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“UN VERDADERO +++++” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Melia Caracas Hotel

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Gran Melia Caracas Hotel
4.5 de 5 Hotel   |   Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela (El Recreo)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 85 hoteles en Caracas
Isla Margarita, Venezuela
Crítico
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
“UN VERDADERO +++++”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2014

El Gran Melia Caracas es un verdadero 5 estrellas en Venezuela. Desde su ubicacion, rodadeada de centros comerciales y muy seguro en su acceso, hasta la calidad de su deayuno y lobby todo es de excelencia.. Lo recomiendo. Hace años que soy cliente y siempre vuelvo. Dimas Pettineroli. Isla Margarita

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 31 enero 2014
Estimado huésped,

Agradezco infinitamente el que haya tomado parte de su precioso tiempo para compartir sus impresiones acerca de su reciente estadía.

Será para mí un placer volver a atenderles en esta su casa, Gran Meliá Caracas.

Atentamente,


Joaquín Domínguez
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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354 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    112
    105
    68
    40
    29
Ver opiniones para
40
91
35
152
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Caracas
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 enero 2014

Segun entiendo como Melia GOLD. Se me debe obsequiar una botella de agua mineral la misma pero no fue asi , adicionalmente solicite un edredon para arroparme y u a hielera la señorita de servicio de habitacion me trajo fue un paño de baño y la hielera fue a buscarla y nunca la trajo

  • Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 31 enero 2014
Estimado José,

Agradecemos su preferencia al elegirnos para su estancia, y por haber tomado parte de su valioso tiempo para darnos a conocer sobre su experiencia.

Lamento si alguno de nuestros servicios no estuvieron a la altura de sus expectativas. De igual manera

Por otra parte le aseguro que todas sus observaciones fueron transmitidas a los responsables de los departamentos involucrados.

Agradeciendo sus comentarios,

Se despide,

Joaquín Domínguez
Director General
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Caracas, Venezuela
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Me toco quedarme en este hotel con mi familia porque los demas estaban todos copados en la ciudad, el precio por la habitacion era bueno ya que si bien el espacio era amplio, los muebles son muy viejos, el servicio del hotel en momentos es buenos y en otros momentos son muy malos, la clave del wifi debe pagarse, la comida del desayuno estaba fria casi toda... sin embargo su proximeria al centro comercial el recreo que permite estar dentro del mismo sin tener que salir a la calle, le da un muy buen punto a favor... definitivamente creo que el hotel se merece una segunda oportunidad.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
Estimado Antonio,

En Gran Meliá Caracas valoramos su preferencia y nos gustaría tener el placer de recibirles siempre en ésta su casa.

Agradecemos por elegirnos como su Hotel en la ciudad y por darnos a conocer sobre su reciente estancia. Permítame expresarle mis más sinceras disculpas si algunos de nuestros servicios no estuvieron a la altura de sus expectativas. Le garantizo que todas sus observaciones han sido transmitidas a los departamentos correspondientes para que se tomen las acciones correspondientes.

Esperamos seguir contando con su fidelidad como cliente y tener la oportunidad de recibirle una vez más para cambiar su percepción sobre nuestros servicios.

Saludos cordiales,

Joaquín Dominguez
Director General
calidad1.gran.melia.caracas@melia.com
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venezuela
Crítico Sénior
23 opiniones 23 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014

El hotel Meliá Caracas solía ser un buen hotel ya que cuenta con una buena infraestructura. Lamentablemente se encuentra descuidado en todo. Los precios son excesivamente altos y no ofrecen nada. Otra desventaja importante es que la zona donde se encuentra se ha vuelto muy peligrosa por lo tanto no puedes salir a caminar ya que la inseguridad campea por doquier.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio
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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
Apreciado huésped,
Agradecemos haber tomado parte de su valioso tiempo para darnos a conocer sobre su experiencia.

Lamentamos si alguno de nuestros servicios no estuvo a la altura de sus expectativas, esperamos poder mejorar para satisfacer sus necesidades,

Favor de avisarnos la fecha de su próxima estadía para asegurarnos de ofrecerle un trato personalizado.

Saludos cordiales,
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Barcelona, España
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
25 opiniones de hoteles
Opiniones en 17 ciudades Opiniones en 17 ciudades
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 enero 2014

Ya es sabido que Melia hoteles deja que sus hoteles se deterioren al máximo hasta que les hacen una reforma, imagino que para la compañía será una estrategia de hacer dinero y obtener altos beneficios durante mucho tiempo antes no deciden que ya es hora de lavar la cara a sus hoteles. Aunque creo que sería mejor estrategia invertir en ellos en mantenerlos y así los clientes no se irían a otros hoteles poco a poco y no tendrían que desembolsar sumas tan altas a la hora de reforma ya que habrían ido haciendo un mantenimiento adecuado. El personal de recepción mal formado y con pocos conocimientos en general, largas esperas, las instalaciones viejas y enormemente deterioradas, imagino que la poco cortesía de todo el personal en general es debido a sus pésimas condiciones de trabajo, constantes críticas de los huéspedes etc... Los restaurantes mejor los evitas y sales fuera, aunque la ciudad está peligrosa. La piscina descuidada y mal atendida. Servicio lento en todo el hotel y poco servicial. Una pena, ya que, hace años era el mejor hotel de la ciudad, peor veo que la mentalidad Melia no cambia.

Consejo sobre las habitaciones: Un consejo, no utilizar este hotel y dormir en otras habitaciones de otras compañías con ganas de ag...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó solo
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 20 enero 2014
Estimado huésped,

Reciba un cordial saludo por parte del Gran Meliá Caracas.

Apreciamos nos haya informado sus impresiones sobre nuestros servicios.

Por otra parte lamentamos los inconvenientes ocurridos surante su estancia, tenga la seguridad que sus recomenadaciones serán evaluadas a fin de áplicar cambios que vallan a favor de satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes.

Adjunto el contacto del Dpto de Calidad, quienes estarán a su disposición en caso de querer realizar futuras reservaciones, y así poder brindarle un servicio a la altura de sus expectativas.
Correo: calidad1.gran.melia.caracas@melia.com

Atentamente,

Joaquín Dominguez
Director General
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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Caracas
N.°5 de hoteles de lujo en Caracas
N.°5 de hoteles de negocios en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 123 € - 788 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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