Mi marido acaba de volver de la graduación AIT pero pensábamos pasar el fin de semana en este hotel. Debido al cambio de su horario militar, llamé para cancelar nuestras reservas (con tiempo de sobra). La mujer al otro lado de la línea me interrumpió con brusquedad para preguntarme como habíamos hecho nuestras reservas y le dije que a través del sitio web de Howard Johnson. Su trato fue de lo más desconsiderado y me dijo que no podía hacer nada al respecto y que tendría que cancelar online. En mis reservas incluso se indicaba que en caso de cancelar, llamáramos directamente a su teléfono número.... Le dije que me encontraba de viaje, por lo que no tenía acceso a un ordenador en aquel momento. Le pregunté si había alguna posibilidad de cancelar por medio de nuestra llamada. Teniendo un número de cancelación y avisándoles con tiempo suficiente, no tiene por que haber problemas con la cancelación por teléfono. Su trato fue muy descortés, siendo evidente que carecía de cualquier educación al teléfono. Seguimos pensando que vamos a visitar Eureka Springs, pero nunca jamás nos quedaremos en este hotel. Me he alojado en muchos hoteles, pero en ninguno me han dado un trato similar a éste. Quédate en un lugar agradable.
- Howard Johnson Eureka Springs
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