrutamos del ambiente ubicado delante de la pieza donde mis hijos almorzaban y junto con mi sra tomabamos mates disfrutando de un hermoso jardin muy bien cuidado.. Tambien disfrutamos el servicio de peliculas de dvd.El servicio de restorant muy bueno (nunca falto nada). Tjudas las noches hubo shows musicales durante la cena (un verdadero placer) se comer en un lindo salon o bien afuera (al lado de la pileta y un parque muy hermoso). Para los mas chiquitos hay un lugar exclusivo de juegos y hasta hay programas de juegos. Con el manejo de las playas el hotel te brinda toallas y casi todos los dias hay disponibilidad de una camioneta que traslada a distintas playas de buzios. Especialmente en Geriba, ademas de las toallas, el hotel brinda sombrilla, sillas playeras y servicio de bebidas. TODO PARA DISFRUTA!!!!!!!!!!

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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667 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    417
    159
    40
    22
    29
Ver opiniones para
211
350
10
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Nueva York, estado de Nueva York
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2014

Es un lindo lugar, con gente muy cordial y que se esfuerza mucho por dar un buen servicio sin embargo, el precio del servicio me condiciona la evaluación.
La relación precio-calidad es mala. La comida es normal, pero cara comparada con los buenos lugares de Buzios.

Consejo sobre las habitaciones: Creo que los mejores cuartos están en la planta baja
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Río de Janeiro, RJ
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2014

Fui con mi familia y l hotel brinda excelentes habitaciones lugar de recreación para los niños muy buena atención linda área verde excelente limpieza con traslados al centro y algunas playas desayuno muy completo y todas las comidas muy buenas lo recomiendo 100% sin duda lo mejor de Buzios ya es el segundo año y seguiré regresando

Se alojó el diciembre de 2013
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión, 15 enero 2014
Estimada huésped, diariamente nos encontramos trabajando escuchando las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de mejorar diariamente el servicio que brindamos.
Sus comentarios favorables nos permiten saber que vamos por el buen camino, la verdad que nos pone muy contentos saber que seguimos haciendo bien las cosas.
Nuestro principal objetivo es que nos vuelva a elegir

Gerente General
Rochester Hotels
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ámsterdam, Países Bajos
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2014

Muchas ilusiones frustradas totalmente! La habitación desastroza. Pequeña, mal terminada. A nosotros nos tocó dormir con el colchón sobre una tapa a nivel del piso pues nos dijeron que había llovido y tuvieron problemas. Pagamos extra para tener un jacuzzi, en el cual apenas puede entrar una persona (a la fuerza). El baño con un duchero sin cortina que se inunda a los pocos minutos de abrir el agua. Nuestra habitación fue la 210, al lado del depósito, y a las 6:30 de la mañana ya comenzaban a sacar cosas del depósito, pararse frente a la puerta de nuestra habitación y hacer ruido. Por supuesto que al poner las valijas no había lugar para moverse en la habitación. Cuando abría la puerta del ropero, automáticamente salía el cajón para afuera. El aire acondicionado no funcionó desde el primer momento. Y no sólo que no funcionaba bien, sino que también goteaba, ensuciaba el piso, y no lo limpiaban... Tuve que pedir especialmente que limpien las manchas en el piso que habían estado un par de días. Cuando vinieron a limpiar me dijeron que eran por el aire acondicionado... Realmente NO RECOMENDABLE.

Consejo sobre las habitaciones: No recomiendo ninguna, pero con seguridad no elijan la 210!!!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Río de Janeiro, RJ
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2014

Todo limpio y muy buena atención.
El sitio es precioso y la playa que está al lado está genial.
Pasamos la mejor noche buena de nuestra vida en un sitio paradisiaco y tranquilo.
Se respira paz y tranquilidad.

Consejo sobre las habitaciones: "Las habitaciones del lado sur son más tranquilas"
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GestiondeCalidad, Gerente en Serena Buzios Resort, respondió a esta opinión, 15 enero 2014
Es muy importante para RH Hotel conocer las preferencias de nuestros huéspedes, para poder satisfacer de mejor forma sus necesidades
Nos contenta saber que su experiencia en Serena cumplió con sus expectativas y pudo disfrutar su descanso y le agradecemos el compartir su opinión
Nuestro principal objetivo es que nos vuelva a elegir

Cualquier inquietud o consulta no dudes en contactarnos
att . Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Serena Buzios Resort

Dirección: Rua Campo de Pouso 1630, Búzios, Estado de Río de Janeiro, Brasil
Ubicación: Brasil > Estado de Río de Janeiro > Búzios
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°4 de mejores complejos turísticos en Búzios
N.°9 de hoteles de lujo en Búzios
N.°28 de hoteles para familias en Búzios
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 133 € - 694 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Serena Buzios Resort 4*
Número de habitaciones: 37
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Serena Buzios Resort
Serena Buzios Hotel Buzios
Serena Hotel Buzios
Serena Resort Buzios
Serena Buzios Resort Búzios, Brasil

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