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“Esperaba más...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Santa Cruz

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Hotel Santa Cruz
4.0 de 5 Hotel   |   Plaza de Armas 286, Santa Cruz, Chile   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 7 hoteles en Santa Cruz
San Fernando, Chile
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
15 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
28 votos útiles 28 votos útiles
“Esperaba más...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2012

Muy bonito ver destacada nuestra nacionalidad. En un valle de Colchagua hermoso.
El servicio de atención de clientes es debil y el precio alto para lo entregado.
Las instalaciones de Spa son pequeñas cuando el hotel esta completo.
En nuestro caso habit. nº 426 fue ruidosa, pequeña y fallo la tina.

  • Se alojó el julio de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AlmaCruz2, General Manager en Hotel Santa Cruz, respondió a esta opinión, 30 julio 2012
Estimado,
Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejar su comentario.
Lamentamos que haya tenido estos inconvenientes , valoramos su opinión, para poder ir mejorando nuestro servicio cada día.
Saludos Cordiales
Hotel Santa Cruz
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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292 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    128
    102
    43
    13
    6
Ver opiniones para
64
116
6
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
45 votos útiles 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2012

Fue la tercera vez que fuimos a este hotel, siempre con las niñas. Los aspectos tales como el check in y check out no hay nada que decir. Todo muy rápido y amable. El servicio es de alto estándar, se nota que existe la preocupación por que el cliente tenga, a lo largo de su estadía, una grata experiencia.

Los detalles que nos sorprendieron esta vez estaban en la habitación y en el restaurante los Varietales: baño con problemas; utilizan unas bolsas en los baños que tienen un olor nauseabundo. En el restaurante nos dimos cuenta que la carta cambió (lo que es normal en un restaurante), sin embargo, el tema pasa porque al cliente le quitaron opciones entre las cuales elegir. Las opciones para almorzar a la carta no están a la altura de lo que era hace uno o dos años.

En el hotel hay mucho turista extranjero, y familias con niños. Aun cuando la atención es muy buena, no podría decir lo contrario, estimo que el segmento de familias con niños está descuidado, es decir, podría ser mucho mejor.

En el hotel hay un espacio para los niños que está bien tenido. Las niñas sólo querían ir a pintar ahí, y las personas que quedan a cargo de los niños eran bien cariñosas.

Una de las cosas que les encanta a los niños son las piscinas. En este hotel hay una piscina temperada bien amplia. El punto en contra lo tienen los camarines: muy pequeños, con piso resbaladizo lo que lo torna peligroso para adultos mayores y niños (mi hija casi se desnucó y eso que usaba zapatillas de goma).

¿Que si volvería?, por supuesto. El servicio de de altísima calidad, y estoy seguro que los detalles que encontramos en esta oportunidad serán subsanados.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AlmaCruz2, Manager en Hotel Santa Cruz, respondió a esta opinión, 11 junio 2012
Muchas gracias, por darse el tiempo en dejar su comentario. Agradecemos sus sugerencias y tendremos un mejor cuidado en detalles del servicio.
Saludos desde Colchagua
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Concepción, Chile
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
23 opiniones de hoteles
Opiniones en 21 ciudades Opiniones en 21 ciudades
38 votos útiles 38 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2012

Me encanto este lugar. Todos los funcionarios visten ropa tipica y se respira un aire folklorico. Las habitaciones son comodas, muy limpias y el personal es atento. El restaurante es exquisito, destaco los desayunos, muy abundantes. El spa es adecuado, con piscina temperada, sauna y vapor. Tiene un casino anexo que no visite y un museo que es un imperdible. Nuestra estadia de 2 noches incluia tambien un tour a la viña santa cruz que es preciosa. Muy Recomendable.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Santiago, Chile
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2012

entretenido, buena comida y vinos, casino, descanso, spa, etc, muy buena atención, muy amable, sin duda recomendable

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AlmaCruz2, Manager en Hotel Santa Cruz, respondió a esta opinión, 4 junio 2012
Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejar su comentario,
esperamos que pueda seguir disfrutando en otr aoportunidad de todos nuestros servicios.
Saludos desde Colchagua
Hotel Santa Cruz
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Santiago
Gran Crítico
120 opiniones 120 opiniones
14 opiniones de hoteles
Opiniones en 18 ciudades Opiniones en 18 ciudades
44 votos útiles 44 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2012

Me gusta mucho el hotel, lo he visitado en varias ocasiones y el servicio es muy amable, sobretodo con los niños pequeños. Es muy agradable para ir en familia con niños, las habitaciones que dan a la plaza son más pequeñas, prefiero las del último edificio que son más amplias y cuentan con jacuzzi doble en la habitación. Es un hotel caro, pero la atención es muy buena y resulta conveniente si uno va en familia. El desayuno buffet es muy completo, pero los almuerzos y cenas en el restotan Los Varietales bajaron en calidad respecto de mi última visita. Hay piscina temperada y masajes para relajarse y cuentan con estacionamiento. Tal vez el único inconveniente es que como ha ido creciendo está formado por distintos edificios y todos estan calefaccionados y uno para ir al comedor o volver de la piscina, sale al patio. En invierno se complica porque los niños se resfrian por los cambios de temperatura.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir una habitación de las más grandes en el edificio que está justo sobre el museo, tienen jacuzzi...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Santa Cruz

Dirección: Plaza de Armas 286, Santa Cruz, Chile
Ubicación: Chile > Región de O' Higgins > Santa Cruz
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 7 hoteles en Santa Cruz
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 186 € - 253 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Santa Cruz 4*
Número de habitaciones: 116
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Plaza Santa Cruz
Santa Cruz Chile
Plaza Hotel Santa Cruz
Hotel Santacruz Plaza
Hotel Santa Cruz Plaza Colchagua
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