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“Mejor de lo que esperaba” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Rio Othon Palace Hotel

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Rio Othon Palace Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida Atlantica 3264, Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro 22070-000, Brasil (Copacabana)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º45 de 217 hoteles en Río de Janeiro
Certificado de Excelencia 2014
Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Mejor de lo que esperaba”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Realmente tenía mis dudas de ir a este hotel, porque tiene bastantes opiniones negativas, pero no tengo quejas para realizar. Es cierto que el check out tarda mucho, pero esos cuarenta y cinco minutos que estuve parado para hacerlo, fueron compensados por todo lo demás. La ubicación es excelente, y si no querés ir a la playa en Copacabana, y no te molesta caminar unas cuadras (entre diez y quince, aproximadamente, me es muy dificil calcular), podés ir de esa forma Ipanema. La habitación tenía una vista espectacular al mar. Volver de la playa a la tarde, y meterse en esa pileta del piso 30, con vista panorámica, es impagable.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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RioOthonPalace, Gerente geral en Rio Othon Palace Hotel, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
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Prezado Hóspede,

Agradecemos por seus comentários on-line proporcionando-nos sua opinião sobre a experiência vivida durante sua estada em nosso Rio Othon Palace Hotel.

Ficamos satisfeitos que tenha apreciado nosso padrão de atendimento, pois é nossa maior recompensa pelos esforços que fazemos em permanência, no sentido de proporcionar aos nossos hóspedes um nível cada vez mais elevado de serviços.

Notamos, porém, sua observação quanto à demora no processo de check out e informamos que a mesma foi encaminhada aos nossos gestores responsáveis para análise e medidas necessárias.

Esperamos, em breve, ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso Rio Othon Palace Hotel.

Será sempre um prazer contarmos com sua presença em nosso hotel!



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2.467 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    725
    1.026
    457
    147
    112
Ver opiniones para
596
846
110
400
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
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Español primero
Merlo, Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

tuvimos el placer de estar dos dias con mi pareja en este bello hotel!!!la habitacion hermosa!la vista de la habitacion fue lo mejor de lo mejor!!la atencion del hotel muy buena!!!el resto muy fino y te trataban como una reina!la comida excelente y el lugar muy calido y tranquilo!!!!no pude probar la pileta pero se veia muy linda!!!!lo unico malo fue que el dia que nos ibamos por un problema en las bombas de agua estuvimos unas horas sin ese servicio,pero nos avisaron y trataron de reestablecerlo enseguida!el desayuno fue fenomenal!muy abundante,y muyy rico!!!!!!!nos fuimos muy contentos y con ganas de volver a ese bello lugar!

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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RioOthonPalace, Gerente geral en Rio Othon Palace Hotel, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
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Ficamos satisfeitos que tenha apreciado nosso padrão de atendimento o qual, com certeza, procuraremos manter em um nível cada vez mais elevado.

Será sempre um prazer contar com sua presença em nosso hotel!

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Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2014

Un hermoso hotel que esta en plenoo preceso de modernizacion de sus instalaciones, el desayuno es mu bueno y completo. Recomiendo ir antes de las 8 porque se arman colas largas despues de esa hora .
Las reposeras y sombrillas que tienen en la playa son muy pocas para la cantidad de gente que aloja el hotel y la gente que va a hacer cola a la mañana las acapara todo el dia las use o no ( punto negativo de este hotel)

Consejo sobre las habitaciones: Elijan con vista al mar, es unica la vista de copacabana desde el balcon
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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RioOthonPalace, Gerente geral en Rio Othon Palace Hotel, respondió a esta opinión, 3 febrero 2014
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Agradecemos por seus comentários on-line sobre sua estadia em nosso Rio Othon Palace Hotel.
Ficamos satisfeitos que tenha apreciado nosso padrão de atendimento, pois é nossa maior recompensa pelos esforços que fazemos em permanência, no sentido de proporcionar aos nossos hóspedes um nível cada vez mais elevado de serviços.

Gostaríamos de esclarecer que infelizmente a quantidade de guarda-sóis e cadeiras é infinitamente menor que nosso número de quartos por ser o máximo permitido pela Prefeitura, sendo este um problema comum aos hotéis da orla do Rio.

Esperamos, em breve, ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso Rio Othon Palace Hotel.



Cordialmente,

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Santiago de Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2014

Es tercera vez que estamos en este hotel ya que tiene convenios con un Club vacacional del que somos socios. La infraestructura ha mejorado mucho, con piezas remodeladas, amplias y cómodas. Baño bien equipado en que todo funciona muy bien. Tiene una agradable piscina en el piso 30, pero con poco lugar para estar y poca zona de sombra. Tiene servicio de sombrillas y tumbonas para la playa, pero es como si no existiera. Si no llegas muy temprano por la mañana, no tienes ninguna posibilidad de conseguir una.
El principal problema está con su nivel de servicio. El personal es muy poco amable en general (obviamente hay excepciones). El peor de todos es el que entrega las toallas para la playa; ni siquiera saluda.
Ocupamos tres habitaciones durante siete días y al hacer el check out nos encontramos con la desagradable sorpresa de que en todas ellas nos habían cargado cosas del frigobar que nosotros no habíamos consumido. Es verdad que finalmente no me obligaron a pagarlas, pero es muy desagradable que pongan en duda tu honestidad. Además un día nos cargaron un desayuno demás. Pese a que les mostramos que nosotros eramos sólo cinco pasajeros y que todos los días salvo ese nos estaban cobrando cinco, no hubo caso que lo descontaran. El problema es que mi hija, sin darse cuenta firmó un vale que decía dos en vez de uno. El "gerente" djo que así estaba firmado y por lo tanto no lo descontaría. ¡Increíble!, no era más que un 1% del total de la cuenta de extras (las habitaciones habían sido pagadas con créditos vacacionales). Con el espíritu de servicio de ese gerente no es difícil entender el nivel de mal servicio del resto del personal. Una pena, pues es un lindo hotel y muy bien ubicado.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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RioOthonPalace, Gerente geral en Rio Othon Palace Hotel, respondió a esta opinión, 3 febrero 2014
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Prezado Hóspede,

Gostaríamos de agradecer por seus comentários sobre os serviços prestados pelo nosso Rio Othon Palace Hotel.

Notamos, porém, suas observações referentes ao nosso atendimento e gostaríamos de informar que as mesmas foram encaminhadas aos nossos gestores responsáveis e providências já foram tomadas para que tais fatos não voltem a ocorrer, uma vez que este não é o padrão de atendimento da Rede Othon.

Referente ao serviço de praia informamos que infelizmente a quantidade de guarda-sóis e cadeiras é infinitamente menor que nosso número de quartos por ser o máximo permitido pela Prefeitura, sendo este um problema comum aos hotéis da orla do Rio.

Gostaríamos de apresentar as nossas desculpas pela insatisfação causada e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em nosso hotel, em futuro próximo, para demonstrar-lhe que nossa maior preocupação é a satisfação de nossos hóspedes.

Será sempre um prazer contarmos com sua presença em nosso hotel!


Cordialmente,

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Córdoba, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2014

fuimos con dos menores y lo único que puedo objetar es que como se levantaban tarde la habitación la aseaban cerca de la 20 hs además el internet muy lento pero es que había mucha gente deberían hacerlo más rápido teniendo en cuenta la calidad del hotel.
Muy buena la atención del personal, como en la playa.el desayuno excelente Volveria nuevamente a este hotel

Consejo sobre las habitaciones: Sugeriría el tema del internet free que sea más rápido
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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RioOthonPalace, Gerente geral en Rio Othon Palace Hotel, respondió a esta opinión, 3 febrero 2014
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Prezada Hóspede,

Gostaríamos de agradecer por seus comentários sobre os serviços prestados pelo nosso Rio Othon Palace Hotel.

Ficamos satisfeitos que tenha apreciado nosso padrão de atendimento, o qual com toda certeza, procuraremos manter em um nível cada vez mais elevado.

Notamos, porém, sua observação referente ao nosso serviço de Governança e gostaríamos de informar que a arrumação do apartamento é efetuada diariamente a partir das 08h até às 20 h, exceto quando o cartão “Não Perturbe” for deixado na maçaneta externa da porta e também na data prevista da saída.

Referente ao serviço de internet informamos que foi instalado um novo link que aumentará a velocidade de acesso.

Gostaríamos de apresentar as nossas desculpas pela insatisfação causada e esperamos ter a oportunidade de recebê-la em nosso hotel, em futuro próximo, para demonstrar-lhe que nossa maior preocupação é a satisfação de nossos hóspedes.

Será sempre um prazer contarmos com sua presença em nosso hotel!


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Información adicional sobre el Rio Othon Palace Hotel

Dirección: Avenida Atlantica 3264, Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro 22070-000, Brasil
Ubicación: Brasil > Estado de Río de Janeiro > Río de Janeiro > Copacabana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°20 de hoteles de lujo en Río de Janeiro
N.°23 de hoteles para familias en Río de Janeiro
N.°24 de hoteles en la playa en Río de Janeiro
N.°26 de hoteles de negocios en Río de Janeiro
N.°38 de hoteles románticos en Río de Janeiro
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 155 € - 216 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Rio Othon Palace Hotel 4*
Número de habitaciones: 554
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Playas Rio De Janeiro
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Rio Othon Palace Hotel De Janeiro
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Rio De Janeiro Tours
Hotel Rio Othon Palace Rio De Janeiro
Rio Othon Palace Hotel Río De Janeiro, Brasil

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