Debo decir que mi experiencia y la de mi familia aqui fue PESIMA, no digo que a ustedes les ocurrira lo mismo, pero si les recomendaria que por un precio mas barato se alojen en el hotel ibis, ya que por un menor precio obtendran una GRAN diferencia.
Viajamos a Rio por Gol (Linea Aerea), nuestro vuelo salia a las 17hs. del dia jueves, ellos cambiaron el vuelo para el viernes a las 8 de la mañana, por lo que nos tuvimos que ir de nuestro hotel en las afueras de Rio a este hotel en donde Gol nos pago un dia con almuerzo y cena incluidos.
Llegamos al hotel a las 12:00 del mediodia, entramos y amablemente el botones nos llevo las valijas hacia la recepcion. Si, asi es, todo parecia marchar bien.
Primer problema: la recepcionista no hablaba NADA de español, solo portugues e ingles. Afortunadamente pude comunicarme con ella en ingles. Al principio solo nos queria dar una sola habitacion para dos personas cuando nosotros somos 4 (no entendia que eran dos habitaciones la muchacha) hasta que luego de 15 minutos de explicacion logro entenderlo.
Problema dos: TRANSPORTE. En nuestra reserva hecha por Gol, aparecia especificado y subrayado que el hotel tenia que proporcionar el transporte hacia el aeropuerto. Cuando les nombre esto me dijeron que el hotel no se hacia cargo de eso, sin darme ninguna explicacion. En fin, no era un gran problema, pero si un inconveniente, ya que tuvimos que pagar un taxi.
Aqui comienza el terror:
Me subo al ascensor (aproximadamente del año 1800, funcionaba con una palanca que el ascensorita manejaba), cuando va a arrancar se rompe el elevador. Teniamos las dos habitaciones en el piso 8, por lo que subir con las valijas era practicamente imposible. Nos cambiaron para el piso cuatro, y nos guardaron las valijas ellos. Subimos, nos cambiamos, y descubrimos que en una de las habitaciones la pileta del baño estaba tapada. Bajamos almorzamos y surgio otro problema (mayormente porque NINGUNO de los que estaban en ese turno hablaba español), nos querian cobrar el almuerzo, cuando la misma mujer me habia dicho hacia 20 minutos que el almuerzo estaba incluido. En fin, luego de 30 minutos de discusion la mujer lo entendio. Pero no falto el comentario de uno de los trabajadores del lugar el cual nos acuso de: "NO QUERER PAGAR", lo dijo rapidamente en portugues a su compañera para que nosotros no lo entendieramos, pero lo entendi. No le conteste porque de hacerlo tendria que haberme quejado con la gerente.
El ascensor se arreglo y subimos las valijas. Fuimos a la playa y volvimos. LLegaba el momento de pedir la cena, el restaurante estaba cerrado. Hablamos con el recepcionista (primera vez que un funcionario habla español, nos entiende, y sinceramente es la unica persona apta para trabajar, nos trato con simpatia como debe ser).
Bien, la cena en ese lugar se pide de la siguiente forma: Llamas a la cocina desde el telefono del cuarto y haces el pedido. El recepcionista muy amablemente nos dijo que si queriamos podiamos comer en el restaurante, pero que debiamos hacer el pedido por telefono desde la habitacion. Subimos y llame: le digo "es para pedirte la comida" y me corto el telefono. Segundo intento: "hola es para pedirte la comida, pero para coemr en el restaurante, ya que el recepcionista me dijo que podia" me responde"No se puede en el restaurante" y le digo "bueno eso lo hablamos despues, ahora te pido la comida" y me volvio a cortar.
Sali de la habitacion con toda mi familia, y bajamos las escaleras hasta la recepcion (NI SE MOLESTEN EN LLAMAR AL ASCENSOR YA QUE EL ASCENSORISTA APAGA EL ASCENSOR Y SE SIENTA EN LA RESCEPCION, MIENTRAS QUE SE PARA, LO PRENDE, Y VA HASTA TU PISO PUEDE PASAR 5 MINUTOS FACIL) por lo que preferi bajar la escalera.
Alli el recepcionista se transformo en mozo, ya que nos tomo el pedido de la comida y lo mando a la cocina. Nos sentamos en el restaurante y nos tuvimso que ir porque el calor era demasiado intenso, por lo que preferimos comer en la habitacion. La comida demoro alrededor de 1 hora y media, aunque era bastante rica. Luego de comer, llamo a la recepcion y le comunico que quisiera que alguien viniera por los platos, en respuesta me dice "alguien va en un rato" y le digo que yo me quiero ir a dormir asi que preferia que vinieran ahora y no dentro de un rato, a lo que me contesta "alguien va en un rato" preferi decirle que vinieran por la mañana y dormir con el olor a comida en el cuarto, ya que el español y la amabilidad no eran su fuerte.
Al fin, llego la hora de dormir. Aqui es donde ustedes pensaran: "este histerico se va a dejar de quejar" pero lo que estoy diciendo aqui es COMPLETAMENTE REAL y como dije al principio, no digo que a ustedes les vaya a ocurrir lo mismo.
A las dos de la mañana mis hijos golpena mi puerta. Me dicen que no hay electricidad en su cuarto, por lo que el aire acondicionado dejo de funcionar. El calor era INSOPORTABLE, ya que ese dia habian 44º de sensacion termica, 40º grados de temperatura y 90% de humedad. Bajo la escalera hasta la recepcion (acuerdensen lo del ascensor, es como si no hubiese uno alli) y le digo al señor recepsionista: "No tengo luz" a lo que me responde "Ya va a venir, ya va a venir" SI ESO ME RESPONDIO, y yo le dije como un hotel se va a quedar sin luz?? y me dice "ya va a venir, ya va a venir" a lo que no le conteste mas sobre ese tema y le pedi que me cambiara de habitacion, y me dijo "NO TENGO NINGUNA LIBRE" y yo le dije UN HOTEL DE 8 PISOS NO TIENE UNA HABITACION LIBRE????? y no me respondio mas, en fin el señor recepcionista es un GRAN MENTIROSO. Me fui a mi habitacion. Alli descubri que la luz del baño habia dejado de funcionar, un minimo problema comparado con que mis hijos no podian dormir por el calor. Tuvimos que trasladar los colchones de sus camas hacia mi habitacion, molestando a las personas que se alojaban en las habitaciones de al lado, ya que no era facil no hacer ruido. En fin, trasladamos los colchones y nos volvimos a dormir (todo esto tomo una hora).
Nos levantamos a las 4:30 luego de haber dormido bastante incomodos y baje a hacer el check-out. Alli, el mismo recepcinista me dice que le debo 160 reales. Me tomo 1 hora explicarle que el almuerzo y la cena estaba incluidos, ya que no hablaba español ni ingles. A toda costa, el nos queria cobrar 160 reales sin importar lo que dijeramos, el nos respondia "tiene que pagar" (en portugues obviamente, no pidan que manejen otro idioma). Luego de que entendiera, le pedi al botones que fuera hacia el piso 4 a buscar las valijas (nunca fue) tuve que bajar de vuelta y alli se subio al ascensor conmigo y bajamos las valijas. Ni les pedi que me llamaran un taxi porque probabelmente seria una tarea muy dificil para alguien tan inepto como el. Tuve que salir a la calle a buscar un taxi.
Aqui termina la peor experiencia de mi vida en un hote, no les conte todo porque como veran ya es bastante extenso, y no quisiera aburrirlos con detalles innesesarios como la incomodidad que uno siente cuando un empleado lo trata de ladron (cuando dijo que no queriamos pagar el almuerzo), la incomodidad de que un solo recepcionista hablara español, el olor de los pasillos, y la falta de personal (los platos que quedaron toda la noche en la habitacion), los ascensores del 1800, etc, etc.
En fin, no le recomiendo este hotel a nadie, ya sea por placer o negocios.
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