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Opiniones: Mar Ipanema Hotel

4.0 de 5
Rua Visconde De Piraja 539, Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro 22410-003, Brasil
Servicios del hotel
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Mar Ipanema Hotel
Ocupa el puesto #8 de 183 hoteles en Río de Janeiro
4.0 de 5 estrellas 356 Opiniones
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356 opiniones de viajeros

Lo que los viajeros opinan sobre este hotel
  • Muy bueno(8)
  • Las habitaciones son pequeñas(5)
  • Muy servicial(5)
  • El restaurante de al lado(4)
  • Calle principal(4)
  • Manzanas cortas(3)
  • Una calle concurrida(3)
  • Amable y servicial(3)
  • Limpio y cómodo(3)
Puntuación de viajeros
    96
    170
    63
    15
    12
Mostrar únicamente opiniones de En familia (29) | En pareja (149) | De negocios (17)
Fecha Puntuación
Buenos Aires
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
“Limpio y bien ubicado aunque con aspectos a mejorar”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

El hotel está muy bien ubicado -cerca del límite con Leblon- y queda a dos cuadras de la playa. Asimismo está ubicado sobre la Avenida Visconde de Piraja por donde pasan varios ómnibus.
Las habitaciones son confortables y limpias aunque pequeñas.
En cuanto a los aspectos a mejorar, el primero de ellos es el nivel de información respecto a los servicios que brinda el hotel a sus húespedes. Nos enteramos de que el hotel contaba con sombrillas, sillas y toallones para ir a la playa cuando vimos que uno de los húespedes las tenía.
Ese tipo de información deben brindarla al momento de realizar el chek in y no simplemente hacerte entrega del plano de ubicación del hotel junto con las distintas excursiones que se pueden realizar en Rio.
El otro de los aspectos a mejorar es la atención del personal del hotel hacia sus húespedes. Todo el personal del hotel era muy distante y ponian poco empeño en tratar de entender las consultas que les hacíamos, lo que demostró que ninguno de ellos hablaba español.
Finalmente algo a tener en cuenta y que nos llamó la atención es que en el hotel te cobren el acceso a Internet, algo que por ejemplo en Buzios era gratis.
En conclusión, es un hotel bien ubicado, limpio aunque con algunas cosas a mejorar para hacer la estadía más agradable.

  • Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a nicoiaretti sobre Mar Ipanema Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Amanda Abreu, Manager en Mar Ipanema Hotel, respondió a esta opinión
26 enero 2012
Estimado huésped,


Muchas gracias por sus comentarios en Trip Advisor. Fue un placer saber que disfruto su estadía con nosotros.


Al respecto de la disponibilidad, sin cargo, de sillas, toallas, y sombrillas de playa, lamento mucho que no le haya sido proporcionada dicha información al momento de su check in. Nuestro personal de front desk esta entrenado para mencionar estos detalles. Quedese tranquilo que yo me voy a ocupar de reforzar este punto con ellos. Muchas gracias por el feed back.


Adicionalmente, le quería informar que todo nuestro personal de front desk habla español asi como también ingles. Sin embargo, enviare su comentario al gerente general de modo que realice la averiguación correspondiente.


En cuanto a la conexión de internet, Mar Ipanema es el unico hotel de la zona que ofrece conexión WIFI gratis en la totalidad del hotel (no solo en los cuartos). Si usted trae su notebook, smartphone, o tablet, puede utilizarla cuanto guste sin cargo alguno a lo largo de su estadia. Ningun otro hotel de la zona (Ipanema/Leblon) ofrece este servicio. Contamos con una computadora en el lobby en la que si se cobra acceso. La razón de ello es lograr que una mayor cantidad de huéspedes puedan utilizarla. Dicha computadora esta destinada principalmente a permitir a los huespedes corroborar sus detalles de cviaje, imprimir tickets, etc.


Muchas gracias por elegir Mar Ipanema para su alojamiento en Rio y esperamos pueda alojarse nuevamente con nosotros en un futuro cercano.


Saludos cordiales,

Amanda Abreu - Sales Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
“Muy buena ubicación y atención”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Es un hotel, a mi criterio, muy bien ubicado (a dos cuadras del posto 10), excelente playa, amplia y limpia. Te dan las cosas para llevar a la playa (sin cargo), muy buen servicio, el desayuno es muy completo, la atención es excelente, muy dispuestos a ayudar en todo momento. Nos sentimos muy a gusto en el hotel y la habitación, que si bien no son grandes, son confortables y tienen todo lo que "promenten",
Un placer hospedarse en este hotel!

  • Se alojó el Enero de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a LucianaFV sobre Mar Ipanema Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Amanda Abreu, Manager en Mar Ipanema Hotel, respondió a esta opinión
25 enero 2012
Estimado huésped,

Gracias por sus comentarios en Trip Advisor. Me alegro que haya tenido una buena experiencia en el Mar Ipanema Hotel. Esperamos recibirlos otras veces.

Saludos cordiales,

Amanda Abreu - Ventas
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Inmejorable ubicación... hotel básico.”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2011

El hotel está muy bien ubicado, sobre la calle Visconde de Piraja en el centro de Ipanema y a sólo 2 cuadras de la playa. Proveen sombrillas, sillas y toallones para ir a la playa, lo cual es muy bueno. Como punto negativo, las habitaciones son pequeñas - muy pequeñas - y la atención es más bien distante. Buen hotel de paso, sólo para estar pocos días.

  • Se alojó el Enero de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a MarianoBsAs_11 sobre Mar Ipanema Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Amanda Abreu, Manager en Mar Ipanema Hotel, respondió a esta opinión
27 diciembre 2011
Estimado huésped,

Gracias por sus comentarios en Trip Advisor. Me alegro que haya tenido una buena experiencia en el Hotel Mar Ipanema. Esperamos recibirlos otras veces.

Saludos,

Amanda Abreu - Gerente de Ventas
Mar Ipanema Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Berlín, Alemania
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Limpio y bien ubicado hotel de 3 estrellas con precios de 5 estrellas”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2011
3
personas encontraron esta opinión útil.

El hotel esta optimamente ubicado en el barrio mas "hip & trendy" de Rio y ofrecen habitaciones limpias, por lo demas, todo esta bastante a mejorar por los precios que exijen!!Yo page 440 R$ por noche (dos noches) lo que suponen 180 €!!!carisisimo para lo que ofrecen y para el servicio que dan.

Empezamos con el ascensor. Es un hotel de 3 estrellas si, pero no creo que 86 habitaciones districuidas en 12 plantas pueda abastecerlo un ascensor y medio (el segundo era de empleados pero los clientes "podian "tambein utilizarlo!!), lo que suponia estar esperando y cruzar los dedos para que tuvieras suerte y no estuviera ya lleno porque encima de todo las dimensiones de este eran minimas!!!. Lo mas extrano de todo era la capacidad que se expecificaba en el interior del ascensor "Capacidad max. para 7 pax, 490 Kg" (!?)...esto supone una media de 70 kg por persona y yo la verdad es que en Brasil, todos los "Rodizios" que vi, parecian funcionar bastante bien ;). Creo que deberian cuidar cuestiones basicas de seguridad...

(Yo entiendo que los trabajadores no han de usar las escaleras durante todo el dia pero tal vez seria practico, para la satisfaccion del cliente, no utilizarlo a "horas puntas" como puede ser la hora del desayuno...)

La habitacion es minuscula!!yo podia creer que fuera tan pequena, y eso que no estuve en la categoria deluxe sino superior!!)por 180 eur!!yo calculo que serian 12-14 m2!!!por ese precio!!y encima ruidosa!!

Otra cosa que me llamo la atencion fue la informacion que el hotel deja a los clientes en el hotel, una cosa tan sencilla como un documento en word, no estaba bien cuadrady ni impresa, en todos los idiomas tenia faltas de ortografia gravisimas!!y, lo peor de todo era el contenido, en el que el hotel informaba a los clientes de sus obligaciones y ya está!!incluso escribian que el hotel se reservaba el derecho a desalojar la habitación en cualqiuer momento!!!por no ser informativa para el interes del cliente, ni siquiera indicaba cosas basicas como puede ser una "Bienvenidos al nuesro hotel les deseamos...bla, bla..."nada!solo obligaciones!!

Esto no son cosas de "estrellas!" esto son cosas basicas que cuesta el mismo dinero y tiempo hacerlo bien o hacerlo mal, son pequenos detalles que serian apreciados por el boom turistico que se avecina...

El planito que te dan...o mejor dicho, que te lo dan cuando se lo pides, tambien podria estar al menos bien formateado...daria una mejor imagen.

El hotel no tiene ningun cuarto de bano, si quieres ir se lo tienes que decir a un empleado para que te habra la puerta al restaurante y donde siempre esta lleno...Entiendo que la ley brasilena no exija tanto como la ley europea, aunque desconozco si es obluigatorio en 3 estrellas alli en Brasil, pero si tienen ese unico bano, por lo menos que lo dejen abierto!!

En cuanto al servicio...Hubo dos trabajadores que fueron excelentes, uno en el C/in, muy eficaz, porfesional e informativo y otro senor que nos subio las maletas...por lo demas, bastante a mejorar...Por ejemplo no dar siempre una opcion a "algo", si yo le pregunto a un recepcionista si puedo tener un late C/out y me dice que no, pero si ni siquiera me ofrece poder dejar las maletas ni nada!!por supuesto cuando le pregunte si era posible, me dijeron que si...pero no hay esa "disponibilidad" tendrian que ser un poco mas serviciales y no despachar...y repito, no es algo de mas recursos economicos servicio 3 estrellas...que al recepcionista le cuesta el mismo trabajo decir "Late c/out no es posible pero nosotros le guardamos las maletas hasta que lo necesite" que decirlo cuando el cliente lo pregunta...

Resumen...si quieren ofrecer esos precios porque asi estan los precios en Rio y no hay casi competencia para la demanda tan enorme que existe en el momento, que se lo piensen dos veces...porque es mejor conseguir que los clientes "vuelvan" a que los clientes solamente "vengan", yo recomendaria este hotel por 120Eur como maximo pero por el precio...es una verguenza, para lo que ofrecen por tu dinero claro...no me importa gastarme dinero en los hoteles pero esto me parecio una estafa...yo no lo recomendare y por supuesto no volvere...os deseo mucha suerte para los mundiales y olimpiadas...

  • Se alojó el Noviembre de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a citywindseeandbeach sobre Mar Ipanema Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Amanda Abreu, Manager en Mar Ipanema Hotel, respondió a esta opinión
12 enero 2012
Dear guest,

I am sorry about answering your review in English, however I don´t think I could address all issues presented on your comments in Spanish.

Concerning our prices, as you might have noticed while researching for accomodations in Rio, the rate charged is in accordance with the neighborhood in which the hotel is located, which is known as the most sophisticated area in Rio. There are some more economic options in our neighborhood, therefore, one could choose from several properties and price ranges from inns to 5 star beach front hotels.

Regarding the elevator, its size was determined by architects and engineers when the hotel was built, and therefore is appropriate for the size of our lobby. The weight limitations is not imposed by the hotel, but by the elevators manufacturer, Thyssen Krupp. We have guests from all around the world, and one cannot judge anyone by how much they weight, no matter where they come from.

When it comes to the room sizes, we have it clearly informed on our own website, on each room category description.

The room directory is not meant to be a greeting document, however it informs the guest about the hotel, about the hotel´s location, the prices for the services offered, the room service menu, how to place phone calls, and also it presents the hotel´s policies. This is standard procedure in every hotel around the world.

Every room has it´s own bathroom, and since our lobby is small, our bathroom is located inside the restaurant, what I believe is fine with all the guests. In fact, this is the first time someone mentioned it on their reviews. I am sorry if you were bothered by this.

I asked my front desk manager about your late check out request, and you were offered a late check out for a fee, but decided not to take it. We do offer to hold on to the guests´ luggage until they actually leave the hotel, and there is no charge for that.

I am truly sorry if you were disappointed, however I cannot agree or apologize with many of the issues you presented on your review.

Best wishes,

Amanda Abreu - Sales Manager
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Santiago, Chile
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
“Buenas habitaciones.”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2011
1
persona encontraron esta opinión útil.

La ubicación es muy buena, queda a 3 cuadras de la playa de Ipanema y al lado de una avenida en donde tienes trasporte de fácil acceso. El hotel tiene habitaciones cómodas y bien mantenidas, en el primer piso hay un restaurante donde puedes desayunar (desayuno poco abundante), también puedes almorzar y cenar, la comida es bastante buena. El personal del hotel es muy amable, hablan español e inglés y dan muy buenas recomendaciones en relación a las atracciones de la ciudad. En general puedo decir que quedé muy conforme con el hotel y su servicio, calidad acorde al precio y de todas formas volvería a alojar ahí si fuera nuevamente a Rio de Janeiro.

  • Se alojó el Octubre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Pregunta a alvarezdearaya sobre Mar Ipanema Hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Amanda Abreu, Manager en Mar Ipanema Hotel, respondió a esta opinión
22 noviembre 2011
Estimado huésped,

Muchas gracias por su feedback al respecto de su estadía con nosotros. Es un gusto oír que disfrutó su estadía en Rio y de su estadía en Mar Ipanema. Sin duda, nuestra ubicación es imbatible y nuestro personal hace todo lo posible para que su estadía sea inolvidable.

Esperamos vuelva alojarse con nosotros en su próxima viaje a Rio, que ojalá sea pronto.

Saludos cordiales,

Amanda Abreu - Gerenta de Ventas
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  • Hotel Mar Ipanema
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  • Mar Ipanema Rio De Janeiro
Dirección: Rua Visconde De Piraja 539, Río de Janeiro, Estado de Río de Janeiro 22410-003, Brasil
Rango de precios (por noche):* 163 € - 213 €

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