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“2 camas matrimoniales de lujo igual a 2 camas plaza y media??” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Emperador Hotel Buenos Aires

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Emperador Hotel Buenos Aires
4.5 de 5 Hotel   |   Avenida del Libertador 420, Buenos Aires C1001ABR, Argentina (El Centro)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º93 de 439 hoteles en Buenos Aires
England
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
“2 camas matrimoniales de lujo igual a 2 camas plaza y media??”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 abril 2013

Nuestra experiencia en el Emperador no fue muy buena. Reservamos una habitaction 2 camas matrimoniales de lujo, a pesar de ser pareja veniamos de un largo vuelo de 14 horas de Ezeiza y queriamos descansar en camas indivuales y dobles por lo cual reservamos la habitacion 2 camas matrimoniales de lujo online.

Cuando llegamos nos dieron una habitacion en el tercer piso con una cama doble, volvimos a recepcion y explicamos que nuestra reserva era de dos camas matrimoniales en la misma habitacion. Entonces nos dieron una habitacion en el cuarto piso con dos camas.

Cuando vi el tamaño de las camas me quise morir, eran dos camas de plaza y media, definitivamente no eran 2 camas matrimoniales como las que pagamos. Me senti muy decepcionada porque las fotos mostradas en nuestra reserva no eran para nada lo que nos dieron.

Al final nos dieron la habitacion correcta luego de idas y vueltas en recepcion. Todo este largo problema nos estrezo y nos quito tiempo de descanso y al otro dia seguiamos en viaje.

Pienso que la atencion al detalle de las reservas podria ser mejor y tambien el hecho que la tarifa que de por si es cara no incluye desayuno y wifi, no hace del Emperador un mejor hotel.

Si hubieramos recibido la habitacion que pagamos en primer lugar todo este mal sabor se hubiera evitado, nosotros no volveriamos a hospedarnos alli.

Para completar el mal trago cuando hicimos en check out al otro dia, el staff de la mañana no tenia idea que nuestra reserva ya habia sido pagada la noche anterior online, y tuvimos que esperar hasta que chequeen y luego re'enviar nuestra comfirmacion de email para que vieran que todo estaba pagado, el taxista que ya habia llegado para llevarnos al aeropuerto tuvo que esperar mucho tiempo extra no por nosotros sino por el funcionamiento del hotel.

No lo recomendariamos a nuestros amigos ..

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JorgeMarginet, e-Commerce Manager en Emperador Hotel Buenos Aires, respondió a esta opinión, 19 abril 2013
Estimado huésped:

Gracias por su tiempo en brindar sus comentarios acerca de su estadia en el Hotel Emperador Buenos Aires.

Siempre apreciamos recibir los comentarios de las vivencias de nuestros clientes ya que los mismos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios elevando día a día nuestros estandares de calidad.

Lamento mucho que en esta oportunidad el servicio no haya sido de su agradoa diferencia de la mayoría de nuestros huéspedes. Evidentemente debe haber habido un malentendido con el personal en referencia a la información respecto de su reserva.

De por seguro que tomaremos todas las acciones necesarias para corregir nuestros procesos de servicio al cliente.

Reciba Usted un cordial saludo.
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480 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    202
    168
    64
    31
    15
Ver opiniones para
63
140
27
175
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Asuncion, Paraguay
Gran Crítico
51 opiniones 51 opiniones
20 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
35 votos útiles 35 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 abril 2013

Yo me había quedado anteriormente en este hotel, pero por periodos más cortos, esta Semana Santa decidí pasar en Bs. As., y si bien el Emperador tenía el mismo precio que hoteles de prestigiosas cadenas, decidí ir por lo conocido, y realmente es una pena ver como una instalación tan linda se puede desperdiciar en manos de gente a quien simplemente no le importa el huésped.

Para comenzar las supuestas camas "queen" que pague, resultaron ser full, es decir mucho más pequeñas, al reclamar, a nadie le importó, la máxima explicación que me dio la señora encargada fue que debían ser camas grandes, ya que eran utilizadas por jugadores de rugby!!!!

Nadie hizo ningún intento por solucionar mi problema.

Al margen de eso, si se alquila auto es toda una molestia, ayude hay que canjear un ticket por otro cada vez que se entra y sale, y a veces el único encargado de hacerlo no está y te hacen esperar sin consideración alguna.

La infraestructura del hotel es muy linda, como su ubicación, pero la limpieza de las habitaciones es un desastre, no te incluye desayuno ni wifi, y la atención mala, esta definitivamente fue la última vez que me quede en este hotel!!!!!!

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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JorgeMarginet, e-Commerce Manager en Emperador Hotel Buenos Aires, respondió a esta opinión, 8 abril 2013
Estimado huésped:

Gracias por su tiempo en brindar sus comentarios acerca de su estadia en el Hotel Emperador Buenos Aires.

Para nosotros es una gran utilidad que Usted comparta sus vivencias acerca de su estadia en el Hotel Emperador Buenos Aires durante su reciente visita .

Siempre apreciamos recibir los comentarios de las vivencias de nuestros clientes ya que los mismos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios elevando día a día nuestros estandares de calidad.

Lamentamos que la percepción de nuestro producto no lo haya satisfecho. Sus comentarios son serán muy útiles para trabajar con cada uno de los departamentos involucrados.

Mención aparte, le agradecemos por destacar la infraestructura asi como la ubicación del hotel.

No deje de contactarme cuando planifique nuevamente su próxima visita a Buenos Aires a fín de poder tener la oportunidad de cambiar la percepción que tiene actualmente de nuestro hotel.

Cordialmente,
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Bahia Blanca, Argentina
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2013

Nos hospedamos en febrero luego de regresar del exterior de nuestras vacaciones nos quedamos en Buenos Aires en El hotel Emperador antes de seguir viaje. Su personal MUY agradable, atentos, buena limpieza, los servicios de pileta climatiza sauna todo muy ben, las camas y almohadas muy cómodas. Las comidas tanto en almuerzo y desayuno muy ricas y con dedicación! recomendable su ubicación es segura pero recomiendo siempre tomarse un taxi para moverse desde el hotel. Algo incomodo es la extremada seguridad con la que cuenta el hotel mucho guardias y hasta uno se siente intimidado. ( nos alojamos 2 dias) las habitaciones muy amplias.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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JorgeMarginet, e-Commerce Manager en Emperador Hotel Buenos Aires, respondió a esta opinión, 26 marzo 2013
Estimado huésped:

Gracias por su tiempo en brindar sus comentarios acerca de su estadia en el Hotel Emperador Buenos Aires.

Para nosotros es una gran satisfación saber que ha estado satisfecho con su estadía en el Hotel Emperador Buenos Aires durante su reciente visita durante sus vacaciones.

Siempre apreciamos recibir los comentarios de las vivencias de nuestros clientes ya que los mismos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios elevando día a día nuestros estandares de calidad.

Estamos muy contentos que le haya agradado en particular la comodidad de camas y almohadas, asi como los servicios de nuestro Health Club y nuestra excelente atención.

Tomaremos nota de su comentario acerca de nuestro personal de seguridad para evaluar su desempeño a futuro.

Esperando recibirlo nuevamente le enviamos un cordial saludo.
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Córdoba, Cordoba, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 febrero 2013

Lo mejor de buenos airess, el hotel es hermoso, grande, instalaciones super nuevas y comodas. un 10 en atencion, cordialidad.
el desayuno espectacular.
un parque superrrrrrr soñado, increiblemente perfecto.

  • Se alojó el octubre de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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JorgeMarginet, e-Commerce Manager en Emperador Hotel Buenos Aires, respondió a esta opinión, 26 marzo 2013
Estimada Laura:

Gracias por su tiempo en brindar sus comentarios acerca de su estadia en el Hotel Emperador Buenos Aires.

Para nosotros es una gran satisfación saber que ha estado satisfecho con su estadía en el Hotel Emperador Buenos Aires durante su reciente visita y la haya calificado como excelente.

Siempre apreciamos recibir los comentarios de las vivencias de nuestros clientes ya que los mismos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios elevando día a día nuestros estandares de calidad.

Estamos muy contentos que le haya agradado en particular su habitación asi como nuestra excelente atención y nuestra hermosa terraza con su exclusivo espacio verde.

Aguardamos poder recibirla nuevamente en un futuro próximo.

Cordialmente,
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Talcahuano, Chile
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2013

Estuve alojado con un amigo entre el 19 al 23 de febrero 2013, el Hotel esta muy bien ubicado, excelentes dependencias, habitacion doble muy amplia con un amplio baño tambien. El personal muy atento, quisiera destacar al chico (botones me parece) Federico Kavedale, quien nos dio importante informacion de restoranes en Buenos Aires y otros detalles de los cuales estamos muy agradecidos.
La habitacion insonora, no se escucha ningun ruido exterior.
Qusiera destacar dos cosas a mejorar: lo primero colocar una goma en el habitaculo de la ducha para evitar caida y que en el desayuno el cafe y algunas cosas esten mas calientes (como la tortilla española que la sirven fria).
Por lo demas la estadia fue muy comoda y porsupuesto volveria encantado a este hotel que se encuentra en un barrio cerca de Recoleta y de circuitos de restoranes ademas del Mall Espacio Bulldrich a media cuadra.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
JorgeMarginet, e-Commerce Manager en Emperador Hotel Buenos Aires, respondió a esta opinión, 26 marzo 2013
Estimado huésped:

Gracias por su tiempo en brindar sus comentarios acerca de su estadia en el Hotel Emperador Buenos Aires.

Para nosotros es una gran satisfación saber que ha estado satisfecho con su estadía en el Hotel Emperador Buenos Aires durante su reciente visita a la hermosa Buenos Aires.

Siempre apreciamos recibir los comentarios de las vivencias de nuestros clientes ya que los mismos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios elevando día a día nuestros estandares de calidad.

Estamos muy contentos que le haya agradado en particular la amplitud de su habitación y del baño asi como nuestra excelente atención y la inmejorable ubicación de nuestro hotel.

Tomaremos nota de su comentario acerca de la ducha asi como su contribución acerca de nuestro desayuno. Le agradecemos tambien el aporte de su mención a Federico por su desempeño.

Lo aguardamos en su próxima visita a Buenos Aires.

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Información adicional sobre el Emperador Hotel Buenos Aires

Dirección: Avenida del Libertador 420, Buenos Aires C1001ABR, Argentina
Ubicación: Argentina > Distrito Capital Federal > Buenos Aires > El Centro
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles de negocios en Buenos Aires
N.°54 de hoteles de lujo en Buenos Aires
N.°62 de hoteles para familias en Buenos Aires
N.°111 de hoteles románticos en Buenos Aires
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 114 € - 230 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Emperador Hotel Buenos Aires 4.5*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Emperador Buenos Aires se encuentra ubicado en la Avenida del Libertador, a metros de la reconocida Avenida 9 de Julio, cerca de galerías de arte y museos, de un circuito gastronómico de primer nivel y de centros comerciales, en el elegante barrio de Recoleta, con acceso rápido a Puerto Madero.Conformando una excelente opción hotelera en Buenos Aires, Argentina, el Hotel Emperador Buenos Aires ofrece una ubicación estratégica tanto para aquellos que viajan por negocios como por placer, garantizando excelentes niveles de servicio, alojamiento y amenidades.Nuestro hotel en Buenos Aires, Argentina es la opción ideal para reuniones, convenciones, eventos sociales y bodas. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Emperador Buenos Aires
Emperador Hotel Buenos Aires En Buenos Aires
Buenos Aires Emperador Hotel Buenos Aires
Hotel Emperador En Buenos Aires
Emperador Buenos Aires

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