El hotel es semi-nuevo, pero lo tienen muy descuidado, todas las puertas del decimo piso rechinan horriblemente, me pasé 3 semanas reportandolo a la recepción y nadie hizó nada, un día no hicieron el aseo en la habitación a pesar de que lo reporte, otro de ellos el room service tardó mas de una hora y ninguna disculpa recibí, los mesoneros son poco educados, se anuncian con servicio de internet inhalámbrico en todas las habitaciones y eso es falso, sólo lo hay en el lobby y en la terraza, en general mi experiencia muy mala

A pesar de no alcanzar la excelencia de otros hoteles Pestana, mi experiencia ha sido satisfactoria con él.

Ubicado en una de las escasas zonas de Caracas por las que, según se nos informó, los turistas pueden pasear (con reservas), cuenta con habitaciones de nivel medio-alto y un servicio a la misma altura. Además tiene una terraza equipada con piscina, con unas vistas magníficas, así como un sencillo gimnasio en el penúltimo piso.

Como puntos menos positivos, los precios del servicio de habitaciones y de las consumiciones en el bar del lobby, que son excesivos para lo que ofrecen.

Excelente hotel, buenas habitaciones, atención, seguridad, restaurant.

Estuve en este hotel en Junio del 2010. Era mi segunda vez en Caracas pero la primera vez en un hotel de esta categoría. La piscina es excelente! Una de las mejores vistas de la ciudad con un ambiente y una música sin igual. Las habitaciones fueron de las mejores que he visitado! El personal excelente! No quisiera seguir hablando porque no pararía nunca. Lo más importante de todo fue que este Hotel me dio la idea de lo que sería mi vida empresarial un año más tarde!