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“Muy buen servicio, pero hay que pagarlo...” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Tierra Atacama Hotel & Spa

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Tierra Atacama Hotel & Spa
4.0 de 5 Hotel   |   Camino Sequitor S/N, Ayllu de Yaye, San Pedro de Atacama, Chile   |  
  |  
Sitio web del hotel
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  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 28 hoteles en San Pedro de Atacama
Bs As
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
“Muy buen servicio, pero hay que pagarlo...”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2013

La experiencia fue positiva sin duda alguna, el hotel es realmente fantastico. La vista a los volcanes es impactante. Lo único es que los precios son un poco elevados y todos los servicios que deseábamos contratar estaban sobrepreciados. (excursiones, restaurante, SPA) Casi prohibitivos para argentinos. Espero no equivocarme, pero quizas sea atributo a la politica cambiaria del peso argentino respecto al chileno. La atención es muy buena en general de todos los trabajadores.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TierraAtacama, Guest Relations Manager en Tierra Atacama Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 27 octubre 2013
Estimado Sr Tobijuan

Gracias por sus comentarios, y nos alegre mucho que disfruto su estadía. Si bien nuestros precios por los servicios a parte no son baratos, creo que es importante informar que además contamos con un programa “todo incluido” que efectivamente representa un precio – calidad mucho mejor dado que se incluye todas las comidas, excursiones, bar abierto y hasta los traslados desde y hacia el aeropuerto más cercando. Tal ves en una oportunidad futuro valdrá la pena evaluarla como alternativa. De otro lado, el tema del cambio con el peso argentino es complicado por la fluctuación de mercado de las monedas. Agradecemos el habernos llegar sus comentarios, y nuestro equipo estará contento saber que le gustó mucho la atención recibido en Tierra Atacama. Nos alegra mucho que pudo disfrutar de Tierra Atacama y el increible entorno del desierto.
Muy cordialmente
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442 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    336
    85
    20
    1
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Ver opiniones para
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233
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, Catalonia, Spain
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2013

Un buen hotel con un buen servicio en un entorno muy bonito pero como en casi todos los hoteles de categoría, se ha puesto de moda el Spa, en este no podía faltar.
La lista de precios de los masajes es de escándalo y lo peor es que la masajista no da el nivel esperado. Hay unos conocimientos mínimos sobre como hacer un masaje. Frotar el cuerpo con las manos y hacer un masaje son dos cosas bien diferentes. Si uno está acostumbrado a hacerse masajes este es una tomadura de pelo. Creo que un hotel como este debería contar con masajistas profesionales o no ofrecer este servicio

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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TierraAtacama, Guest Relations Manager en Tierra Atacama Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 27 octubre 2013
Estimado Señor Johnny C;
Agracemos su nota, y sus comentarios por el servicio de spa. Entiendo que durante su estadía se comentó sobre su masaje con la Gerente del Hotel quien le ofreció otro servicio con otra terapeuta sin costo.Sin lugar a duda, hay diferentes masajistas para diferentes tipos de tratamientos en el spa, y lamentamos mucho que el primer masaje no cumplió con sus expectativas. A futuro tomaremos más cuidado para asegurar que comunicamos que ofrecemos masajes de diferentes tipos, así logrando entregar el servicio dependiendo si nuestros huéspedes buscan un masaje de tipo “relajación “ o más bien deportivo. Le agradecemos por habernos llamado la atención al tema, así podemos mejorar nuestro servicio. Muy cordialemente
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Barcelona, Catalonia, Spain
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2013

Un buen hotel con un buen servicio en un entorno muy bonito pero como en casi todos los hoteles de categoría, se ha puesto de moda el Spa, en este no podía faltar.
La lista de precios de los masajes es de escándalo y lo peor es que la masajista no da el nivel esperado. Hay unos conocimientos mínimos sobre como hacer un masaje. Frotar el cuerpo con las manos y hacer un masaje son dos cosas bien diferentes. Si uno está acostumbrado a hacerse masajes este es una tomadura de pelo. Creo que un hotel como este debería contar con masajistas profesionales o no ofrecer este servicio

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Barcelona
Colaborador de nivel
22 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2013

La verdad que nos sorprendió este maravilloso lugar con este hotelazo en San Pedro! Excelente servicio, simpatia en todos, lo recomendamos a pesar que es un poco alto en precio, pero la experiencia vale la pena, aquí el precio si que corresponde con la calidad! Sigan así siempre!

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
67 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2013 mediante dispositivo móvil

Es muy bueno. Nosotros decidimos tomar una promoción de descuento del 10% por ir a dos de los hoteles de esta empresa: Tierra Patagonia y Tierra Atacama. El primero superó de lejos todas nuestras expectativas por su servicio y por el lugar en el cual se ubica el hotel. La promoción incluye alimentación, bebidas ilimitadas y excursiones. El precio es alto pero la calidad también.

Tierra Atacama es excelente pero no tanto como el hotel en Las Torres del Paine.

Lo positivo: la vista del hotel hacia uno de los volcanes mas bellos de la región, el ambiente informal y de campo en su zona social y de restaurante, la comida, los espacios para relajarse y observar estrellas (como pequeñas salitas al aire libre), la decoración y las excursiones.


Ahora describo lo que nos parece que se debe mejorar.

En el servicio, siendo amables se nota diferencia entre unos funcionarios y otros, la cultura de servicio es dispar. En as excursiones, los guías y conductores dejan trascender a los visitantes la circunstancia de que algunos son de planta del hotel y otros no y por eso piden propina, eso no nos gusto. Por último pero no menos
importante: las habitaciones. Son bellísimas pero en las que tienen vista al volcán, el ruido de una alcoba se pasa a las vecina, afortunadamente no coincidimos con nuestro vecino roncador sino una sola noche!!!.

De todas formas es muy bueno.

Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valdes_Paula, Gerente en Tierra Atacama Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 6 agosto 2013
Estimada CarmenzaGonzalez;
Agradecemos sus comentarios, y nos dio mucho gusto que haya disfrutado su estadía tanto en Tierra Patagonia que Tierra Atacama. Nuestro objetivo es entregar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes, tanto en las excursiones como en el hotel, y sus comentarios nos ayudan a mejorar los factores negativos que comenta.

Estamos en un programa constante de capacitación de servicio en nuestro restaurant y bar, y nuestro equipo de guías se esmera para que la experiencia en las excursiones sea lo mejor posible.

Lamento mucho que les tocó personas pidiendo propinas en algunas excursiones, ya que esto definitivamente no es parte de nuestra política. Me alegra mucho que hayan disfrutado los paisajes, la decoración, el ambiente de Tierra Atacama y también nuestras terrazas con fogones - esperamos que tendremos la oportunidad de darles de nuevo la bienvenida.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento
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Información adicional sobre el Tierra Atacama Hotel & Spa

Dirección: Camino Sequitor S/N, Ayllu de Yaye, San Pedro de Atacama, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región de Antofagasta > San Pedro de Atacama
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en San Pedro de Atacama
N.°3 de hoteles románticos en San Pedro de Atacama
N.°4 de hoteles de lujo en San Pedro de Atacama
N.°5 de hoteles de negocios en San Pedro de Atacama
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 1.030 € - 1.254 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Tierra Atacama Hotel & Spa 4*
Número de habitaciones: 32
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Tierra Atacama Hotel And Spa
Tierra Atacama Hotel San Pedro De Atacama
Tierra Atacama Hotel & Balneario
Tierra Atacama Hotel & Spa San Pedro De Atacama
Hotel Tierra Atacama

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