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“Relajo y naturaleza” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Cumbres San Pedro de Atacama

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Hotel Cumbres San Pedro de Atacama
4.0 de 5 Hotel   |   Avenida Las Chilcas S/N Lote 10 Parcela 2, San Pedro de Atacama 7590932, Chile (Previamente Kunza Hotel & Spa)   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 27 hoteles en San Pedro de Atacama
1 opinión
“Relajo y naturaleza”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Estuve con mi señora e hijo durante tres días en el mes de mayo y la experiencia fue estupenda y digna de repetir. Ya al llegar es muy gratificante ver la locación del hotel guardando respeto por el entorno de San Pedro y tratando de mimetizarse con el entorno. Las habitaciones son muy amplias y bien equipadas, punto a parte merece el baño de estilo rústico y doble ducha , una interna y otra externa.
Respecto del personal no puedo dejar pasar la oportunidad de agradecer la preocupación y buena disposición de todo el personal del hotel con el cual uno tiene contacto, desde la recepción, oficina de turismo, choferes, personal de aseo, garzones y en especial Celso, gerente del hotel y Raul Gatica quienes siempre estaban preocupados de intercambiar alguna apreciación, dato o sugerencia con los huéspedes del hotel.
Esperamos estar pronto de regreso en San Pedro y obviamente en Cumbres, regresamos a Santiago recargados de energía luego de estar en contacto con impresionantes parajes.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vista poniente son mejores en cuanto a la salida del sol, ya que las cortinas s...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión, 15 junio 2014
Estimado Sr. Darwin,

Quiero agradecerle por sus comentarios y especialmente por destacar la calidad de servicio recibida durante su estadía, ya que para nosotros en Hotel & Spa Cumbres San Pedro lo más importante es que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Muchas gracias por su preferencia y en caso de cualquier futura reserva o para lo que sea, no dude en contactarme.

Saludos cordiales,

Celso Pérez
Gerente Hotel & Spa Cumbres San Pedro de Atacama
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103 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    64
    29
    8
    2
    0
Ver opiniones para
13
56
7
7
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Atención y gastronomía excelentes, sería bueno que contara con hervidor y té y café de cortesía en las habitaciones, ya que muchas veces sales de madrugada por las excursiones y no hay servicio de desayuno sino hasta las 7.30 am y tampoco hay servicio a la habitación. También podrían mejorar el aire acondicionado (es muy ruidoso) y que hubiera al menos un jacuzzi o piscina temperada bajo techo, ya que si hace frío o corre mucho viento es imposible disfrutar de las piscinas (son todas exteriores). Las habitaciones son amplias y muy lindas, los productos de tocador de cortesía muy buenos y lejos lo mejor es la esmerada atención y la van de cortesía que traslada a los pasajeros desde y hacia el pueblo.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Estimada Daniela,

Nos complace saber que tuvo una gran experiencia en San Pedro de Atacama y en el hotel, nuestro principal propósito es hacer de su estadía algo inolvidable.

Quiero también agradecer que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia a través de tripadvisor y sus comentarios, que son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar.

Esperamos recibirla nuevamente y no dude en contactarme en caso de cualquier duda o para una futura reserva.

Saludos cordiales,

Celso Pérez
Gerente Hotel & spa Cumbres San Pedro de Atacama
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Santiago, Chile
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 16 ciudades Opiniones en 16 ciudades
38 votos útiles 38 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2014

Fuimos con mi marido a mediados de Mayo, el hotel es exquisito, las habitaciones buenísimas, amplias y muy privadas, los desayunos muy completos, la atención del personal de recepción, comedor, excursiones, etc. muy amables y atentos a ayudar…. Debo destacar a la chica del SPA que me hizo un masaje maravilloso después del cual dormí como nunca, lamentablemente no recuerdo su nombre, pero la recomiendo a ojos cerrados; el servicio es un poco caro, pero no más caro que en otros lugares.
PUNTO NEGATIVO: En general en infraestructura y atención no puedo decir nada negativo, salvo que creo que es impresentable para un hotel de esa calidad y precios, tenga en los espacios exteriores olor a Pozo Séptico, realmente repugnante, por favor pongan OJO en ese tema porque no es un problema menor.

Consejo sobre las habitaciones: Para evitar el problema del mal olor, pidan las habitaciones que estan hacia el sector del SPA, esta...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión, 31 mayo 2014
Estimada MaGraciela,
Quiero agradecer sus positivos comentarios referentes a nuestras instalaciones, servicio y cordialidad del equipo Cumbres ya que lo más importante para nosotros es que ustedes puedan vivir una experiencia única e inolvidable en nuestro hotel y en este destino tan cautivador como lo es San Pedro de Atacama.
Haciendo referencia al segundo punto que usted menciono nos aremos cargo que esta situación aledaña no se repita y sea un dejo de su experiencia en Cumbres San Pedro.

Saludos cordiales,

Celso Pérez
Gerente Hotel & Spa Cumbres San Pedro de Atacama
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Santiago, Chile
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Estuve en el hotel 4 días y 3 noches llevando grandes expectativas del lugar debido al precio pagado. Las instalaciones son hermosas con un gran lobby y terrazas. El check in es a las 15 hrs y te hacen esperar hasta dicha hora para pasar a la habitación por lo que tuve que esperar un par de horas para hacer ingreso. La habitación es muy espaciosa y refleja lo que se muestra en internet. Wifi en la habitación, calefacción, TV Cable y Agua caliente funcionan sin ningún problema. Lo que si durante mi estadía hubo tormenta de viento y se pasaba toda la tierra por debajo de la puerta debiesen poner un aislante bajo ella. Recomiendo la ducha exterior o "Bajo las Estrellas". El desayuno buenísimo, variedad de quesos, jugos entre otras exquisiteces, sugiero el tema del agua caliente fuese autoservicio para no tener que esperar que el mozo esté disponible. La cena tipo buffet fue una mala experiencia, ya que debido al clima se realizo al interior y no en la parrilla, la carne no me gusto y además tuve un problema con el mozo al momento de firmar el voucher ya que el monto no correspondía. Con respecto al SPA igualmente mala experiencia, los jacuzzi no funcionaron y el personal no tenia claridad al respecto indicando que funcionaba y al minuto ya no, finalmente no lo use durante mi estadía. El sauna no lo utilice ya que no era posible el ingreso con pareja, esta divido por genero. El hotel esta ubicado lejos del pueblo pero existe un servicio de transfer en horarios destinados por el hotel.
El punto a favor son las excursiones, los muchachos muy simpáticos y siempre dispuestos a orientarte independiente que hagas la excursión con ellos. Los valores de las excursiones son algo elevados en comparación con otros operadores pero las recomiendo 100%, al finalizar cada actividad te dan un coctel excelente. En resumen grata experiencia con sobre saltos menores.

Consejo sobre las habitaciones: Elijan las que están detrás del Hotel, son más silenciosas y no tan alejadas del restaurant. Sugier...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión, 31 mayo 2014
Estimado Huésped,
Agradecemos su opinión a nuestra oferta y servicio que como equipo Cumbres nos preocupamos de cumplir y entregar día a día para hacer de su estadía una gran experiencia.

Nuestro filosofía de trabajo nos permite tomar sus consideraciones para seguir avanzando en busca de la excelencia, motivo por el cual lo quiero dejar cordialmente invitado nuevamente a Cumbres San Pedro donde nos encargaremos esta vez que todas sus expectativas se cumplan.
Por favor no dude en contactarme para una futura reserva de la cual personal mente tomare.

Saludos cordiales,

Celso Pérez
Gerente Hotel & Spa Cumbres San Pedro de Atacama
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Santiago, Chile
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 mayo 2014

El hotel no es malo, pero definitivamente necesita mejorar algunos aspectos importantes:
- Un lugar como San Pedro de Atacama normalmente significa ir a descansar, relajarse y disfrutar de la naturaleza. No es posible llegar a habitaciones donde los aires acondicionados suenen como cafeteras.
- Para el nivel y precio del hotel, debiera al menos tener servicio a la habitación, sobretodo si el restaurant/lobby/bar se encuentran lejos de las habitaciones.
- La limpieza de las habitaciones requiere mayor atención, el Cumbres no es un hostal o bed and breakfast.
- La reposición de productos en el desayunador era muy lenta, había que solicitar regularmente mas pan, jugos, mantequilla, etc.
Lo positivo: el hotel es muy lindo, y el restaurant que un se llama Kunza, muy bueno.

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo una habitación cercana a las áreas de servicio.
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gerente C, Gerente en Hotel Cumbres San Pedro de Atacama, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Estimado Don Rodrigo,

Para nosotros en Hotel & Spa Cumbres San Pedro de Atacama lo más importante es que nuestros huéspedes puedan disfrutar de una excelente experiencia con nosotros, lamento que en esta oportunidad no hayamos excedido sus expectativas y agradezco sus comentarios ya que gracias a ellos podemos trabajar en estos detalles y poder brindar el servicio de excelencia que queremos para nuestros huéspedes.

Agradecemos su preferencia y lo invitamos a que en el futuro nos de una oportunidad para brindarle una gran experiencia en nuestro hotel y poder cumplir e incluso exceder sus expectativas en este hermoso lugar que es San Pedro de Atacama.

Saludos cordiales,

Celso Pérez
Gerente Hotel & Spa Cumbres San Pedro de Atacama
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Información adicional sobre el Hotel Cumbres San Pedro de Atacama

Dirección: Avenida Las Chilcas S/N Lote 10 Parcela 2, San Pedro de Atacama 7590932, Chile (Previamente Kunza Hotel & Spa)
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región de Antofagasta > San Pedro de Atacama
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en San Pedro de Atacama
N.°4 de hoteles de lujo en San Pedro de Atacama
N.°5 de hoteles románticos en San Pedro de Atacama
N.°8 de hoteles para familias en San Pedro de Atacama
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 214 € - 479 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Cumbres San Pedro de Atacama 4*
Número de habitaciones: 60
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En medio del desierto más árido del mundo y rodeado de increíbles maravillas naturales nace Kunza Hotel & Spa, con una mágica arquitectura basada en los antiguos ayllus atacameños. Cuenta con 60 habitaciones superiores, todas de 52 m2 y decoradas armónicamente con el entorno.La propuesta gastronómica une amigablemente los ingredientes de la zona con técnicas de alta gastronomía. Cuenta con un restaurante y un bar en el edificio principal, además de otro en el sector de Spa, el que encanta con sus tres piscinas y dos jacuzzis al aire libre, dos saunas húmedos y dos secos, máquinas de gimnasio, servicio de masajes y terapias.Kunza además posee servicio de excursiones, con montajes que buscan deslumbrar al huésped, mezclando la pureza de los paisajes atacameños con la fineza de un snack en el medio de los interminables campos de sal o los deslumbrantes geiseres del Tatio.Los esperamos con diversos programas de alojamiento, donde nuestros huéspedes podrán disfrutar de una experiencia única en el desierto de Atacama. ... más   menos 
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También conocido como:
Kunza Hotel San Pedro De Atacama
Kunza Hotel & Balneario
Hotel Kunza Atacama
Kunza Hotel And Spa
Hotel Kunza San Pedro De Atacama Chile
Atacama Hotels
Hotel Cumbres San Pedro De Atacama

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