Las habitaciones muy pequeñas, aunque limpias.
La atención pésima. Los ascensores no andaban, y nadie se preocupó para ayudarnos. Tuvimos que bajar con el equipaje 8 pisos por escalera.
El desayuno muy pobre y en un lugar poco acogedor

Estuve con unos amigos dos noches en el mes de febrero 2011 y consideramos que a pesar de lo antiguo del hotel y de los grandes inconvenientes que se vivien en la isla(uno de los primeros en su clase según nos dijeron) no está tan mal como lo pintan algunos. El precio es razonable, las comidas son discretas pero no pasa uno hambre y lo que si debemos resaltar es el excelente servicio por parte de algunos de sus empleados como por ejemplo Victor en el área del bar junto al lobby. Como dije por las condiciones que se viven en el resto de aquella isla mas bien se logran grandes cosas en Varadero.

Estuve el último fin de semana de agosto 2010 en este hotel que era ofrecido por turismo cocha en paquete. La ubicación del hotel es fantastica, todo se puede hacer caminando, pero por fuera no se condice por cómo es el hotel por dentro. Es muy antiguo y la habitación doble dos camas es minuscula!! Apenas cabíamos yo y mi amiga y eso que andabamos con pequeñas maletas. Dos camas y un pequeño velador al medio, un tv pequeño y antiguo. No habia frigobar ni secadora de pelo (lo solicitamos y nunca llegó), el personal en general amable a excepción de un compatriota (lamentablemente) que nos mando al piso 7° siendo que la habitación era en el 1° y no fue muy amable luego de su error. Nadie nos ayudó con los equipajes y en general la infraestructura del hotel no se condice en absoluto con un 4 estrellas, para nada.
La cama debo decir que era muy cómoda, el desayuno cumplía. El Hotel tiene un restaurante y una tienda de aceites donde hacen cosas ricas y la chica que atiende es un encanto. Probablemente recomendaría este hotel si viaja una persona sola y una pareja 8puesto que nos comentaron que las habitaciones matrimoniales son más grandes) o se va por poco tiempo, puesto que la habitación era pequeñisima.