Hice reservas por Internet en el Embassy Suites, pero me di cuenta después que haber hecho las reservas que la ubicación no era la correcta. La confirmación original tenía una política de cancelación de 24 horas. Llamamos al departamento de reservas para cambiarnos al Biltmore. Unos días después, mi cliente tuvo que posponer nuestra reunión, e intenté cancelar. Nunca recibí una nueva confirmación, y me dijeron que el Biltmore tenía una política de cancelación de siete días. No pudieron encontrar mi nueva reserva en el sistema. Me conectaron con el mismo Biltmore. La muchacha allí fue servicial, y pasó como media hora tratando de buscar mi reserva, pero no pudo. Como una semana después, naturalmente, recibí un aviso de cancelación de $312. Entiendo que el hotel es muy bonito, y está en una estupenda ubicación, pero su política de cancelación es prohibitiva, y su sistema de reservas es evidentemente defectuoso. Así que ten cuidado.

Me hospedé aquí una noche durante un viaje de ocho días para el entrenamiento de primavera de los Chicago White Sox. Por lo general, fue muy bonito. La habitación era amplia, y estaba limpia. La vista era bonita. El servicio de habitaciones fue rápido. Definitivamente me volvería a hospedar aquí. Si eres un viajero de negocios, consideraría hospedarme aquí mientras estés en Phoenix. También queda a unos pocos minutos del aeropuerto.

Me he hospedado en este hotel muchas veces este año por viajes cortos de negocios. Por lo general, está entre regular y bueno. Las habitaciones son grandes, el personal es servicial y amable, el vestíbulo es bonito, y el desayuno gratis es un bonito detalle. El hotel queda cerca de las tiendas, restaurantes y oficinas. Las habitaciones son un poco anticuadas. Los baños no son particularmente lujosos. Puede ser un poco ruidoso.

Puede esperar todos los Embassy Suites servicios regulares junto con un precioso atrio y bonita zona de piscina exterior. Las habitaciones son muy espaciosas y tienen de todo, desde microondas y nevera de tocador extra con lavabo. Las habitaciones tienen camas cómodas y un montón de espacio para desparramarse, especialmente con un perro como teníamos.

El desayuno está incluido y era bueno, excepto había una cola la mayoría de los días debido a que solo una persona trabajando. Una recepción del gerente agradables todas las noches en el atrio, excepto el camarero parecía ser tacaños con la sangría causando que tener que subir por su disparo se filtra vaso mediano. Se debe recortar sobre dotación de personal, ya que la zona de recepción/desayuno nunca estaba muy ordenada.

Es una ubicación excelente ... sólo cruzar el paso de peatones en el Biltmore Mall al aire libre, lleno de buenas tiendas y restaurantes. No se pierda la happy hour en Stingray Sushi!

Nuestra única queja fue que nuestro aire acondicionado era extremadamente ruidoso. vinieron a repararlo, pero todavía estaba tan ruidoso, quizás para combatir el ruido eléctrico y A/C unidades fuera de nuestra ventana ... parecía un avión aterrizar! También tuvimos algún problema con un problema de agua, pero la recepción se despejó que para nosotros. Sugiero que pidan una habitación tranquila lejos de esas zonas mecánicas.