Sólo estuve una día ya que estaba de paso para tomar un crucero. Nos atendieron con amabilidad (tal vez una que otra sonrisa hubiera estado bien), éramos tres matrimonios y enseguida tuvimos nuestras habitaciones en el piso 8 . Las habitaciones son muy cómodas y con todo lo necesario. El room service es muy bueno, con precios razonables y ágil.En el lobby se respira aire de negocios, ya que hay muchas personas solas o en grupos que van a congresos o por negocios a Caracas (tal vez por eso la casi excesiva formalidad en el trato). Tiene una pileta y bar en el piso 18 con una hermosa vista de Caracas y el cerro.La zona es segura y el hotel más aún: al subir al ascensor para ir a las habitaciones hay que pasar la tarjeta magnética con la que se abre el cuarto. Enfrente hay un supermercado grande y a dos cuadras un centro comercial.

Este hotel ofrece servicios boutique sin tenerlos... pero para pasar unos dias por viajes de negocios de negocios esta ok.. esta ubicado en una zona segura y agradable de Caracas, con acceso al metro y 2 principales avenidas. La comida es tambien muy buena aunque no es gran cosa. Creo que tratan de cumplir el standar internacional, aunque tiene sus detalles, la pisona ubicada en el PH al lado de lounge, es mas un adorno que realmente una "piscina" pues creo que es mas un jacuzzi grande. El trato agresivo de las personas encargadas de seguridad es algo que deberian revisar los dueños. No recomiendo pasarla noche de fin de año o navidad a una familia, pues va dirigido a un target joven sin niños... lo que hace que los servicios de licores y comidas sean muy caros y nada amigables para ser disfruados. Sirven cena navidaña o fin de año, sin mesas adaptadas para disfrutar estas comidas pues el sitio donde se sirve es el luonge.. sumamente incomodo para adultos e imposible para adultos mayores.
Hay en un momento mas gente encargada de seguridad que de servicio..No tienen como en la mayoría de los sitios de caracas un centro de información turística o alguien que se encargue eficazmente de dar esta info. y realmente hay mucho que visitar en sus alrededores.
La suite deluxe doble es realmente cómoda y tiene espectacular vista a una sección de caracas. el luonge acogedor sobre todo en a noche tiene vista de mas de 180grados de caracas y es sumamente agradable.

Me hospedé con un grupo grande y se observan fallas logísticas para el manejo de grupos: La habitación no estuvo lista en la hora estándar, ni siquiera una disculpa de parte del hotel. Terminaron entregándonos la habitación 3 horas después de lo previsto. El mobiliario y el mantenimiento está por debajo del promedio de un 5 estrellas. Una mesa de noche con uma mancha gigante de cigarrillo y un fuerte olor a cigarrillo al ingresar a la habitación. El único punto a favor, es la ubicación en el este de la ciudad.

El hotel es semi-nuevo, pero lo tienen muy descuidado, todas las puertas del decimo piso rechinan horriblemente, me pasé 3 semanas reportandolo a la recepción y nadie hizó nada, un día no hicieron el aseo en la habitación a pesar de que lo reporte, otro de ellos el room service tardó mas de una hora y ninguna disculpa recibí, los mesoneros son poco educados, se anuncian con servicio de internet inhalámbrico en todas las habitaciones y eso es falso, sólo lo hay en el lobby y en la terraza, en general mi experiencia muy mala