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“GRAN MELIA CARACAS UN HOTEL SEGURO” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Gran Melia Caracas Hotel

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Gran Melia Caracas Hotel
4.5 de 5 Hotel   |   Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela (El Recreo)   |  
Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
Paquete en oferta
Ocupa el puesto n.º11 de 86 hoteles en Caracas
Isla Margarita, Venezuela
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
11 opiniones de hoteles
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
“GRAN MELIA CARACAS UN HOTEL SEGURO”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

Un elemento importante a considerar a la hora de elegir Hotel es su ubicacion en funcion de la seguridad del sector. En este sentido el Melia le lleva una gran ventaja al resto. Uno se siente totalmente seguro en el Melia.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 18 septiembre 2014
Apreciado huésped,

Agradezco infinitamente el que haya tomado parte de tiempo para compartir sus impresiones acerca de su reciente estadía.

Será un placer volver a atenderle en ésta su casa, Gran Meliá Caracas.

Atentamente,

Joaquín Dominguez
Director General
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465 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    164
    135
    79
    52
    35
Ver opiniones para
62
114
40
213
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Caracas
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

No repusieron el agua en la habitación al hacerle mantenimiento
No había hielo disponible en el sitio destinado para tal fin
No había servicios a la habitación por no contar con punto de venta inhalámbrico ni aceptar efectivo en la habitación

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 18 septiembre 2014
Estimado Eduard,

Lamentamos mucho saber que hemos fallado en cuanto a la satisfacción de sus expectativas, permítame informarle que sus notas serán canalizadas con los departamentos involucrados, para revisar nuestros procesos y hacer las correcciones pertinentes.

Nuevamente le damos las gracias por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de tenerlo nuevamente con nosotros para, así cambiar su percepción, exceder sus expectativas y hacerlo vivir la Experiencia Gran Meliá Caracas.

Reiterándole mis disculpas,

Se despide:

Joaqquín Dominguez
Director General
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Caracas, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 septiembre 2014

Excelente hotel, aunque esta vez fallaron en el servicio de toallas en la habitacion, las cuales tuve que pedir las 2 noches que me aloje, sin embargo sigue siendo el mejor hotel de Caracas. No duden en alojarse

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2014
Estimado Huésped,

Agradezco se haya tomado el tiempo para compartir sus impresiones en relación a su reciente estadía en nuestro Gran Meliá Caracas.

Con gran preocupación he leído sus observaciones por lo que me gustaría extenderle mis más sinceras excusas por el inconveniente durante su estadía. Hemos tomado nota de sus observaciones para tomar las acciones respectivas y solucionarlo.

Reitero mi agradecimiento y espero tener la oportunidad de volver a recibirle en Gran Meliá Caracas.

Sinceramente,

Joaquin Domínguez
Director General
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Caracas
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 agosto 2014

Estuve una estadia de tres (3) dias y no tuve problemas a excepto que en uno de los dias no consegui toallas pero al momento lo resolvieron. Es un Hotel con clase, atención cordial. Deben mejorar el ingreso en los Check In y para otros consultas ya que se forman constantes colas en la recepción sobre todo en la mañana y al final del dia. Mejorar la intensidad de la señal WIFI.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 16 septiembre 2014
Apreciado Argenis,

Agradecemos el habernos escogido como su lugar de estancia en Caracas y por compartir su experiencia de alojamiento en TripAdvisor.

Con gran inquietud he leído sus observaciones y ante todo permítame extenderle mis más sinceras excusas por cualquier inconveniente que haya podido encontrar durante su estadía. Puede estar seguro que he tomado nota de sus observaciones para detectar las áreas de oportunidad y poder seguir una línea de mejora constante.

Reitero mis agradecimientos y espero tener la oportunidad de volver a recibirle en Gran Meliá Caracas.

Saludos

Joaquín Dominguez
Director General
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Caracas
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2014

El servicio prestado por el Hotel, esta decayendo de una manera bárbara, será que como tiene gran demanda de huéspedes no importase, ya que la necesidad de este servicio incrementa cada día más y siempre llegaran nuevos huéspedes.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión, 16 septiembre 2014
Apreciado Favio,

Agradecemos el que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que a través de las opiniones de nuestros huéspedes conocemos los aspectos en los que tenemos que trabajar, con el fin de proporcionar el servicio que nuestros valiosos huéspedes se merecen.

Lamentamos mucho leer que no cumplimos con sus expectativas, pero le aseguramos que sus notas han sido canalizadas con los departamentos involucrados, para hacer una revisión de nuestros procesos y hacer las correcciones pertinentes.

Nuevamente le damos las gracias por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de tenerlo nuevamente con nosotros para, así cambiar su percepción, exceder sus expectativas y hacerlo vivir la verdadera experiencia Gran Meliá.

Saludos cordiales

Joaquín Dominguez
Director General
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Información adicional sobre el Gran Melia Caracas Hotel

Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Capital Region > Caracas > El Recreo
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Balneario Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles balneario en Caracas
N.°5 de hoteles al mejor precio en Caracas
N.°6 de hoteles de negocios en Caracas
N.°7 de hoteles de lujo en Caracas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 2.853 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Caracas
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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