Yo viaje en el septiembre de 2011 la pase muy bien porque viaje con una amiga y pusimos mucha onda, no nos quedamos en el hotel, hicimos muchas excursiones, pero si queres buenas playas y un buen servicio no es recomendable, pero si vas con mucha buena onda la pasaras genial.....
El hotel por mas que sea 5 estrellas no lo es... lo unico bueno es que con la conversion el dolar te lo toman al doble . pero nosotras con las excursiones la pasamos genial...

Olviden lo que prometen en su pagina web. La estructura base del hotel es realmente muy buena. Tiene habitaciones muy amplias y cómodas así como las camas y los baños. Sin embargo, la falta de mantenimiento básico disminuye notablemente el confort ademas de darle un aspecto de deterioro y decadencia a todo el conjunto del hotel. Llega a ser deprimente. Vidrios rotos o rajados, falta de pintura, problemas básicos de plomería en el baño y otros ítems que quizás podríamos relevar aunque no corresponda a un hotel de 5 estrellas ni a las fotos del sitio web.
El principal inconveniente que tuvimos fue que pusieron la piscina a reparar justo el día que llegamos. La reparación se trata de una obra de un mes que fue decidida apenas tres días antes de comenzarla, según nos manifestó el gerente, y de la cual no fuimos avisados hasta nuestra primera noche en el hotel. La "solución" ofrecida por el hotel fue de poner a disposición dos buses de condición precaria, apretados y sucios, a las 10 y 14 hs, hacia el Hesperia Playa El Agua. Lo hicimos una sola vez y decidimos que no tenía sentido volverlo a hacer puesto que la playa es mucho peor y por supuesto no es el mismo programa que estar en el hotel de uno, con todas nuestras cosas a disposición y libertad de movimientos. La playa del Hotel es bella pero las reposeras y sombrillas están en bastante mal estado y muy juntas sobre un costadito de la playa. Si le gusta la tranquilidad olvidese. En la playa hay música electrónica todo el día a alto volumen. Sin pileta la estadía se vuelve insostenible.
La otra cuestión es la comida. El restaurante de la playa, Caney, no es a la carte, aunque eso diga la folleteria. Ademas, hay un restaurante buffet para desayuno , almuerzo y cena; y dos que se turnan las noches para abrir (ninguno abre al mediodía). El Fogon Tratoria no tiene nada de Tratoria, la pasta es la misma que sirven en el buffet recalentada en sartén y las mismas salsas. Y por lo que pude ver los demás platos también son los del buffet pero con nombres en el Menú, tipo a la carte. El restaurante Vandelvira requiere pantalón largo en los hombres, lo cual resulta una formalidad bastante risible dado el
contexto. La comida allí es mejor aunque los platos son pequeños y tampoco nada especial. No es fino ni elegante ni rico ni por asomo sublime, solo apariencias. Volviendo al buffet: el pollo al horno de hoy será el pollo deshilachado de mañana y las papas hervidas lo acompañaran en toda su estadía quizás con distintos nombres. Los postres son en general maicena con colorante o cremas. Ni los mozos los recomiendan. Las tortitas de coco son lo mas agradable junto con el helado con salsa de chocolate.
Sobre la limpieza general del hotel puedo decir que vi dos cucarachas, una en el baño y otra en el buffet. La limpieza general es regular y los vasos de la habitación por ejemplo nunca fueron cambiados (estaban usados claro).
Finalmente cuando conseguimos irnos a otro hotel mas honesto, el gerente, Juan, quiso saber las razones por las que nos íbamos. No supo argumentar mas que alegando que la condición del país y que los propietarios son extranjeros. Pero sí estuvo de acuerdo que la publicidad y marketing del hotel en internet esta desactualizada, es decir que nos vendieron gato por liebre.

Debo comenzar por decir que hace 8 años pasamos mi esposa y yo nuestra luna de miel acá y la experiencia fue tan grata que siempre quisimos volver, nos registramos ayer domingo 15/01/2012 la habitación ademas de tener el mismo mobiliario de 8 años atrás luce deteriorada y el baño sucio, con un fuerte olor a aguas servidas, no tenemos agua caliente en la ducha, estamos hospedados con una bebe de 7 meses y no podemos hacer uso de la piscina climatizada por estar con la bebe, tampoco podemos asistir al único restaurant a la carta por que tampoco aceptan niños, la piscina de afuera no esta funcionando y nunca notificaron al momento de hacer la reserva, y lo peor esta mañana durante el desayuno le pedimos al personal del restaurant que por favor nos lavaran los biberones de mi hija y la persona fue muy grosera, tuvo la osadía de preguntar si eran muchos? Conclusión no es un hotel apto para venir con niños, da mucha lastima ver como ha desmejorado y lo peor todavía nos quedan 5 días acá. Cuando te quejas con el personal no recibes ninguna respuesta de ellos.

Este hotel aunque queda lejos de centro y alejado de todo(menos de juan griego) es un hoel maravilloso, el lobby es precioso aunque al estilo antiguo, la comida muy rica, cada noche es un tema diferente en el restaurant buffet, hay restaurant de snacks para cuando llegas al hotel fuera de la hora de la comida, tambien la comida es rica...las habitaciones son amplias y las camas inmensas, la limpieza en general es buena...la playa es muy rica aunque fria porque es oceanica...los bares estan bien atendidos, sobre todo el del lobby que hay chicos que preparan unas piñas coladas deliciosas. Es un hotel perfecto para el descanso, para parejas o familias, para niños no es tanto ya que no hay animación en las noches..Tampoco hay wifi ni en las habitaciones ni en las areas comunes(para los que van por negocios), hay que conectarse con tu laptop en el lobby para tener acceso a internet
Lo que no me gusto fue que hay pocas sillas de playa y hay que llegar muy temprano para poder reservar alguna y el bar lo abren a las 11am, ademas que hay muchos vendedores que entran a la playa a vender sus artesanias, del resto todo excelente.