El hotel fue estupendo. Estuve allí con mis hijos de 13 y 11 años, y pasamos una estancia maravillosa. La piscina era muy grande, y variaba de una profundidad de un metro a dos metros y medio. También había un jacuzzi. Servían un desayuno gratis cocinado a tu gusto cada mañana y servían bebidas gratis y tentempiés durante la noche. Nuestra habitación pudo haber estado un poco más actualizada, pero era muy grande, limpia, y tenía dos televisiones con muchos canales, pay-per-view y Nintendo. Los empleados del hotel fueron muy corteses y serviciales. El vestíbulo estaba decorado con muchas plantas. También había un pequeño río lleno de peces japoneses enormes. También había un ordenador con servicio de Internet gratis en el vestíbulo. La única palabra de advertencia es que no usan cloro en la piscina, como lo hace la mayoría. En cambio, es un tratamiento salino. Mientras es más seguro y menos irritante, le da al agua un sabor salado.

Hice reservas por Internet en el Embassy Suites, pero me di cuenta después que haber hecho las reservas que la ubicación no era la correcta. La confirmación original tenía una política de cancelación de 24 horas. Llamamos al departamento de reservas para cambiarnos al Biltmore. Unos días después, mi cliente tuvo que posponer nuestra reunión, e intenté cancelar. Nunca recibí una nueva confirmación, y me dijeron que el Biltmore tenía una política de cancelación de siete días. No pudieron encontrar mi nueva reserva en el sistema. Me conectaron con el mismo Biltmore. La muchacha allí fue servicial, y pasó como media hora tratando de buscar mi reserva, pero no pudo. Como una semana después, naturalmente, recibí un aviso de cancelación de $312. Entiendo que el hotel es muy bonito, y está en una estupenda ubicación, pero su política de cancelación es prohibitiva, y su sistema de reservas es evidentemente defectuoso. Así que ten cuidado.

Me hospedé aquí una noche durante un viaje de ocho días para el entrenamiento de primavera de los Chicago White Sox. Por lo general, fue muy bonito. La habitación era amplia, y estaba limpia. La vista era bonita. El servicio de habitaciones fue rápido. Definitivamente me volvería a hospedar aquí. Si eres un viajero de negocios, consideraría hospedarme aquí mientras estés en Phoenix. También queda a unos pocos minutos del aeropuerto.

Me he hospedado en este hotel muchas veces este año por viajes cortos de negocios. Por lo general, está entre regular y bueno. Las habitaciones son grandes, el personal es servicial y amable, el vestíbulo es bonito, y el desayuno gratis es un bonito detalle. El hotel queda cerca de las tiendas, restaurantes y oficinas. Las habitaciones son un poco anticuadas. Los baños no son particularmente lujosos. Puede ser un poco ruidoso.