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“Perfecto!” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Himalaia Pas

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Hotel Himalaia Pas
4.0 de 5 Hotel   |   Calle de la Solana, 51, Pas de la Casa AD200, Andorra   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 35 hoteles en Pas de la Casa
Barcelona, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
“Perfecto!”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2012

Me lo recomendó una amiga y yo también lo recomiendo, es un estupendo hotel, personal super amable y eficiente, especialmente Laura y Julián.
A apenas 30 metros de la entrada a pistas, incluso puedes salir esquiando del hotel!.
El desayuno muy completo y cuidado, con cocinero para prepararte huevos al gusto. Cosa muy rara, pero el café de la maquina automatica de la derecha está muy bueno. La chica argentina, creo, de la sala, es muy simpática y profesional. Wi-fi gratis.Fui solo, me alojaron en la 104 una habitación muy espaciosa con cama matrimonial, baño amplio con bañera (después de 8 horas de esquí non stop se agradece más que una ducha) y armario amplio.
Y encima el día de mi salida tuvieron un detallazo dejándome ocupar la habitación hasta las 7 de la tarde!!!.
En definitiva un muy buenhotel al que sin duda pienso volver cada vez que suba a Pas.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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119 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    47
    41
    21
    8
    2
Ver opiniones para
27
27
3
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
8 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2012

Por suerte, he tenido la oportunidad de viajar a todos los niveles, desde apartamentos, moteles, hasta hoteles gran lujo. Por lo que tengo critero a discendir entre calidad precio y servicio.

En está ocasión, me he sentido robado. Timado y estafado.

Les expongo los hechos a modo resumen. Por supuesto, si alguien tiene dudas, puedo enviar actas de policía, recibos, etc.

Esto que nos pasó, esa misma noche delante nuestra pasaron 2 familias y 1 grupo de amigos, que tragaron con el timo (lo que me hace pensar que es cotidiaono en este hotel). Yo no estaba dispuesto a permitir que se rían de mi.

SUCESOS:

- Teníamos reserva confirmada desde el 18 de febrero de 2012. Adjuntamos reserva de la central de reservas de Hotansa.
- Estaba perfectamente pagado
- La mañana del 16 de marzo recogimos los bonos del viaje en la agencia en la que reservamos y no se nos comunica que haya ningún problema, pues la agencia no tiene ninguna constancia de este hecho.
- La tarde del viernes nos ponemos en contacto con el hotel para comunicar que llegaremos como a las 12 de la noche, y nos confirman que no hay ningún problema y que podremos registrarnos sin problemas.
- Tras más de 6 horas de viaje desde madrid, llegamos al hotel sobre las 12:30 de la noche del viernes 16 de Marzo de 2012. Es en ese momento cuando nos comunican que no disponen de nuestras habitaciones ya reservadas y pagadas, porque han tenido algún tipo de problema, y nos comunican verbalmente que vamos a ser trasladados a los apartamentos Alaska. Allí mismo nos comunican que deberían habernos avisado de este hecho con anterioridad, y que por algún tipo de error de la dirección del hotel no hemos sido avisados.

- Comunicamos a la recepcionista que nuestra desconformidad al respecto exponiendo los siguientes motivos:
* Nuestra reserva estaba confirmada y pagada. De hecho tenían los forfaits para nosotros. (en que quedamos, cuentan o no cuentan con nosotros??)
* Nuestra reserva estaba efectuada desde el 18 de Febrero de 2012, en el hotel Himalaia Pas, situado en Pas de la Casa a pie de pista, y los apartamentos que nos ofrecen no.
* Nuestra reserva estaba efectuada en el hotel Himalaia Pas, cuya categoría es de 4 estrellas, y en el que reservamos en régimen de media pensión. Los apartamentos que nos ofrecían en ningún caso tenían este servicio, por su categoría de apartamento, y nos tendríamos que haber desplazado de los apartamentos al hotel para recibir el servicio ya pagado de media pensión.
* Los apartamentos que nos ofrecen están catalogados en la web de la central de reservas de Hotansa como de 3 estrellas, categoría inferior a la que nosotros habíamos contratado.
* Los apartamentos que nos ofrecían para 2 personas no cuenta con habitación privada, estando sus instalaciones compuestas por un estudio, es decir, sofá-cama, cocina americana y mesa de comedor, todo en la misma habitación, y cuarto de baño.
- Tras exponer todos estos motivos la dirección del hotel nos ofrece como alternativa a estos apartamentos, limpiar en esos momentos (01:30 a.m.) una habitación cuádruple que les había quedado libre recientemente (curiosamente en el transcurso del problema). Aun no siendo el objeto de nuestra reserva accedimos a ver la habitación para valorar si podía resolverse así el problema. La habitación que nos ofrecían estaba sucia (las camas desechas), con muy malos olores tanto en la habitación, y disponía de una habitación con una baño, y una habitación muy pequeña de no más de 5 ó 6 metros cuadrados, con una litera con camas infantiles. Por razones obvias, nos era imposible aceptar dichas condiciones puesto que éramos 4 adultos.

- Tras esto, y dadas las horas, solicitamos que nos trasladen a un hotel de las mismas características a nuestra reserva y la dirección del hotel se niega a ello, y no nos ofrece alternativa alguna.

- En ese momento nos encontramos cerca de las 2 de la mañana, sin alojamiento posible y después de un viaje de más de 6 horas desde Madrid. Solicitamos las hojas de reclamaciones para expresar nuestra desconformidad y poder reclamar posteriormente, y no nos fueron facilitadas dichas hojas de reclamaciones hasta que hicimos ir a la policía.

- La policia tomó nota de los hechos ocurridos y de las personas que estábamos allí, siendo testigos de la situación. Por cierto, la persona de recepción no pudo identificarse ya que carecía de documentación. La policía lo permitio (de hecho, nos estuvimos riendo con ellos de lo absurdo de la situación. DONDE ESTA LA CAMARA OCULTA!!)

- Entorno a las 2:30h de la madrugada, abandonamos el hotel, cansados, muy disgustados por la situación, y con la certeza clara de haber sido estafados, robados a conciencia. Y dado lo que vimos en esa hora que estuvimos allí. Era algo cotidiano.

Nos volvimos a Madrid, lógicamente dado el sueño, paramos en Andorra a dormir en otro hotel.
El hotel Himalaia, no se hizo cargo absolutamente de nada, tras meses reclamando accedieron a devolver el dinero si firmamos un documento de no denunciarles.

Por otro lado la reclamación que pusimos en turismo de Andorra, se pusieron en contacto varias veces con nosotros a ver qué tal todo. Se preocuparon.

Lamentablemente la agencia de viajes, no estuvo a la altura, y han perdido un cliente.

  • Se alojó el marzo de 2012, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bilboa, Pais Vasco, Spain
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2012

Estuvimos el pasado febrero, y hasta ahora no me había lanzado a escribir mi opinión sobre este hotel. Lo mejor de todo es que esta realmente a pie de pistas, 4 minutos andando y llegas a la nieve. Ponerte los skies y bajar al remonte.

La habitación era amplia y muy cómoda, nosotros íbamos 2 adultos y 2 niños mas toda la ropa de ski y puedo asegurar que no tuvimos problemas de espacio. Si es cierto que hacia bastante calor por las noches, pero el primer día cerramos los radiadores y abrimos la ventana (daba a un patio interior) y conseguimos poder dormir con una sabana. La comida era variada y rica, siempre había la opción de plancha con diferentes carnes y pescados. También es reseñable la piscina climatizada y la sauna, ya que después de esquiar nos gustaba darnos un chapuzón en la piscina. Para mis hijos era el fin del día perfecto.

Si podemos, el proximo año repetiremos.

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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béziers
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2012 mediante dispositivo móvil

Buen hotel, muy cerca de pistas y personal agradable. Repetiremos.

  • Se alojó el abril de 2012
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Sant Cugat del Vallès
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2012

Un hotel situado muy cerca de las pistas. A escasos 40 metros te colocabas los esquís y deslizabas al primer remonte. El servicio del hotel fue digno de mención, siempre atento y muy amable, nos llamó positivamente la atención. Estuvimos de jueves a lunes. El desayuno buffet era completo. La cena aceptable, se podría mejorar, pero hay que reconocer que siempre tenías algo de plancha, carne y pescado que te preparaban al momento para escoger cada día, aparte de todo el buffet. En nuestro caso, viajábamos con nuestra perrita, y pudimos estar con ella en la zona del bar todas las noches sin ningún problema. En teoría la wifi no llega a las habitaciones, aunque en nuestro caso,al estar en la primera planta, en la zona justo arriba del bar, pudimos disponer de ella. En general, un hotel cómodo para ir a esquiar.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Himalaia Pas

Dirección: Calle de la Solana, 51, Pas de la Casa AD200, Andorra
Ubicación: Andorra > Parroquia de Encamp > Pas de la Casa
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Pas de la Casa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 495 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Himalaia Pas 4*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Himalaia Pas De La Casa
Magic Pas
Himalaia Pas De La Casa
Himalaia Pas Andorra
Hotel Himalaya Pas De La Casa
Himalaia Hotel Pas De La Casa

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