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“Me siento engañado, pague por algo que no recibi!!!” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Villas Sol Hotel & Beach Resort

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Villas Sol Hotel & Beach Resort
4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Promotora La Costa, Playa Hermosa, Costa Rica   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º10 de 13 hoteles en Playa Hermosa
Heredia, Costa Rica
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Me siento engañado, pague por algo que no recibi!!!”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2011

Es la segunda vez que vamos a una villa es este Hotel de Playa Hermosa, pues la primera visita nos gusto mucho, pero debo decir que es la segunda quede decepcionado... Desde la entrada se comenzó mal, empezando porque el check in era a las 3:00pm y nos dieron la villa hasta las 4:00pm, pero para empeorar las cosas, nos dijeron que mientras nos daban las llaves fuéramos a almorzar y que ellos se encargaban de las maletas en Recepción, cuando llegamos a las 4:00pm las habían extraviado, las fueron encontrando como a las 5 de la tarde y nos dijeron que las iban a enviar a la villa, pero como a las 5:30pm no habían llegado todavía, salí a ver si pasaba el carro y el andaba con las maletas paseándolas sin la menos intensión de ir a la villa a entregárnoslas, tuvimos q esperar a que pasara de nuevo, recoger las maletas y revisarlas en media calle para saber si no faltaba nada de nuestras pertenencias.
Luego de haber perdido toda la tarde sin poder hacer nada por la falta de nuestras pertenencias, fuimos a cenar y después a la villa a descansar; cuando a la media noche, en la villa 57-1, un hombre con intenciones de robar en la villa, suponemos, abre a la fuerza el ventanal de la habitación y donde me ve que despierto, huye y cierra el ventanal dejándolo en mal estado y no cierra bien, llamamos a seguridad y después de revisar pide que nos cambien de villa y le informan que no se puede, por lo que llaman a mantenimiento para que arregle el ventanal, lo que solucionan es ponerle un palo de escoba para que no se abra y se van. En resumen no pudimos dormir tranquilos con temor de que nos asaltaran o peor que nos agredieran.
Al otro día le digo al encargado de Recepción que nos cambie de habitación y nos promete que nos va a ayudar con carácter de PRIORIDAD, que nos avisa después de las 3pm ya que se desocupaban varias villas y nos podía ubicar en una que fuera más segura y que no tuviera ese problema de seguridad, pero espere hasta las 5:00pm y ni una llamada, por lo que yo llame a Recepción para saber que solución nos iban a proponer y no había averiguado nada, me dejo esperando mientras averiguaba, cuando me atendió me dijo que no tenia villas disponibles, y que la solución de pasarnos al Hotel (aun cuando habíamos pagado la Villa que es más cara) tampoco se iba a poder ya que hospedaron a otros huéspedes que llegaron sin reservación y le dieron la ultima habitación a ellos, lo que quiere decir que no mostraron interés en nuestra seguridad, ni en nuestro servicio al cliente, además que cada vez que me decía que me iba a llamar no me llamaban. Eso que nos iban a ayudar como una PRIORIDAD!!!!
Creo que es una falta de respeto, no nos están regalando nada, no es un hotel barato, nos merecemos un trato mejor, no que jueguen con nosotros, con nuestra seguridad.
Después de eso, me propuse a tratar de disfrutar por mi cuenta lo que quedaba del viaje, porque si dependiera de la Recepción de Villas del Sol para eso, no hubiera disfrutado, descansado o pasado algún momento grato. Lástima que no todos los empleados son atentos como los de la cocina, los bares de la piscina o el restaurante, que nos trataron de una manera muy cordial, atenta y respetuosa. Me siento engañado, pague por algo que no recibí!!!

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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795 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    222
    252
    167
    86
    68
Ver opiniones para
205
331
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3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Quesada, Costa Rica
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2011

Cuando les ofrezcan cortesias no vayan, uno llega y lo acosan sin parar para que compre un plan vacacional y no aceptan un no por respuesta y siguen insistiendo pierde uno el dia encerrado en una sala de ventas con ellos y la familia no puede disfrutar de nada por horas al final me fui a escondidas porque estaba harto no me dejaban ni pensar si realmente queria el contrato o no fue horrible la experiencia al final no me entregaron las cortesias ya que dije que iba a pensarlo y no me daban los tiquetes prometidos y ante tanto acoso mejor salimos de ese lugar corriendo para poder disfrutar en otro lugar tranquilos sin tanta majaderia

  • Se alojó el diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
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San José, Costa Rica
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 noviembre 2011

No les recomiendo este hotel!!! Falta profesionalismo y compromiso en su servicio, de las peores experiencias que he tenido en reservación de hoteles.
Hace varios meses, un grupo de cerca de 60 personas hicimos una reservación en este hotel (considerando que somos un grupo grande, y la reservación era para temporada alta, así como con la idea de conseguir mejores precios), sin embargo, poco antes de la fecha de la reservación recibimos un correo diciendo que ya no nos iban a recibir. En ese momento ya se habían realizado los debidos pagos tanto de la reserva como de la CANCELACION COMPLETA del servicio según los terminos del contrato.
Al tratar de llamar al hotel, no pudieron (o quisieron) comunicarnos con algún gerente o persona que pudiera resolver nuestro problema. Así que a poco tiempo de una reservación, nos dejaron sin nada, y con la necesidad de volver a buscar lugares que pudieran recibir un grupo grande, a tan corto plazo y con un mayor gasto, justo lo que esperabamos evitar al reservar con antelación, lo que no sabíamos era que estabamos estableciendo un contrato con una compañía que no se preocupa por cumplir sus compromisos con sus clientes.

Consejo sobre las habitaciones: Consigan otra habitacion en un mejor hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2011, viajó con los amigos
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2011 mediante dispositivo móvil

Excelente lugar y atención. Recibimos un servicio muy personalizado y atento.

  • Se alojó el noviembre de 2011
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 octubre 2011 mediante dispositivo móvil

Estuvimos el Fin de semana pasado, muy buen servicio buenas instalaciones, sencillo y acceso fácil para llegar, oferta gastronómica buena!

  • Se alojó el octubre de 2011
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Información adicional sobre el Villas Sol Hotel & Beach Resort

Dirección: Promotora La Costa, Playa Hermosa, Costa Rica
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Guanacaste > Playa Hermosa
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles en la playa en Playa Hermosa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 139 € - 317 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Villas Sol Hotel & Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 160
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Villas Sol Hotel & Beach Resort es un desarrollo de capital 100% costarricense ubicada en Playa Hermosa, Guanacaste, en el norte de la costa del Pacífico y gestionado por Promotora La Costa, una empresa pionera en el desarrollo del turismo en Guanacaste. Somos un 4-star Resort, y tienen una Certificación de Sostenibilidad Turística (CST) del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y estamos afiliados a Resort Condominium International RCI, siendo el único Resort en América Central incluye en la categoría Gold Crown concedidas por esta empresa. Trabajamos bajo un servicio de Todo Incluido en las 54 habitaciones deluxe con la inmejorable vista del Golfo de Papagayo y el Sistema de Propiedad Vacacional en la comodidad de 109 villas totalmente equipadas de 1, 2 y 3 dormitorios. Entre muchas alternativas de entretenimiento y deportes que ofrece Villas Sol Hotel & Beach Resort, usted encontrará una gran variedad de actividades para todas las edades, deportes acuáticos (motorizados y no motorizados), pesca deportiva, buceo, kayak y esquí acuático. Además de numerosas excursiones de un día que le llevará a los muchos parques nacionales y playas esconden en los alrededores de este complejo. Su excelente ubicación, hace que no sólo nuestro centro vacacional un gran destino sino que también ofrece un acercamiento práctico para todos los tours y actividades principales que tienen lugar en la zona de Guanacaste y sus alrededores. Villas Sol Hotel & Beach Resort es un lugar para todas las edades y tipos de turista. Una gran opción para las familias que viajan con niños, viajeros individuales, los recién casados, las personas que buscan unas vacaciones relajantes o aquellos que buscan diversión y emoción. Nuestro personal cordial y útil la bienvenida a todos los huéspedes con una VIDA "PURA" y una sonrisa ... más   menos 
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También conocido como:
Villas Sol Hotel And Beach Resort
Villas Sol Hotel & Beach Resort Costa Rica/Playa Hermosa, Guanacaste
Villas Sol Hotel & Beach Playa Hermosa
Hotel Sol Beach
Sol Hotel Playa Hermosa
Playa Hermosa Sol Hotel

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