Durante 2 semanas (sep-oct) he estado alojada en el Hotel Ocean Palace 5* Lujo de Natal. El Hotel está relativamente bien situado. A unos 10 ó 15 minutos de centros comerciales, de artesanía, restaurantes hacia Natal y en dirección Ponta Negra también gran oferta para comer, bares y locales de copas. Con relación al hotel deciros que le sobra la categoría de ‘lujo’ y alguna estrella que otra y le faltan detalles que con su categoría debería de tener. El hotel tiene turismo de interior (brasileiro), y al parecer muy recientemente empezamos a ir españoles. No encontrareis equipo de animation, ni actividades lúdicas, con lo cual a las 6 de la tarde el hotel está muerto. He de deciros que amanece a las 5:30am, y a las 5:30 pm ya es noche cerrada. La habitación doble tiene 2 camas king size, son bastantes amplias, no todas tienen Jacuzzi, los televisores son bastante antiguos y los frigoríficos por el estilo. La puerta del baño es de cristal translucido y hay una gran variedad de manchas que forman parte de ese “lujo y sus 5 estrellas“, como el chicle que durante 6 días me daba los buenos días desde el suelo al levantarme… junto a las telarañas de una esquina del techo, por no hablar de la vista del jardín desde la ventana.
Llegué con trabajos de construcción y remodelación en algunas piscinas, cambio de suelos de madera y me fui con lo mismo. Con lo cual esa parte no se pudo disfrutar. No es agradable estar descansando y con obras, ya que hay obreros trabajando e incomoda un poco. Cuando un cliente reserva en un hotel es para tener disponibles todas las áreas y no para estar entre obras, a no ser que tuviesen el detalle de compensarte por esto. La comida en el buffet me pareció bastante bien, variedad, calidad… buena cocina
La caja fuerte cuesta R$3 1,5€ diario. No existe zona free wifi en ninguna parte del hotel. Sí hay una sala con varios ordenadores, por supuesto que hay que pagar R$1 por cada 4 minutos. Las bebidas van aparte de la MP o PC, se utilizan las tarjeta de la habitación para que te carguen cualquier gasto adicional de consumición. Es recomendable ir controlando lo que se va cargando ya que suele haber errores, por supuesto a favor del hotel, hablo por experiencia. Al abonar la factura también hay que pagar un cargo por tasas de turismo, R$ 2 diarios /1€.
El hotel está bien dotado en sus instalaciones, tiene cine, sala de juegos, máquinas de recreativos, futbolines, varias play station, peluquería, jacuzzi interior, sauna húmeda y seca, ducha escocesa, circular y gimnasio muy bien equipado y con muchas máquinas. El restaurante japonés, tiene una comida muy bien elaborada y, es muy agradable. La pizzería hace una pizzas deliciosas en horno de leña. Del restaurante francés no puedo decir lo mismo, el personal no fue agradable, tardaron excesivamente en atender, en servir, y el pescado estaba estropajoso y duro. En el grill de las piscinas, se puede comer de modo informal, hamburguesas, sandwich… para picar, beber al borde de las piscinas, jacuzzi o en la misma playa.
Resumiendo, es una pena que por detalles fácilmente subsanables sobre todo en relación a la limpieza y mantenimiento, no quede la estancia con sobresaliente, ya que el exterior es muy bonito y está bien cuidado. Las fotos que subo, las llevé a recepción en dos ocasiones, haciendo caso omiso. El día de salida deposité en el buzón, la tarjeta de sugerencias puse las quejas que aquí he reflejado. Me contestaron por e-mail a los dos días pidiéndome disculpas e invitándome a una cena en el Restaurante Francés para la próxima visita al hotel. ¡¡Me pilla un poco lejos!! ;)
Espero que esta crónica os ayude.
*Lo recomiendo, con reservas*
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