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“No esta a la altura del precio que cobran” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Amerian Portal del Iguazu

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Amerian Portal del Iguazu
4.0 de 5 Hotel   |   Av Tres Fronteras 780 y Av Eduardo Arrabal, Puerto Iguazú 3370, Argentina   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 42 hoteles en Puerto Iguazú
Mendoza, Argentina
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
16 votos útiles 16 votos útiles
“No esta a la altura del precio que cobran”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

Siempre que dejo mis reviews lo hago en base a la relación precio calidad. Este hotel es un cinco estrellas y cobra muy caro para pasar la noche allí, por lo tanto espero recibir acorde a lo abonado y en esta oportunidad no fue asi.
La estractura del hotel es maravillosa, el diseño es excelente, las habitaciones son amplias y muy comodas. Los espacios comunes estan muy bien logrados, la piscina (a pesar de no poder usarla por la temperatura) se ve genial. La vista del hotel es impresionante, justo en la unión de los rios Paraná e Iguazú. La piscina climatizada no es muy grande y hay momentos que está atestada de gente, aparte de tener muy poca ventilación donde se junta mucho vapor algo que lo hace un poco inconfortable.
La ubicación, sacando la vista del lugar, no es muy buena, no hay negocios cerca, hay que caminar mas de 10 cuadras o tomarse un colectivo.
Lo mas molesto, en mi opionión, es que te cobran hasta el aire que respiras y a precios exhorbitantes. Todo, abslutamente todo se paga aparte y es ridiculo. El sauna y las duchas escocesas es aparte (he estado en otros Amerian y siempre esta incluido en la tarifa), una noche quise pedir un cafe de 20 pesos a la habitacion y me cobraban 40 extra parta llevarmelo!!!, no se conforman con la plata que hay que pagar para alojarse, nada es suficiente. Incluso un dia quisimos entrar con unas facturas para tomar mate en el area de la piscina y NO NOS QUERIAN DEJAR PASAR ALEGANDO QUE ESO SE PUEDE COMPRAR EN EL HOTEL!! Ellos solamente venden unas medialunas miniaturas (que son las del desayuno) y te rompen la cabeza con el precio!!! QUE RIDICULEZ!!!
Lo peor fue una noche que fuimos al restaurante y pedimos dos pizas (carisimas obviamente) y cuando nos traen el pedido eran del tamaño individual (nunca lo aclaran en la carta). Aparte la piza era un asco, sin salsa, poco queso, no valia ni de casualidad el precio que nos pedian. Ya cansados de tanto abuso nos quejamos y al menos no pagamos por esas pizas horrorosas y engañosas.
El personal en general es muy buena onda (sobre todo las chicas del bar!!!) pero no esta a la altura de un hotel de esas caracteristicas, poca informacion, se contradecian, una lástima.
Resumiendo... un hotel comodo pero excesivamente sobrevaluado, no puedo comparar con otros hoteles de la zona pero sin duda en otro viaje buscaría otro lugar.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Comercial I, Director de Relaciones Públicas en Amerian Portal del Iguazu, respondió a esta opinión, 24 julio 2014
Estimado Huésped,

Muchas gracias por el detalle y por su tiempo para compartir el mismo en Trip Advisor.
Lamentamos que su estadía no haya sido del todo satisfactoria y consideramos sus observaciones para continuar trabajando y buscando la mejora constante.

Saludos cordiales desde Puerto Iguazú!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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674 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    356
    241
    52
    14
    11
Ver opiniones para
211
303
24
28
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Bs As
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

Ante todo,decir que al seleccionar el hotel prioricé dos cosas:el variado espacio de recreación para niños que ofrecía y el spa,.Y fueron justamente estas dos cosas a las que no pude tener acceso,tanto por problemas con disponibilidad del personal como así tambien como falta de buena predisposición del mismo(en el área de recreación,ya que de cuatro días sólo una vez encontré a la chica,y me dijo que no dejara a mi hija...que tiene casi ocho años y sólo pedía que le abra el sector con wi,..o la parte con mesas para dibujar.estubo la mayor parte del tiempo cerrado y sin personal...
Debo destacar la excelente atención de las camareras del sector del bar MAlena,siempre atentas y agradables,y sobre todo con muy buena actitud hacia los niños.LA comida del bar tambien es muy buena.Pero lamento decir que no encontré lo que buscaba,al menos en temporada baja,el hotel no es indicado para viajar con niños,y yo no hubiese gastado esa suma para no poder aprovechar como se debe de sus prestaciones...

Consejo sobre las habitaciones: El punto con los ruidos es que el espacio central amplifica todos los sonidos de los espacios comune...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Comercial I, Director de Relaciones Públicas en Amerian Portal del Iguazu, respondió a esta opinión, 21 julio 2014
Estimada Lilian,

Ante todo, muchas gracias por su comentario. Nos permite construir e ir en pos de la mejora y la evolución. Esperamos que su experiencia en la tierra de las maravillosas Cataratas no se haya visto empañada por esta situación, estamos transmitiendo sus palabras a los Directivos del Hotel para que verifiquen el camino a seguir y que lo sucedido no vuelva a ocurrir.

Gracias por destacar la predisposición del personal del Bar Malena, también haremos llegar sus palabras al personal y a la Dirección General.

Esperamos que tenga un muy buen retorno a su ciudad y desde aquí, le enviamos cordiales saludos.
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Mercedes, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 julio 2014

Muy buena estadía en el hotel, para recomendar, muy limpio, ordenado, habitación super confortable, muy buena atención del personal, lo mejor del hotel en mi opinión son el Spa, la pileta, la vista y la comodidad de las habitaciones, espero regresar en próximos años,
mil gracias!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Comercial I, Director de Relaciones Públicas en Amerian Portal del Iguazu, respondió a esta opinión, 21 julio 2014
Estimado Juan,

Qué gusto saludarlo desde Iguazú! Y muchas gracias por dedicarnos su tiempo y compartir su experiencia. Qué bueno saber que disfrutaron tanto de las habitaciones como de las áreas especiales para el descanso como nuestro Spa Yvy Mara'y y de la piscina, la energía del agua sin dudas es una fuente renovadora para volver a la rutina.

Siempre que piensen en Iguazú, los estaremos esperando!

Muy feliz retorno a su ciudad y nuestro más afectuosos saludos!
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Buenos Aires, Argentina
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

El hotel es muy lindo y moderno, todos son muy amables. La ubicación no es mala, pero del centro de Iguazú se esta a 5 minutos en colectivo.
El único problema es el restaurante, almorzamos 2 veces ahí y tardaron mas de una hora en traernos la comida, deberían mejorar este servicio.
Mi habitación daba hacia la calle y se escuchaban demasiado los ruidos de los autos.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Comercial I, Director de Relaciones con Clientes en Amerian Portal del Iguazu, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Apreciados Huéspedes:
Saludos desde el Amerian Portal del Iguazu.

Gracias por su tiempo para compartir la Experiencia en el Hotel.
Lamentamos sus observaciones en cuanto al Horario en el Restaurante y sin lugar a dudas ya se están realizando los seguimientos necesarios, para asegurar que en su próxima visita su experiencia sea excelente.

Saludos Cordiales!
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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2014

Muy lindo hotel con un personal amable y muy servicial. Ubicación inmejorable. Muy buena la pileta climatizada para el invierno. Una vista espectacular de la triple frontera. Muy buen desayuno buffet.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Comercial I, Director de Relaciones con Clientes en Amerian Portal del Iguazu, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Apreciada Mónica,
Muy Buenos Días desde Iguazu.

Es una enorme Alegría conocer que su Experiencia Amerian fue Excelente como lo describe.
El Hotel fue diseñado para que Ustedes disfruten de todas las Aéreas en los distintos climas, adaptando nuestros servicios a sus expectativas.
Esperamos su Próxima Visita!

Saludos Cordiales!
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Información adicional sobre el Amerian Portal del Iguazu

Dirección: Av Tres Fronteras 780 y Av Eduardo Arrabal, Puerto Iguazú 3370, Argentina
Ubicación: Argentina > Litoral > Provincia de Misiones > Puerto Iguazú
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles balneario en Puerto Iguazú
N.°3 de hoteles de lujo en Puerto Iguazú
N.°3 de hoteles de negocios en Puerto Iguazú
N.°6 de hoteles para familias en Puerto Iguazú
N.°7 de hoteles románticos en Puerto Iguazú
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 188 € - 294 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Amerian Portal del Iguazu 4*
Número de habitaciones: 102
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Amerian Iguazu
Amerian Iguazu
Hotel Amerian Portal De Iguazu
Hotel Amerian Portal Iguazu
Iguazu Hotel Amerian
Amerian Portal Iguazu Hotel
Hotel Amerian Cataratas
Amerian Hotel Iguazu
Hotel Amerian Portal Del Iguazu Puerto Iguazu
American Portal Del Iguazu Hotel

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