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Opiniones: Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux

5.0 de 5
Rua Almirante Alexandrino 660, Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro 20241-260, Brasil
Servicios del hotel
Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux
Ocupa el puesto #9 de 183 hoteles en Río de Janeiro
4.5 de 5 estrellas 232 Opiniones
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232 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • La zona de la piscina(13)
  • Muy bueno(8)
  • Gran vista(6)
  • El tranvía(3)
  • Excelentes restaurantes(3)
Puntuación de viajeros
    149
    50
    16
    10
    7
Mostrar únicamente opiniones de En familia (22) | En pareja (146) | De negocios (19)
Fecha Puntuación
rio de janeiro
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
“a absolut catastrophy”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2012
6
personas encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Febrero de 2012, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a slsecret sobre Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSTGM, Manager en Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux, respondió a esta opinión
28 febrero 2012
Dear guest,

thank you for your message.
We feel we need to give more information on what actually happened:
Indeed, your comments do not reflect in any way a real opinion on the hotel, but simply an intention to prejudice the establishment and the people who work there.
Tripadvisor is a site of comments and real experience of travelers and should not be used as a mean of commercial blackmail.
You decided to book the hotel and prepaid the reservations.
Then decided to cancel the bookings, after being given more information about the neighborhood, philosophy and rules of conducts at the hotel, and requested full refund. However you were fully aware of the nonrefundable prepayment when confirming the bookings.
You decided to stay at the hotel anyway since you were not able to get the refund but tried to pressure the hotel threatening to use the website Tripadvisor to hurt the hotel´s reputation.
We think this is unacceptable.
In a spirit of revenge, this comment was posted that in no way corresponds to the actual quality of the institution, nor to your personal experience. our restaurant has been chosen as one of the best in Rio, by locals, tourists, newspapers and international food critics alike and you compared to pizzeria....
You state you travel all year long in the best hotels of the world, still you only took the time to review ONE property on trip advisor...
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bruselas, Bélgica
Gran Crítico
111 opiniones 111 opiniones
Opiniones en 76 ciudades Opiniones en 76 ciudades
55 votos útiles 55 votos útiles
“Really one of the charming hotel in Rio”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a HDLBruxelles sobre Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSTGM, Director of Sales en Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux, respondió a esta opinión
3 febrero 2012
Dear Guest,

Thank you very much for your kind words on Relais & Châteaux Santa Teresa Hotel, and taking the time to share your experience with other travelers.

Our staff was very happy with your comments.

We all very much look forward to welcoming you back very soon,

Best regards,

Nelly Pager
Director of Sales
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new york
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
Opiniones en 19 ciudades Opiniones en 19 ciudades
73 votos útiles 73 votos útiles
“Boutique elegance”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 enero 2012
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  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a tony10014 sobre Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSTGM, Director of Sales en Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux, respondió a esta opinión
2 febrero 2012
Dear Guest,

Thank you very much for your kind words on Relais & Châteaux Santa Teresa Hotel.
Our front desk staff was very happy with your comments.

We are working on improving our partnership with local taxis, and also we do have a private driver available that can take the guests on tours or to the beach.

We all very much look forward to welcoming you back very soon,

Best regards,

Nelly Pager
Director of Sales
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Varsovia, Polonia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Nice experience to remember”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Consejo sobre las habitaciones: Pay more and choose bigger rooms. Although it is a lot of money, it is worth. Then you will enjoy yo...
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  • Se alojó el Enero de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Leszek W sobre Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSTGM, Director of Sales en Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux, respondió a esta opinión
2 febrero 2012
Dear Client:

Thank you for your kind feedback.
I was delighted to read your kind words which I have passed on to my great team here. I was happy to read that you enjoyed your stay and found the Santa Teresa neighborhood to your liking. I do hope you get a chance of a return visit soon to Relais & Châteaux Santa Teresa Hotel.

Warmest regards from sunny Rio!

Nelly Pager
Director of Sales
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Londres, Reino Unido
1 opinión
“A Slice of Paradise”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 enero 2012
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  • Se alojó el Diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a Christina N sobre Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HSTGM, Director of Sales en Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux, respondió a esta opinión
2 febrero 2012
Dear Christina,

We are delighted to know that you enjoyed so much your stay with us and taking the time to share your experience with us. It was an honor for us to have you celebrate your honeymoon at Hotel Santa Teresa.
Our staff was very happy to read your comments, especially our spa tem.
We hope to welcome you again soon in Rio de Janeiro,

Best regards,

Nelly Pager
Director of Sales
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Información adicional sobre el Hotel Santa Teresa - Relais & Chateaux

  • Hotel Santa Teresa
  • Hotel Santa Teresa Rio De Janeiro
  • Hotel Santa Teresa En Rio De Janeiro
  • Hotel Santa Teresa - Relais And Chateaux
  • Santa Teresa Hotel
Dirección: Rua Almirante Alexandrino 660, Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro 20241-260, Brasil
Rango de precios (por noche):* 252 € - 450 €

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