A pesar de que nos dieron una habitación remodelada, las condiciones de las instalaciones en el Hotel son bastante precarias. Grietas, falta de pintura, humedad. El servicio y la atención del personal es grave, no te miran a la cara y te tratan como si te hicieran un favor. Sin embargo una señorita en la recepción finalmente demostró amabilidad, pero no fue nada extraordinario. El restaurant donde se toma el desayuno esta en muy malas condiciones, habían muchísimas moscas, un calor impresionante y por su puesto la comida tenia una presentación fatal.

General:
Tengo un Resort con este club vacacional. Al inicio como muchos, caimos, con lo que ofrecen, te envuelven, te brindan, todo muy bonito; pero cuando ya estas en el paquete es que te das cuenta de la mala inversión que hiciste. Luego que pagas el dineral que cuesta un Resort, tienes ademas que pagar anualmente la cuota de MANTENIMIENTO. que se supone es para mantener las instalaciones en buen estado, y cuando el socio utilice su semana de disfrute, tenga una habitación o cabaña e instalaciones en general limpio y en buen estado. Lamentablemente, no es asi. El hotel se esta cayendo, sobre todo las Villas (Cabañas). En las habitaciones y baños, humedad, la pintura que se cae, goteras, los aires acondicionados deficientes. y Anualmente te incrementan la cuota de mantenimento casi en un 40%. HIppocampus recibio el premio "RCI TOP PRODUCER" por ventas en 2010; Puras ventas, captación de socios y de su dinero. PERO NADA DE INVERSIÓN en las instalaciones. Que estafa!!!.
Del personal solo me quejo de la atención en recepción, no muy grata. las señoras que de limpieza son bastante atentas y educadas. solo desayunamos una vez allí, porque no nos explicaron bien que el desayuno no estaba incluido (mejor dicho, preguntamos si estaba incluido en recepcion, dijeron que si, y al realizar el checkout, tuvimos que pagar la factura por el desayuno). Menos mal que las demas veces comimos fuera. Cerca hay muy buenos restaurantes, y en la zona de la playa de puedes comer tu pescaito frito, o sopa, o asopado, a precios accesibles.

La Habitacion:
Cabañas: Espaciosa, ordenada, con aire acondicionado ruidoso, cama matrimonial y un sofá cama. Mini Cocina con fregadero, un horno tostador de pan, una cafetera, hornillas eléctricas, utencilios de cocina. Asegurense de chequear bien los artefactos electricos que les dejan, ya que son viejos y nada confiables, y si lo rompes o entregas dañado lo pagas. El baño es normal, con goteras. nada del otro mundo eso sí, tiene agua caliente. las sabanas si estaban desastrozas, con olor a polvo. Tuvimos que pedir cambio varias veces. La pintura con marcas de humedad. y en el balcon hacia la piscina, las barandas cayendose.

Piscina:
El área de la piscina en las cabañas estaba limpia, salvo que en los alrededores se notaba la falta de pintura y mantenimiento. En la zona de los apartamentos en la piscina ofrecian con animadores juegos para niños y adultos, musica, y una churuatica para tomarse algo, con muy buena vista al Mar.

Ubicación:
Tiene buena ubicación alejada de la zona centrica, lo que le da un toque de tranquilidad y cero ruidos (a pesar que en hotel vecino hay una discoteca mas buena, que se pone full y de vez en cuando se oye la musiquita). tiene cerca la playa con ventas de comidas tipicas del mar. Sitios nocturnos cercanos. En el mismo hotel ofrecen karaoque y grupos musicales en la noche (temporada alta). Necesitas vehiculo para ir a la zona de compras y centros comerciales.

Necesito hacer público que fuí víctima de fraude telefónico por parte de la gente de Hippocampus. Después de leer estas críticas, me doy cuenta que tanto la infraestructura como los dueños y empleados deben estar en el mismo estado "deplorables" y ahora utilizan esta estrategia para vender "engaño y fraude telefónico".
Soy una persona mayor con inexperiencia en el manejo de tarjetas de crédito y ellos habilidosamente por llamadas con interferencias me embaucaron e hicieron cargos a mi tarjeta de crédito, identificandose como personal de una entidad bancaria (estoy segura que esta entidad les dió mis datos exactos), luego les explico que no estoy interesada, que pensé que me estaban llamando de esa entidad y lo que recibí fue burlas y groserías tanto para mí como para mi hija e igual hicieron el cargo por un monto bastante elevado.
Por supuesto leyendo los comentarios ni siquiera me animo a utilizar el servicio ya que igual me lo cobraron y mucho menos transferir esto a nadie.

Llegue con unos familiares los cuales son impedidos y nos dieron unas Villas algo alejadas de la recepcion, restaurat, piscina con actividades, etc. Solo teniamos serca una piscina y al salir como a 300mtr al frente la playa que no pertenece al Hotel.
1.- Como no tiene playa pues no tiene Club de Playa, si te quieres sentar en alguna silla tienes que alquilarla en esta playita.
2.- Tampoco en la habitacion hay secador de cabello por si te bañas de noche y te mojar el pelo no tienes como secartelo.
3. La poseta baja a la segunda o tercera vez q bajas la palanca a la vez que sale agua por el piso tambien; Ah...... y les cuento q al cuarto dia d estadia me sentaba en la poseta y podia bañarme al mismo tiempo porque me caia una regadera de agua encima. (Bueno esto lo solventaron en cuanto se aviso).
4.- Me di cuenta que le falta manteniemiento pues tienen las paredes mucha humedad acumulada en ellas o filtrasiones y se ve el hongo pegado.
5.- No lleve crema, champu, enjuague; y aqui pues no colocan nada de esto, solo colocan 1 jabon para la ducha y 1 para el tocador el primer dia y mas nunca, si quieres tienes que pedirlo.
6. El Aire acondicionado como que no sirve porque no enfria solo sopla.
7. Para llamar a recepcion no podia porque no servia tampoco el telefono.
8. La cafetera estaba tambien dañada pero la cabiaron y nos dieron una tostadora.
9. Alquilamos un carro y no teniamos puesto de estacionamiento marcado por estar en las Villas de PB pero como no estaba lleno lo estacionabamos al frente.
10. No limpian los vidrios del tocador.
11. Las cortinas se estan callendo ademas de encontrarse sucias.
12. Tampoco colocan agua, debes comprarla.
Las Instalaciones son bonitas pero se estan deteriorando por falta de mantenimiento.