Me hospedé con un grupo grande y se observan fallas logísticas para el manejo de grupos: La habitación no estuvo lista en la hora estándar, ni siquiera una disculpa de parte del hotel. Terminaron entregándonos la habitación 3 horas después de lo previsto. El mobiliario y el mantenimiento está por debajo del promedio de un 5 estrellas. Una mesa de noche con uma mancha gigante de cigarrillo y un fuerte olor a cigarrillo al ingresar a la habitación. El único punto a favor, es la ubicación en el este de la ciudad.

El hotel es semi-nuevo, pero lo tienen muy descuidado, todas las puertas del decimo piso rechinan horriblemente, me pasé 3 semanas reportandolo a la recepción y nadie hizó nada, un día no hicieron el aseo en la habitación a pesar de que lo reporte, otro de ellos el room service tardó mas de una hora y ninguna disculpa recibí, los mesoneros son poco educados, se anuncian con servicio de internet inhalámbrico en todas las habitaciones y eso es falso, sólo lo hay en el lobby y en la terraza, en general mi experiencia muy mala

A pesar de no alcanzar la excelencia de otros hoteles Pestana, mi experiencia ha sido satisfactoria con él.

Ubicado en una de las escasas zonas de Caracas por las que, según se nos informó, los turistas pueden pasear (con reservas), cuenta con habitaciones de nivel medio-alto y un servicio a la misma altura. Además tiene una terraza equipada con piscina, con unas vistas magníficas, así como un sencillo gimnasio en el penúltimo piso.

Como puntos menos positivos, los precios del servicio de habitaciones y de las consumiciones en el bar del lobby, que son excesivos para lo que ofrecen.

Excelente hotel, buenas habitaciones, atención, seguridad, restaurant.